原標(biāo)題：2015旅游服務(wù)警示：警惕形式多樣的低價(jià)旅游團(tuán)

近期，旅游者對(duì)低價(jià)游的投訴明顯增多，呈現(xiàn)兩個(gè)特征，一個(gè)是旅游者參團(tuán)形式多樣，有買(mǎi)保險(xiǎn)贈(zèng)送的旅游產(chǎn)品，有拍婚紗照、買(mǎi)汽車贈(zèng)送的旅游券，有朋友介紹的低價(jià)旅游團(tuán)……不一而足，都是商家以贈(zèng)送、低價(jià)為招徠噱頭。二是缺乏契約意識(shí)，投訴人大多不能提供旅游合同或正規(guī)發(fā)票，導(dǎo)致無(wú)法維權(quán)。中秋、國(guó)慶假期即將來(lái)臨，據(jù)全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)最新統(tǒng)計(jì)顯示，“十一”黃金周出游人數(shù)將呈現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。為使廣大旅游者度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的中秋、國(guó)慶假期，規(guī)避低價(jià)旅游團(tuán)陷阱，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特提出如下警示：

　　第一，切勿抱有貪圖便宜心理。低價(jià)旅游團(tuán)通過(guò)降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購(gòu)物點(diǎn)強(qiáng)迫消費(fèi)盈利，旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團(tuán)，勢(shì)必要付出更多的金錢(qián)和精力，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害，不僅侵害了自身權(quán)益，也助長(zhǎng)了不法經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序。因此，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。

　　第二，留意旅游經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)。旅游產(chǎn)品是特殊的商品，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)必須具備相應(yīng)資質(zhì)，商家如將旅游產(chǎn)品作為獎(jiǎng)品贈(zèng)送或促銷，請(qǐng)務(wù)必驗(yàn)證，可登錄旅游行政管理部門(mén)的官方網(wǎng)站或向旅游部門(mén)查詢旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的相應(yīng)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)。

　　第三，參團(tuán)旅游簽訂旅游合同。旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品，務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購(gòu)物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等，如不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則需在旅游合同和行程中明確。合同由旅游者本人簽字，加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。如組團(tuán)機(jī)構(gòu)拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團(tuán)旅游，同時(shí)可向旅游部門(mén)舉報(bào)。

　　第四，購(gòu)物要求商家開(kāi)具發(fā)票。旅游者應(yīng)警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購(gòu)物陷阱。如購(gòu)物，應(yīng)要求商家開(kāi)具發(fā)票，標(biāo)明購(gòu)買(mǎi)商品名稱、數(shù)量、單價(jià)，并加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章，妥善保存。

　　第五，投訴可撥打“12301”熱線。12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)已于9月20日正式上線運(yùn)行。“十一”前將有江西、寧夏、遼寧、西藏、廣東（除深圳）、江蘇、四川、云南、甘肅、黑龍江、新疆、湖南、山東、陜西、河南、河北、內(nèi)蒙古、天津、浙江、廣西、山西、青海、重慶、海南等24個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）與12301服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一接入，旅游者可撥打12301投訴，并可通過(guò)12301查詢投訴處理情況。對(duì)未開(kāi)通的省份，旅游者可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總（大）隊(duì)投訴。