本報(bào)訊 （通訊員 胡志新）今年以來，西平縣人口計(jì)生系統(tǒng)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，以為群眾辦好事、辦實(shí)事為抓手，確保群眾辦證“零障礙”。

實(shí)行公開承諾服務(wù)。通過縣政務(wù)公開網(wǎng)站、鄉(xiāng)村政務(wù)公開欄、便民服務(wù)手冊(cè)等途徑，全面公開生育證辦理流程和時(shí)限，公開辦證需要提交的全部證明材料的目錄、申請(qǐng)表式樣、是否收費(fèi)等信息，讓群眾及時(shí)了解服務(wù)內(nèi)容和流程。

簡化辦證流程。切實(shí)簡化辦證流程，不隨意增加群眾辦事材料的種類。對(duì)提供的證明材料齊全的，及時(shí)辦理。對(duì)提供的證明材料不全或需要進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)情況的，一次性告知；對(duì)申請(qǐng)人無法親自辦理計(jì)劃生育相關(guān)證件的,可以委托他人代辦，對(duì)有特殊困難的群眾，主動(dòng)上門辦理；對(duì)外來流入育齡夫妻辦證的，實(shí)行首接責(zé)任制，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑，核實(shí)人員信息，做到異地互動(dòng)、本人互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)辦證。

“窗口一站式”辦理。依托縣鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)劃生育便民服務(wù)窗口，實(shí)行窗口一站式辦證服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、首問責(zé)任、責(zé)任追究等制度。

便民維權(quán)服務(wù)。通過“12356”陽光計(jì)生服務(wù)熱線、電話投訴、政府網(wǎng)站投訴等渠道，主動(dòng)接受媒體和群眾監(jiān)督，受理群眾投訴，維護(hù)育齡群眾的合法權(quán)益。