顧客在北京某家電賣場(chǎng)選購(gòu)高清電視機(jī)。遠(yuǎn) 舟攝

　　今年以來，家電業(yè)下行壓力依然較大。研究顯示，家電市場(chǎng)需求增長(zhǎng)來源主要為早期用戶和新生代用戶。為此，家電企業(yè)沿著產(chǎn)品升級(jí)、品牌躍升的方向，扎實(shí)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、制造升級(jí)，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，著力拓展中高端市場(chǎng)，取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)——

　　2015年二季度，中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)比上季度下降0.5點(diǎn)；中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)預(yù)警指數(shù)由正常穩(wěn)定的“綠燈區(qū)”降至偏冷的“淺藍(lán)燈區(qū)”運(yùn)行。2015年1至5月，家電行業(yè)產(chǎn)銷率94.7%，較2014年同期下降1.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　當(dāng)前，家電市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力不足，按照中國(guó)家電協(xié)會(huì)的估算，前幾年消費(fèi)刺激政策引發(fā)的超常規(guī)消費(fèi)高峰，短期內(nèi)總計(jì)3.4億臺(tái)、8800億元的大家電消費(fèi)已集中釋放。預(yù)計(jì)2015年及今后一個(gè)時(shí)期，大家電市場(chǎng)將延續(xù)需求總量沒有變化、零增長(zhǎng)甚至有所下降的局面。與此同時(shí)，由于我國(guó)城鄉(xiāng)家庭家電普及階段結(jié)束，各種要素成本不斷上升，家電業(yè)擅長(zhǎng)的大規(guī)模、低成本制造模式失靈，產(chǎn)能過剩等問題凸顯。在市場(chǎng)環(huán)境和支撐條件變化的情況下，家電行業(yè)進(jìn)入了盤整提高階段。今后，家電業(yè)的發(fā)展將主要依靠轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新供給激活市場(chǎng)需求。

　　按照中怡康公司的研究成果，當(dāng)前家電市場(chǎng)需求增長(zhǎng)來源主要為早期用戶和新生代用戶，家電企業(yè)應(yīng)主動(dòng)圍繞上述兩類用戶需求開展創(chuàng)新。

　　一方面，向國(guó)際一流對(duì)標(biāo)，全力滿足更新?lián)Q代需求。隨著人們生活水平的提升，早期用戶對(duì)家電產(chǎn)品的需求已從基本功能性滿足向高端精品遷移，并具有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，這就帶動(dòng)了大規(guī)模的家電消費(fèi)升級(jí)。

　　沿著產(chǎn)品升級(jí)、品牌躍升的方向，廣大家電企業(yè)扎實(shí)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、制造升級(jí)，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，拓展中高端市場(chǎng)。

　　就技術(shù)創(chuàng)新而言，當(dāng)前家電業(yè)的研發(fā)投入力度達(dá)到前所未有的水平。2014年，16家核心企業(yè)研發(fā)投入達(dá)169億元，較上年增長(zhǎng)26%。家電業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力大為提高，在一些前沿領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破。比如，國(guó)家顯示技術(shù)研發(fā)基地——東南大學(xué)顯示技術(shù)研究中心對(duì)全球4K電視前3名（三星、LG、海信）的3款畫質(zhì)最高端產(chǎn)品的核心指標(biāo)對(duì)比研究結(jié)果表明，海信ULED電視綜合指標(biāo)躍居第一。中國(guó)彩電企業(yè)依靠自主研發(fā)的多分區(qū)動(dòng)態(tài)背光控制技術(shù)、高畫質(zhì)處理引擎，在動(dòng)態(tài)對(duì)比度、色彩、亮度等主要顯示技術(shù)上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，標(biāo)志著我國(guó)液晶顯示技術(shù)突破瓶頸，開始實(shí)現(xiàn)從技術(shù)跟隨者到引領(lǐng)者的轉(zhuǎn)變。

　　就制造升級(jí)而言，家電業(yè)普遍開展以自動(dòng)化、智能化為主要特征的“換裝”，不僅有效應(yīng)對(duì)了人工成本上升，并且大大增強(qiáng)了“智造”能力。據(jù)海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)智能制造戰(zhàn)略總監(jiān)陳偉介紹，海爾已在冰箱、空調(diào)、滾筒洗衣機(jī)、熱水器四大產(chǎn)業(yè)建成“工業(yè)4.0”示范工廠。其中，沈陽(yáng)冰箱互聯(lián)工廠是全球家電業(yè)第一個(gè)智能互聯(lián)工廠，可支持9個(gè)平臺(tái)500個(gè)型號(hào)的柔性大規(guī)模定制，人員配置減少57%，單線產(chǎn)能提升80%，單位面積產(chǎn)出提升了100%，訂單交付周期由15天降低到7天。

　　另一方面，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，主動(dòng)迎合新生代用戶的新需求?；ヂ?lián)網(wǎng)正在從理念、方法、市場(chǎng)、技術(shù)等多個(gè)層面重塑傳統(tǒng)行業(yè)，隨著智慧家庭商機(jī)凸顯、各路企業(yè)跨界進(jìn)入，家電業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、運(yùn)作規(guī)律都在發(fā)生深刻變化。而互聯(lián)網(wǎng)孕育的新生代用戶，代表著未來的消費(fèi)主力人群，他們喜愛時(shí)尚科技炫酷產(chǎn)品，對(duì)傳統(tǒng)家電品牌忠誠(chéng)度下降，需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化。

　　面對(duì)新挑戰(zhàn)，美的等家電龍頭企業(yè)開始圍繞用戶需求，進(jìn)行全方位創(chuàng)新。在組織上，徹底打破過去的科層體制、部門分割，以用戶為中心建立共享、開放的業(yè)務(wù)和職能平臺(tái)；在機(jī)制上，圍繞是否為用戶創(chuàng)造價(jià)值、增值和體驗(yàn)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的激勵(lì)體系、薪酬結(jié)構(gòu)和考核機(jī)制；在企業(yè)文化上，塑造“平等、互信、無邊界、合伙人”的氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)造力和主動(dòng)性；在商業(yè)模式上，探索從硬件產(chǎn)品產(chǎn)銷轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶、平臺(tái)化發(fā)展。

　　為贏得新生代用戶青睞，部分家電企業(yè)競(jìng)相探索與用戶零距離，開展按需定制，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)。比如，海爾的產(chǎn)品供給緊緊圍繞與用戶交互展開。據(jù)海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)模塊化及定制總監(jiān)劉杰介紹，針對(duì)用戶需求個(gè)性化的特點(diǎn)，海爾搭建了行業(yè)內(nèi)首個(gè)定制平臺(tái)“眾創(chuàng)匯”，提供模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制等3種模式。一旦用戶下單，海爾互聯(lián)工廠所具有的柔性化制造能力，能夠以最快速度響應(yīng)定制需求，并做到全流程可視化生產(chǎn)，支持用戶“自己產(chǎn)品自己做主”的消費(fèi)體驗(yàn)。從而實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)由內(nèi)部封閉到對(duì)外開放的轉(zhuǎn)變，面向全球消費(fèi)者打造出可信賴、可監(jiān)督、能交互的“透明工廠”。再比如，新興彩電品牌酷開首次將粉絲經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)。他們和中國(guó)“果粉”最大聚集地威鋒網(wǎng)深度合作，招募資深粉絲參與電視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，持續(xù)改善產(chǎn)品體驗(yàn)，通過眾創(chuàng)在全球首推果粉電視。該電視實(shí)現(xiàn)了與蘋果iPhone、iPad、MacBook以及Apple Watch的無縫“連接”，為眾多“果粉”的家庭娛樂生活提供了新選擇，也使得酷開品牌形象更加時(shí)尚，增強(qiáng)了對(duì)年輕消費(fèi)群體的吸引力。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)選擇了擁抱創(chuàng)新，也就意味著擁有未來。站在新舊轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，家電業(yè)正重新出發(fā)、破繭成蝶。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 周雷）