本報(bào)訊 （記者 張 錕）近年來(lái)，市旅游局以扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)管理模式創(chuàng)新為載體，以建設(shè)平安和諧旅游目的地為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制，一手抓旅游業(yè)務(wù)工作，一手抓旅游系統(tǒng)平安建設(shè)工作，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，采取得力措施，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了較好成效。日前，在全市平安建設(shè)工作會(huì)議上，市旅游局又一次獲得平安建設(shè)工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)增強(qiáng)做好平安建設(shè)工作的責(zé)任感。該局黨組始終高度重視全市旅游系統(tǒng)平安建設(shè)工作，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)全國(guó)、全省和全市有關(guān)政法、信訪穩(wěn)定和平安建設(shè)等方面的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)平安建設(shè)的文件材料和領(lǐng)導(dǎo)講話，積極組織參加平安建設(shè)宣傳和法制宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾的安全防范意識(shí)和防范技能。

明確目標(biāo)，全面落實(shí)平安建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)。該局將旅游行業(yè)平安建設(shè)工作納入全市旅游行業(yè)目標(biāo)管理體系，市旅游局與各縣區(qū)旅游管理部門、各旅行社、各旅游景區(qū)和各旅游星級(jí)飯店等旅游經(jīng)營(yíng)單位簽訂了旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。積極開(kāi)展“平安景區(qū)”、“平安旅行社”和“平安星級(jí)飯店”等平安旅游系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)；指導(dǎo)好平安駐馬店建設(shè)基層聯(lián)系點(diǎn)工作，有效推動(dòng)平安建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)工作持續(xù)好轉(zhuǎn)。

突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作。該局持續(xù)強(qiáng)化對(duì)旅游安全的管理，初步建立了旅游客運(yùn)安全管理綜合執(zhí)法機(jī)制，積極與安監(jiān)、交通、公安、衛(wèi)生等部門結(jié)合，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保了全市旅游行業(yè)平安穩(wěn)定。去年，市、縣兩級(jí)旅游管理部門共組織安全生產(chǎn)檢查40多次，共檢查旅行社60家次、旅游景區(qū)40家次、旅游星級(jí)飯店60家次；加強(qiáng)對(duì)旅行社導(dǎo)游員、旅游景區(qū)（點(diǎn)）和飯店一線員工安全知識(shí)的普及，開(kāi)展了景區(qū)旅游安全應(yīng)急救援演練、機(jī)關(guān)救護(hù)知識(shí)專題培訓(xùn)和消防知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了全市旅游行業(yè)干部職工的安全責(zé)任意識(shí)。

創(chuàng)新載體，旅游行業(yè)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和旅游投訴調(diào)解工作穩(wěn)步實(shí)施。該局首先調(diào)整充實(shí)了市旅游局社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和市旅游局矛盾糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)律師、行業(yè)精英參與全市旅游系統(tǒng)的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和矛盾糾紛合議調(diào)解工作，加強(qiáng)了對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。其次，制訂了《市旅游局社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作制度》《駐馬店市旅游行政處罰及旅游投訴案件合議調(diào)解工作制度》，嚴(yán)格按照制度要求開(kāi)展工作。最后，在旅游行政執(zhí)法、旅行社設(shè)立審核、旅游景區(qū)改擴(kuò)建和旅游投訴受理處理等工作中嚴(yán)格堅(jiān)持依法辦事，做到了事前有預(yù)警、事中有監(jiān)督、事后有跟蹤，切實(shí)保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，達(dá)到了企業(yè)滿意、游客滿意和社會(huì)滿意的目標(biāo)。近年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起因調(diào)解不力而影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

2014年以來(lái)，通過(guò)市旅游局系統(tǒng)和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的積極努力，我市實(shí)現(xiàn)了旅游系統(tǒng)全年無(wú)安全責(zé)任事故、無(wú)社會(huì)治安案件、無(wú)違法違紀(jì)行為發(fā)生等“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)了駐馬店平安和諧的旅游目的地形象，為平安駐馬店建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。