日前，J.D.Power亞太公司公布了2015年中國售后服務滿意度調研（CSI）結果，東風悅達起亞以776分位居主流車細分市場第四，優(yōu)異的成績再次證明了品牌在消費者心目中值得信賴的良好形象。

作為中國汽車行業(yè)的權威調研，中國售后服務滿意度調研（CSI）已成為衡量車企售后服務水平的重要指標。此項調研通過五項衡量標準確定總體售后服務滿意度，依次為“服務質量”、“服務后交車”、“經銷商設施”、“服務顧問”和“服務啟動”。2015年中國售后服務滿意度調研（CSI）通過對2011年10月至2014年5月期間購買新車的17976位車主進行隨機訪問，根據評價得分對68個乘用車品牌的售后服務滿意度進行排名。

好成績的取得，與東風悅達起亞在提高顧客滿意度方面所付出的努力息息相關。今年，在“顧客感動”第三階段經營方針的指導下，東風悅達起亞進一步深化服務意識，優(yōu)化服務體系，踐行服務舉措，通過一系列人性化貼心服務，讓消費者真切感受到品牌價值所在。同時，東風悅達起亞還進一步提升和完善產品品質，接連推出了具有卓越實力的新產品，為消費者提供更多元化的選擇。今年3月上市的SUV新車KX3以超乎想象的魅力引發(fā)車市新風暴，4月新K2兩廂重裝上陣再掀魅力狂潮，10月還將重磅發(fā)布旗艦之作全新K5，相信會為消費者帶來更多驚喜。

中國汽車消費觀念的改變和升級，使服務成為消費者評判汽車品牌的重要標準之一，成為企業(yè)能否贏得顧客信賴、真正立足于汽車市場的重要影響因素。東風悅達起亞獲得第四名的好成績，不僅證明了消費者對品牌的支持和認可，同時也成為激勵企業(yè)不斷進步的動力。未來，東風悅達起亞將繼續(xù)秉持“關懷、責任、信賴”的服務理念，全心全意為消費者帶來更加優(yōu)質的汽車服務體驗。（李 云）