□胡江濤  文/圖

烈日下，河南迪克物業(yè)管理有限公司組織的物業(yè)服務(wù)人員在疏通管道。

物業(yè)人員表示感謝

上期《天中晚報(bào)·搜城周刊》刊發(fā)了《屋頂漏水、狗將屎拉到電動(dòng)車上  這些事情不歸物業(yè)公司管？》一文。文中稱，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的部分項(xiàng)目，其實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不管。文章刊登后，不少物業(yè)服務(wù)公司的工作人員給本報(bào)打來電話，表達(dá)意見和建議。

一名不愿意透露姓名的物業(yè)服務(wù)公司的工作人員說，感謝本報(bào)的公正報(bào)道，希望本報(bào)更多地關(guān)注物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存狀態(tài)。

河南迪克物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理狄旭梁專門來到報(bào)社。狄旭梁說，縱觀媒體報(bào)道的有關(guān)物業(yè)公司的新聞，幾乎清一色都是負(fù)面報(bào)道。在我們的日常生活中，有些市民對(duì)物業(yè)管理存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為自己交了物業(yè)費(fèi)，但物業(yè)公司除了保安、保潔等日常工作外，并沒有管理其他事情，從而引發(fā)了一些不必要的糾紛。看了報(bào)道后，他心里非常舒服，“感覺比吃了蜜還甜”。

有些物業(yè)服務(wù)“不可見”

采訪中，很多業(yè)主抱怨：物業(yè)公司就知道收錢，什么都不管。業(yè)主之所以這么說，和某些物業(yè)公司管理不善有很大關(guān)系。但實(shí)際上，對(duì)于上班族來說，物業(yè)公司一些管理工作的“不可見性”，使得他們很難體會(huì)這些物業(yè)管理工作的存在。

采訪中，狄旭梁說，河南迪克物業(yè)管理有限公司目前服務(wù)8個(gè)住宅項(xiàng)目。物業(yè)服務(wù)既復(fù)雜又辛苦，干起來容易，但要想干好并不容易。

他表示，衛(wèi)生保潔、道路及綠地維護(hù)、車輛管理以及保安巡邏，這些物業(yè)服務(wù)，業(yè)主都是“可見的”。但是，其他很多服務(wù)，諸如水泵的維護(hù)、配電系統(tǒng)的維護(hù)、消防系統(tǒng)的維護(hù)、排水系統(tǒng)的維護(hù)等工作，很多業(yè)主就有可能看不到。

物業(yè)服務(wù)公司該提供哪些服務(wù)

國務(wù)院于2007年8月26日發(fā)布、自2007年10月1日開始施行的《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定：物業(yè)管理的內(nèi)容是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和公共秩序的管理、維護(hù)。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一般應(yīng)包括：

1.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，根據(jù)檢查結(jié)果制定維修計(jì)劃，并組織實(shí)施；按照對(duì)房屋裝飾裝修管理有關(guān)政策法規(guī)的要求，建立完善相關(guān)管理制度。

2.共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)業(yè)主共有的電梯、二次供水、樓道照明等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。

3.綠化養(yǎng)護(hù)。通過對(duì)綠化植物等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更新、修繕，使其改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。

4.保潔服務(wù)。按照保潔制度對(duì)樓內(nèi)地面、墻面、樓梯扶手、玻璃等公共區(qū)域以及小區(qū)道路、路燈等樓外公共區(qū)域進(jìn)行保潔，實(shí)施定期消毒，按時(shí)收集、處理生活垃圾。

5.公共秩序維護(hù)。物業(yè)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同及《管理規(guī)約》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動(dòng)。

6.特約服務(wù)。

在這里，我們有必要特別介紹一下特約服務(wù)。狄旭梁認(rèn)為，特約服務(wù)是指業(yè)主私用部位的維護(hù)，比如家中的馬桶堵塞、室內(nèi)線路損壞，這些事情，業(yè)主可以委托物業(yè)公司有償服務(wù)。

那么，物業(yè)服務(wù)公司每天都在做什么？敬請(qǐng)關(guān)注近期《搜城周刊》。