□晚報記者  袁   敏   張麗麗

本報訊   家里的固定電話沒有欠費，從7月底開始卻無法使用，這讓兩位80多歲的老人犯了愁。昨日，住在市雪松大道中段建業(yè)市場家屬院的居民黃先生向本報求助，稱他家的固定電話突然“壞了”，他的孩子非常擔心。他希望有關單位能把他家的電話修好。

“我家的固定電話是2009年安裝的，2013年出現(xiàn)過無法撥打的情況，沒想到現(xiàn)在又出現(xiàn)這種情況。”黃先生說，7月25日那天，他家的電話一直沒有響，當時他并沒有在意。誰知第二天，他的小兒子跑到他家，問家里是不是發(fā)生了什么事情。

黃先生告訴記者，由于家里只有他和老伴兩個人，并且都已經(jīng)80多歲了，幾個孩子經(jīng)常給他們打電話問候。昨天，小兒子給他們打電話，一直沒人接，擔心他們出事，所以跑來看看。隨后，黃先生讓兒子再次撥打家里的電話，發(fā)現(xiàn)雖然撥通了，但固定電話一直沒有動靜。

“當時我們就給電信公司打電話詢問，對方說線路老化了，讓我們換成無繩電話。”黃先生說，聽說無繩電話不僅字體小，還需要經(jīng)常充電，這對他們老兩口來說有些困難，所以他們想繼續(xù)使用固定電話。隨后，記者根據(jù)黃先生提供的維修電話，向一名李姓維修人員咨詢。

據(jù)該維修人員介紹，他接到該家屬院的報修電話后，最近幾天一直在該家屬院調(diào)查，后來發(fā)現(xiàn)是進入該家屬院的主光纖壞了，所以影響范圍比較大。由于維修需要較長時間，他和用戶進行充分的溝通，建議他們更換成無繩電話。最后，該維修人員給記者提供了一個張姓負責人的電話號碼。

“十幾天前，建業(yè)市場附近的電信電纜被盜，造成很多用戶電話無法使用。”該負責人說，不是他們不維修，而是倉庫沒有材料了，維修起來難度較大。根據(jù)國家“退銅進光”的政策，建議客戶更換成無繩電話。客戶只要續(xù)交話費就可免費得到一部電話，之前的號碼還可以保留。

該負責人說，針對那些不愿意更換電話的用戶，他將向公司領導進行匯報，采取措施，妥善解決問題。

（線索來自本報新聞熱線2830110）