記者 張 錕

7月28日，記者在駐馬店愛家量販辦公區(qū)見到了愛家量販服裝部的員工李佩佩。

李佩佩很年輕，有著干練的外表、陽光的笑容、富有條理的談吐。服裝部擔(dān)負(fù)著愛家量販服裝的采購、調(diào)配工作，李佩佩在這里已經(jīng)干了4年，目前能熟稔地處理各項(xiàng)事務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評?？墒钦l也不曾想到，剛進(jìn)入服裝部的李佩佩，卻是一個處處斤斤計較、常受家庭瑣事困擾、不求上進(jìn)的小員工。她說：“那時上班無精打采、牢騷滿腹，回到家里看到什么都不順眼，愛發(fā)脾氣，總覺得自己上班很辛苦，別人都該為我付出，導(dǎo)致與丈夫、公婆關(guān)系很緊張，在單位與同事也常鬧矛盾。”

在一次公司員工培訓(xùn)會上，總經(jīng)理王綠紅得知了李佩佩的情況。會后，王綠紅與李佩佩傾心交談，了解她內(nèi)心的真實(shí)想法，耐心地開導(dǎo)她，并私下與她的家人溝通，慢慢疏通她與家人的關(guān)系。“家是充電的地方，不是互相拆臺的地方。”在王綠紅的教導(dǎo)下，李佩佩的心態(tài)在一點(diǎn)點(diǎn)改變，學(xué)會了換位思考問題。漸漸地，她的臉上出現(xiàn)了久違的笑容。以后的每次培訓(xùn)，她都按時參加，認(rèn)真記筆記，家庭生活開心了，工作也有了起色。

李佩佩告訴記者，由于服裝部的員工經(jīng)常會去外地出差，她一走就是兩三天，婆婆在家?guī)退?xì)致入微地照顧孩子、收拾家務(wù)，她能體諒到老人的辛苦，十分感動。現(xiàn)在每逢周末她休息時，就為家人做上一頓可口的飯菜，一家人圍坐在一起，其樂融融。

李佩佩的故事，是愛家量販推行“家文化”和“感恩文化”，重視員工培訓(xùn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷的一個縮影。

據(jù)愛家量販總經(jīng)理王綠紅介紹，愛家量販的企業(yè)文化包含多個層次，其中“家文化”和“感恩文化”是兩個重點(diǎn)。她說：“注重企業(yè)文化建設(shè)，在構(gòu)建和諧企業(yè)的旗幟下，把員工的工作熱情激發(fā)起來，把員工的主人翁精神調(diào)動起來并保持下去，是我們企業(yè)規(guī)模拓展的關(guān)鍵所在。”愛家量販的愿景是將公司塑造成全國一流的零售連鎖企業(yè)。在員工培訓(xùn)這方面，愛家量販也有一整套體系做保障，包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化心態(tài)類培訓(xùn)、員工成長系列培訓(xùn)、崗位知識技能培訓(xùn)等，為員工成長提供廣闊的發(fā)展空間。

愛家量販成立15年來，本著“為民、便民、利民”的原則，為天中百姓打造了一個“質(zhì)量好、品種全、價格低”的放心購物平臺。尤其是公司提出的經(jīng)營理念“用真品換真心、不滿意就退貨”，得到了消費(fèi)者的一致認(rèn)可，在市場上贏得了好口碑。王綠紅說，公司以“愛家”為名，意為每個人要有熱愛家庭的美好情操，包括公司員工及廣大消費(fèi)者。“家”是人類生活的港灣，愛“家”就是熱愛生活。15年來，愛家量販一直遵循當(dāng)初的使命——“創(chuàng)建一個同行業(yè)尊重的企業(yè)、為消費(fèi)者提供行業(yè)一流服務(wù)、創(chuàng)建一個享譽(yù)百年的品牌、為員工搭建實(shí)現(xiàn)人生價值的平臺”，在商海激流中勇往直前。

企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生產(chǎn)態(tài)度。愛家量販推行“家文化”和“感恩文化”建設(shè)，一直著力于打造“高效、協(xié)作、敬業(yè)、重細(xì)節(jié)”的管理團(tuán)隊。在每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)中，愛家量販都致力于營造和諧的員工關(guān)系，賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)力。公司擁有完善的薪酬體系、績效考核與人才發(fā)展機(jī)制，為員工提供當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中上等水平的薪酬和良好的發(fā)展平臺，現(xiàn)有一部分管理人員都是由公司基層員工做起的，真正實(shí)現(xiàn)了員工與公司共同成長。

多年來，愛家量販不斷創(chuàng)新活動載體，豐富員工的精神文化生活，如舉辦快樂會議、感恩晚會、各種戶外拓展活動、趣味運(yùn)動會等，讓員工的團(tuán)隊意識、奉獻(xiàn)意識、凝聚力不斷增強(qiáng)，為企業(yè)發(fā)展注入前進(jìn)的活力。

據(jù)了解，愛家量販目前正處于快速發(fā)展階段，對各個崗位的需求也相對較大，現(xiàn)階段公司正在面向全市招聘員工。愛家量販人力資源中心一位負(fù)責(zé)人告訴記者，公司的用人之道是要求員工擁有良好的品德，對企業(yè)有一定的忠誠度，并且有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)管理能力和系統(tǒng)思維能力。在招聘時，他會比較青睞誠實(shí)、自信、踏實(shí)肯干、彬彬有禮的求職者。

系統(tǒng)的培訓(xùn)體系、全面的績效考核、科學(xué)的薪酬體系、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間、和諧的員工關(guān)系，這些都是實(shí)現(xiàn)愛家量販人才平臺搭建、實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏的有力保障。在采訪結(jié)束時，李佩佩告訴記者，一名優(yōu)秀的員工除了要擁有專業(yè)知識外，較好的親和力以及學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力都是很重要的。在愛家量販服裝部4年來，她最有成就感的事就是通過公司的多種培訓(xùn)，自己的人生觀發(fā)生了重大改變，人生價值得到了充分體現(xiàn)，成為一名家庭和諧、事業(yè)蒸蒸日上的幸福女人。

提升企業(yè)軟實(shí)力應(yīng)以人為本

張 錕

愛家量販注重以人為本，推行“家文化”和“感恩文化”，以員工進(jìn)步提升企業(yè)軟實(shí)力，讓企業(yè)逐漸發(fā)展壯大。

信譽(yù)是企業(yè)的生命線。愛家量販成立15年來，承諾“用真品換真心、不滿意就退貨”，得到了消費(fèi)者的一致認(rèn)可，在市場上贏得了好口碑。如今，在15周年店慶之際，又推出讓利新舉措——8月1日起，市區(qū)所有門店全線商品推出會員價。同時，愛家量販的網(wǎng)上商城歡樂e愛家于8月1日正式上線。至此，這個駐馬店本土發(fā)展起來的零售連鎖企業(yè)將開啟“O+O”銷售模式，線上線下完全融合，為天中百姓帶來舒適、時尚的購物體驗(yàn)。這是全市人民的福祉，也是我市商業(yè)界的一件盛事。愛家量販成為我市商業(yè)圈翹楚的趨勢越發(fā)明顯。

愛家量販的發(fā)展得益于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)新力和企業(yè)文化建設(shè)及員工軟實(shí)力的增強(qiáng)。愛家量販的董事長王海洲說，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化的功能在于能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，培訓(xùn)員工理解公司的政策。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的根本，提升企業(yè)軟實(shí)力，一切的起點(diǎn)都必須以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)。因此，企業(yè)發(fā)展壯大，須把著眼點(diǎn)放在人上，做到凝聚人心，樹立共同理想，以員工綜合素質(zhì)的提高促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以員工進(jìn)步提升企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)內(nèi)外兼修，達(dá)到發(fā)展壯大，適應(yīng)激烈市場競爭之根本目的。