屋頂漏水、狗將屎拉到電動(dòng)車(chē)上

這些事情不歸物業(yè)公司管?

□胡江濤

開(kāi)欄語(yǔ)：物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶，是廣大業(yè)主十分關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。為普及物業(yè)管理政策法規(guī)，讓更多市民了解物業(yè)公司的服務(wù)情況，提高我市物業(yè)管理服務(wù)水平，即日起，本報(bào)推出“關(guān)注物業(yè)服務(wù)系列報(bào)道”，與廣大讀者一起關(guān)注我市物業(yè)服務(wù)的綜合情況，讓讀者更了解物業(yè)，維權(quán)更加得心應(yīng)手。

案例

近日，市民朱女士向市消協(xié)投訴，稱(chēng)他們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)不到位。

朱女士說(shuō)，前幾天，她把電動(dòng)車(chē)停在小區(qū)門(mén)衛(wèi)室旁邊，然后去附近的超市買(mǎi)菜?；貋?lái)后，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)上有一堆狗屎。因找不到狗的主人，朱女士抱怨了保安一頓。保安不樂(lè)意了，說(shuō)這不是他的工作范圍。

朱女士不認(rèn)同，向市消協(xié)投訴。

市民王先生家在頂樓。最近，因房頂漏水，他家的墻壁受損。

王先生找到物業(yè)公司，讓他們維修。物業(yè)公司稱(chēng)，他們可以幫助王先生維修，但是費(fèi)用得由王先生支付。

王先生認(rèn)為，他按時(shí)交納了物業(yè)費(fèi)，房頂漏水，物業(yè)公司應(yīng)該負(fù)責(zé)，維修費(fèi)用他不應(yīng)該出。如果物業(yè)公司堅(jiān)持已見(jiàn)，他今后不會(huì)再交物業(yè)費(fèi)了。

市文明大道南段有一個(gè)規(guī)模很大的老小區(qū)。去年，小區(qū)里幾位熱心的老大爺想成立業(yè)主委員會(huì)，要求物業(yè)公司給予配合，但是物業(yè)公司說(shuō)這不歸他們管。

老大爺們不樂(lè)意了，說(shuō)物業(yè)公司是因?yàn)閾?dān)心小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)后，會(huì)要求物業(yè)公司做一些他們不愿意做的事情，所以才不配合。

解析

按照大多數(shù)人的理解，在剛才3個(gè)案例中，業(yè)主們的做法應(yīng)該是正確的。那么，事實(shí)真的如此嗎？讓我們聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)。

針對(duì)第一個(gè)案例，律師何銀富說(shuō)，狗拉屎拉得還真不是地方。如果將屎拉在電動(dòng)車(chē)旁邊，物業(yè)公司應(yīng)該清掃，因?yàn)殡妱?dòng)車(chē)旁邊屬于公共區(qū)域，而電動(dòng)車(chē)屬于王女士的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，不屬于物業(yè)公司的管轄范圍。

何銀富打了個(gè)比方，假如有一天，你在路上走著，突然樓上有人吐了一口痰，掉到你身上，那么，你認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該負(fù)責(zé)嗎？你肯定會(huì)找隨意吐痰的人算賬。這和狗把屎拉到電動(dòng)車(chē)上的性質(zhì)是一樣的。

在第二個(gè)案例中，市住房管理中心一名不愿意透露姓名的工作人員說(shuō)，房頂漏水引發(fā)的糾紛近年來(lái)在物業(yè)糾紛中比較突出。建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，在保修期內(nèi)，因房屋裂縫、透寒，煙道漏煙串味，墻面、樓頂、衛(wèi)生間、廚房防水出現(xiàn)問(wèn)題，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)。

在第三個(gè)案例中，《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定：物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助?？磥?lái)，小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

在我們的日常生活中，有些市民對(duì)物業(yè)管理存在一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為自己交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司除了保安、保潔等日常工作外，并沒(méi)有管理其他事情，從而引發(fā)了一些不必要的糾紛。

那么，物業(yè)公司到底該提供哪些服務(wù)？接下來(lái)，本報(bào)將采訪我市相關(guān)專(zhuān)家，幫您打聽(tīng)。敬請(qǐng)關(guān)注下期《搜城周刊》。