本報訊 （記者 李小龍）組織涉及中高端保險消費者保險知識專題講座，建立講師隊伍，開展保險知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)入”教育宣傳活動，普及保險知識，培養(yǎng)正確的保險消費理念，組織開展一次行業(yè)內(nèi)保險知識及相關(guān)法律知識競賽活動……日前，市保險行業(yè)協(xié)會正式啟動保險消費者教育工作專題活動，進(jìn)一步探索開展保險消費者教育工作的新路子。

本次保險消費者教育活動以保險知識教育、風(fēng)險意識和維權(quán)能力教育為主要內(nèi)容，圍繞日常生活中老百姓普遍關(guān)注的保險熱點、難點、疑點問題，以通俗易懂的表述方法進(jìn)行宣傳普及教育，旨在對保險消費者進(jìn)行投保、理賠和保險產(chǎn)品的知識普及，提高消費者的產(chǎn)品選擇能力和自我保護(hù)能力，從而減少或避免銷售誤導(dǎo)和理賠糾紛，使消費者對保險業(yè)有客觀、正確的認(rèn)識，樹立理性的保險消費觀。一是普及保險消費常識。針對保險消費者關(guān)心的銷售、保全、理賠等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題，從消費角度進(jìn)行風(fēng)險提示和注意事項告知，普及保險消費知識，解決消費者認(rèn)知盲區(qū)、誤區(qū)。二是進(jìn)行保險故事教育。搜集消費者與保險之間的故事，多角度反映保險的功能和作用，提升社會大眾對保險的認(rèn)識。三是進(jìn)行保險人物宣傳。在行業(yè)內(nèi)挖掘崗位平凡、事跡閃光的保險從業(yè)人員故事，通過對他們事跡的宣傳，使社會大眾對保險從業(yè)人員有全新的認(rèn)識，從而進(jìn)一步深刻認(rèn)識保險、理解保險。四是進(jìn)行行業(yè)形象宣傳。以行業(yè)為整體開展全面宣傳，著力樹立行業(yè)誠信、責(zé)任、合規(guī)、合作、創(chuàng)新的文化內(nèi)涵，突出保險的基本功能和作用，提升行業(yè)整體形象。五是進(jìn)行維權(quán)方式宣傳。介紹保險消費者解決糾紛的途徑和形式以及投訴時的注意事項，公布行業(yè)協(xié)會和各會員單位投訴電話，引導(dǎo)消費者理性選擇維權(quán)途徑，快速有效解決問題。

此次教育活動至2015年年底結(jié)束，采取行業(yè)集中教育和公司自行教育兩種方式：一是行業(yè)集中教育活動。由協(xié)會牽頭，集中行業(yè)力量，結(jié)合人民群眾關(guān)心的保險消費、維權(quán)、產(chǎn)品和法規(guī)等熱點，利用《駐馬店日報》保險專欄、電視臺、電臺、協(xié)會網(wǎng)站、協(xié)會期刊等媒體展示、演講報告等載體，進(jìn)行保險行業(yè)形象集中展示。二是公司自行教育活動。鼓勵各保險公司結(jié)合自身經(jīng)營和品牌宣傳的需要，利用公司網(wǎng)站、微信平臺編印保險知識讀物或宣傳小冊子向社會發(fā)放，組織講師現(xiàn)場講授保險知識，開展多種形式的公益活動進(jìn)行保險知識宣傳。