讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)

駐馬店愛(ài)家量販開(kāi)展員工培訓(xùn)側(cè)記

記者 張 錕

7月20日，駐馬店愛(ài)家購(gòu)物中心的服務(wù)明星區(qū)又增添了一位新面孔，她就是愛(ài)家購(gòu)物中心的收銀員尹芳麗。尹芳麗的同事深有體會(huì)地說(shuō)：“我們都沒(méi)想到她的變化這么大，她之前也不是脾氣不好，就是嗓門(mén)大，經(jīng)常被顧客誤以為是態(tài)度不好，為此產(chǎn)生了不少誤會(huì)。你看她現(xiàn)在說(shuō)話笑容滿面、和聲細(xì)語(yǔ)的，不但沒(méi)有顧客誤會(huì)了，甚至好多顧客都夸獎(jiǎng)她服務(wù)態(tài)度好！”

其實(shí)，現(xiàn)在愛(ài)家量販各連鎖超市里像尹芳麗這樣服務(wù)態(tài)度大大改觀的工作人員還有很多。尹芳麗告訴記者：“這一切都感謝公司給予的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司對(duì)員工進(jìn)行了《幸福家庭智慧課堂》培訓(xùn)，我每期都參加，感覺(jué)受益頗深。我重新找到了定位，家庭關(guān)系有了改善，心情舒暢了，工作能力也在逐漸提升。”

從今年5月開(kāi)始，為提升工作人員的綜合素質(zhì)，更大程度地實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高消費(fèi)者對(duì)員工的滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感，為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，駐馬店愛(ài)家量販特邀請(qǐng)思八達(dá)集團(tuán)的白曉霞老師舉行了《幸福家庭智慧課堂》（升級(jí)版）培訓(xùn)。白曉霞老師結(jié)合實(shí)例，深入淺出地講解了女性個(gè)人成長(zhǎng)、家庭情感和諧、親子成長(zhǎng)教育的問(wèn)題，闡釋了夫妻之間、父母與孩子之間如何有效溝通的技巧和心得，并現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、解答困惑，使員工懂得了家庭和諧之道、與人相處之道、自我提升之道。

愛(ài)家量販一位負(fù)責(zé)人告訴記者，15年來(lái)，愛(ài)家量販為天中人民打造了一個(gè)放心的購(gòu)物場(chǎng)所，為員工打造了一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境，企業(yè)自身也在不斷發(fā)展壯大。個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展是息息相關(guān)的，如何讓員工過(guò)上更幸福的生活、如何讓員工為自己的工作而自豪，是企業(yè)的首要任務(wù)。今年，愛(ài)家量販除了一如既往地打造讓消費(fèi)者放心的購(gòu)物平臺(tái)外，也在努力打造讓員工不斷成長(zhǎng)與發(fā)展的平臺(tái)。

近日，記者走進(jìn)愛(ài)家購(gòu)物中心、愛(ài)家迪斯尼歡樂(lè)城，近距離領(lǐng)略愛(ài)家量販的獨(dú)特魅力。布局合理、寬敞整潔的賣(mài)場(chǎng)，良好的工作環(huán)境，態(tài)度可親的服務(wù)人員，濃厚的企業(yè)文化都深深吸引了記者。在愛(ài)家迪斯尼歡樂(lè)城，一位工作人員對(duì)記者說(shuō)，《幸福家庭智慧課堂》（升級(jí)版）培訓(xùn)讓我們受益匪淺，治愈了我們的“情緒病”。暑期，這里人流量較多，工作繁忙，但大家的工作熱情度很高，沒(méi)有一句怨言。

白曉霞老師說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)，目的就是讓大家領(lǐng)悟到，做任何事情都要了解對(duì)方的需求和愛(ài)好，而不是把自己認(rèn)為好的強(qiáng)加給別人。大家認(rèn)為，夫妻之間、父母與孩子之間都要實(shí)行每周溝通機(jī)制，消除思維意識(shí)的差別，經(jīng)營(yíng)家庭如此，管理企業(yè)也是如此，核心不在方法，而是在于一個(gè)人的境界，需要大家用體驗(yàn)影響人的思維，用夢(mèng)想持續(xù)人的思維意識(shí)，用環(huán)境融化人的思維意識(shí)，從而讓對(duì)方永遠(yuǎn)記住你帶給他的成功。

員工并不僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地為公司打工，也是在成就自己的一份事業(yè)。愛(ài)家量販董事長(zhǎng)王海洲清醒地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，他在百忙中多次深入基層走訪、召開(kāi)中層干部討論會(huì)，商討企業(yè)如何緩解員工壓力，加強(qiáng)人文關(guān)懷。

辦公環(huán)境在一定程度上可以反映一個(gè)公司的企業(yè)文化。在愛(ài)家量販辦公區(qū)，記者看到這里有舒適的辦公桌、柔軟的沙發(fā)、寬敞明亮的會(huì)議室、隨處可見(jiàn)的綠意盎然的小植物、特別布置的茶水間，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著企業(yè)的人文關(guān)懷。

愛(ài)家量販推行了人性化的工作制度，經(jīng)常舉行各種文化體育賽事或中短程旅游活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。另外，愛(ài)家量販對(duì)于部分生活困難的員工還給予一定的經(jīng)濟(jì)支持。“企業(yè)擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。我們開(kāi)展《幸福家庭智慧課堂》（升級(jí)版）培訓(xùn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，為企業(yè)跨越式發(fā)展提供持久動(dòng)力。”展望未來(lái)，愛(ài)家量販董事長(zhǎng)王海洲堅(jiān)定地說(shuō)。

由“愛(ài)家現(xiàn)象”說(shuō)開(kāi)去

張 錕

近期，駐馬店愛(ài)家量販對(duì)員工進(jìn)行了《幸福家庭智慧課堂》（升級(jí)版）培訓(xùn)，關(guān)注女職工的個(gè)人成長(zhǎng)、家庭情感和諧及親子成長(zhǎng)教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀。通過(guò)培訓(xùn)，愛(ài)家量販員工的精神面貌煥然一新，工作熱情高漲，態(tài)度和藹、服務(wù)周到；賣(mài)場(chǎng)干凈整潔、井然有序。愛(ài)家量販的一系列行動(dòng)和變化在我市商業(yè)界引起了強(qiáng)烈反響，被譽(yù)為“愛(ài)家現(xiàn)象”。

透過(guò)“愛(ài)家現(xiàn)象”，我們不難看出，企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)、加強(qiáng)人文關(guān)懷，對(duì)于提升員工對(duì)企業(yè)的幸福感、認(rèn)同感、歸屬感，構(gòu)建和諧企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯得格外重要。愛(ài)家量販成立15年來(lái)，為天中人民打造了一個(gè)放心的購(gòu)物場(chǎng)所，企業(yè)自身也在不斷發(fā)展壯大。愛(ài)家量販的領(lǐng)導(dǎo)者一致認(rèn)為，如何讓員工過(guò)上更幸福的生活、如何讓員工為自己的工作而自豪，是企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。

一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾這樣說(shuō)過(guò)，員工幸福感越大，工作效率就越高，企業(yè)的效益也將水漲船高。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，只有加強(qiáng)人文關(guān)懷，讓職工產(chǎn)生幸福感、認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能開(kāi)創(chuàng)員工與企業(yè)同心同德、共進(jìn)共贏的良好局面。我們相信，愛(ài)家量販通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，一定能達(dá)到上下氣順心齊，助推企業(yè)不斷壯大，以信譽(yù)、品質(zhì)贏得市場(chǎng)，在商海中勇立潮頭。