服務(wù)站：要么換新電視機(jī)，要么繼續(xù)等

□晚報(bào)記者   袁   敏   張麗麗

本報(bào)訊   “我的電視機(jī)被康佳服務(wù)站拉走3個(gè)月了也沒(méi)有修好，維修時(shí)間太長(zhǎng)了吧！”7月20日，家住市雪松大道東段的孫先生向本報(bào)新聞熱線反映。

孫先生說(shuō)，2012年7月21日，他買了一臺(tái)37寸的康佳電視機(jī)。在隨后的兩年多時(shí)間里，電視機(jī)一直沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。今年4月，電視機(jī)屏幕上出現(xiàn)一條橫杠。“當(dāng)時(shí)我就給服務(wù)站聯(lián)系。對(duì)方過(guò)來(lái)檢查后說(shuō)屏幕壞了，需要更換屏幕。”孫先生說(shuō)，隨后，服務(wù)站的人把電視機(jī)拉走了。

接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待。電視機(jī)被服務(wù)站拉走兩個(gè)月后，孫先生給服務(wù)站打電話，詢問(wèn)維修進(jìn)度。對(duì)方說(shuō)電視屏幕從廠家發(fā)過(guò)來(lái)了，但是途中損壞了，又返回廠家更換。原以為再等等電視機(jī)就能修好，孫先生卻在幾天前接到一個(gè)電話，說(shuō)這款電視機(jī)的屏幕現(xiàn)在沒(méi)有貨。

“對(duì)方說(shuō)可以給我換一臺(tái)新電視機(jī)，比我之前的那臺(tái)尺寸大，但是要補(bǔ)差價(jià)。”孫先生說(shuō)，他只想讓對(duì)方把自己的電視機(jī)修好，對(duì)換新電視機(jī)的提議不感興趣。然而，對(duì)方說(shuō)既然這樣就沒(méi)辦法了，讓他把電視機(jī)拉走自己想辦法。

當(dāng)日上午，記者跟隨孫先生來(lái)到駐馬店康佳服務(wù)站。由于沒(méi)有見(jiàn)到負(fù)責(zé)人，記者便根據(jù)孫先生提供的電話號(hào)碼與一位姓王的經(jīng)理取得聯(lián)系。

王經(jīng)理說(shuō)，孫先生反映的情況屬實(shí)。電視機(jī)到現(xiàn)在還沒(méi)有修好，是因?yàn)閺S家暫時(shí)沒(méi)有這款電視機(jī)的屏幕，他也沒(méi)有辦法。他建議孫先生換一臺(tái)電視機(jī)，卻遭到孫先生的拒絕。

“這個(gè)問(wèn)題目前有兩種解決方式，一種是孫先生同意補(bǔ)差價(jià)換新電視機(jī)，一種是孫先生等屏幕從廠家發(fā)回來(lái)再維修。”王經(jīng)理說(shuō)，他會(huì)和廠家溝通，盡快解決這個(gè)問(wèn)題。孫先生表示，他不想換新電視機(jī)，只想把舊電視機(jī)修好。

（線索來(lái)自本報(bào)新聞熱線2830110）