本報(bào)訊 （通訊員 趙冬磊）今年初以來，泌陽縣立足利民便民核心目標(biāo)，以群眾需求為第一導(dǎo)向，以群眾滿意為第一目標(biāo)，融合黨務(wù)、村務(wù)、事務(wù)、商務(wù)等資源，打造三級基層便民綜合服務(wù)平臺“超市”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”問題。目前，該縣三級便民服務(wù)自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，服務(wù)水平顯著提升，共辦理群眾申請事項(xiàng)4.1萬項(xiàng)。

服務(wù)平臺建“好”。力求把便民服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施完善與建設(shè)基層組織活動場所相結(jié)合，統(tǒng)一名稱與標(biāo)識、統(tǒng)一硬件設(shè)施和規(guī)格，把服務(wù)平臺建好，依法辦事，提高效率，為人民群眾提供全方位服務(wù)?？h級便民服務(wù)中心建立全方位服務(wù)信息網(wǎng)，接受全縣人民咨詢和監(jiān)督。目前，該縣已建立便民服務(wù)站354個(gè)、服務(wù)中心23個(gè)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)站點(diǎn)的全覆蓋。

服務(wù)功能建“全”。立足長效機(jī)制，把村兩委辦公、矛盾糾紛調(diào)解化解、村民事務(wù)代辦、村務(wù)黨務(wù)公開等功能融合在一起，建立完善各項(xiàng)工作制度，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的事項(xiàng)，全部納入村級便民服務(wù)中心辦理范圍，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立動態(tài)臺賬制度，為群眾提供“菜單式”服務(wù)，打造基層一站式服務(wù)“政務(wù)超市”，全面推廣為民服務(wù)全程代理、熱線、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等做法，讓群眾就近享受優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共服務(wù)。

人員隊(duì)伍建“實(shí)”。三級服務(wù)中心建設(shè)納入黨建述職，人員隊(duì)伍納入黨務(wù)管理，挑選出“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的中心人員，以實(shí)干為根本，始終把基層群眾利益放在第一位，創(chuàng)新“六項(xiàng)服務(wù)”內(nèi)容，讓人民群眾放心滿意。