據(jù)悉，今年春節(jié)工行根據(jù)長假期間客戶金融服務(wù)需求的特點專門制定了服務(wù)方案，努力為客戶提供方便快捷、豐富多彩的金融服務(wù)。

　　一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點的營業(yè)時間，保證有足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè)，優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點營業(yè)，確保與居民生活密切相關(guān)的各項業(yè)務(wù)能正常辦理。在北京地區(qū)，工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁華重點地區(qū)網(wǎng)點對外營業(yè)，初三至初四每天安排70%的網(wǎng)點對外營業(yè)，初五至初六全部網(wǎng)點正常對外營業(yè)。在上海地區(qū)，春節(jié)期間工行50%以上的網(wǎng)點也將對外營業(yè)。同時，工行各休業(yè)網(wǎng)點將提前公布營業(yè)安排，方便客戶合理安排業(yè)務(wù)辦理時間。

　　二是工行電子銀行將繼續(xù)為客戶提供全天候服務(wù)。春節(jié)期間，工行的自助機具、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將繼續(xù)提供24小時不間斷服務(wù)，客戶可以方便地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財購買、手機充值以及繳納公用事業(yè)費等各類業(yè)務(wù)。春節(jié)期間，客戶使用工行個人網(wǎng)銀（含向境外工行匯款）、電話銀行辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費在銀行網(wǎng)點優(yōu)惠標準的基礎(chǔ)上再打5折，通過手機銀行打2折。據(jù)了解，春節(jié)長假前，工行專門對全行各類自助機具進行了全面的檢查和維護，在節(jié)日期間還將隨時監(jiān)控ATM等自助機具的運行情況，及時補充現(xiàn)金和處理應(yīng)急事項。在電話銀行服務(wù)方面，工行配備了充足的電話銀行人工座席，保證春節(jié)期間電話銀行服務(wù)渠道暢通。

　　三是工行的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)將為客戶帶來全新的體驗。比如工行融e購電商平臺準備了大量優(yōu)質(zhì)年貨，提供團購、打折等優(yōu)惠活動，還可積分抵現(xiàn)、在線實時消費貸款?？蛻羰褂霉ば?ldquo;工銀e支付”進行快捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用，在淘寶、天貓、京東、唯品會、亞馬遜、融e購等眾多電商平臺網(wǎng)購時，不必每個網(wǎng)站都注冊1個支付錢包。同時，在國航等航空網(wǎng)站購買機票、12306網(wǎng)站購買火車票等，也可使用“工銀e支付”輕松付款。

　　四是工行的投資理財服務(wù)假期將不間斷。長假期間，工行的個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣服務(wù)將照常進行，有外匯和黃金投資需求的客戶在節(jié)日期間也能進行操作。在理財產(chǎn)品方面，客戶可在放假前購買工行的理財產(chǎn)品，例如選擇可隨時接受申購的增利、尊利、穩(wěn)利與靈通快線等品牌產(chǎn)品，使客戶“人閑錢不閑”；也可在長假期間，通過網(wǎng)上銀行與營業(yè)網(wǎng)點選擇“洋洋得益”春節(jié)系列理財產(chǎn)品。同時，對于“e靈通”客戶，在長假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

　　五是工行將開展形式多樣的特色服務(wù)和優(yōu)惠活動，方便客戶在基礎(chǔ)金融服務(wù)、家庭財富管理、旅游出行、購物消費時享受工行獨有的服務(wù)和優(yōu)惠。比如，針對春節(jié)期間的親子金融服務(wù)需求，工行專門安排了“我愛寶貝 福運迎春”活動，以“寶貝卡+父愛卡（母愛卡）”的形式幫助父母規(guī)劃孩子成長基金。同時，專門推出了“福運寶貝”專屬理財產(chǎn)品，幫助家長和孩子共同打理孩子的壓歲錢，從小培養(yǎng)孩子樹立正確的財富觀念。此外，春節(jié)期間刷工行信用卡消費，還可以享受工行在各地推出的消費打折、積分換禮、租車優(yōu)惠、特價看大片、出國旅游特價機票等各種優(yōu)惠活動。