虛懷若谷贏得市場(chǎng) 舍財(cái)求才勠力同心

——訪(fǎng)陽(yáng)光地板磚連鎖超市總經(jīng)理晉運(yùn)興

□張?jiān)?/span> 文/圖

晉運(yùn)興

陽(yáng)光地板連鎖超市門(mén)面。

每個(gè)成功企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)史，都是一個(gè)從無(wú)到有的發(fā)展歷程，而陽(yáng)光地板連鎖超市也不例外。正是在晉運(yùn)興的領(lǐng)導(dǎo)下，陽(yáng)光地板一步一步茁壯成長(zhǎng)，走向成熟。

作為駐馬店唯一經(jīng)營(yíng)地板磚的零售超市的“老總”，陽(yáng)光地板連鎖超市總經(jīng)理晉運(yùn)興被稱(chēng)為“第一個(gè)吃到螃蟹”的人。企業(yè)成立4年來(lái)，營(yíng)業(yè)額逐年翻倍增長(zhǎng)，成長(zhǎng)為業(yè)績(jī)破億元的行業(yè)龍頭。“建材團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)”、“砍價(jià)戰(zhàn)”、“廣告戰(zhàn)”使得駐馬店建材市場(chǎng)硝煙彌漫。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，雖然陽(yáng)光地板連鎖超市從不參與，卻始終保持領(lǐng)先地位。

人性管理  讓員工感受愛(ài)與尊重

愛(ài)員工，就要為他們提供無(wú)限發(fā)展的空間，培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力，讓他們?cè)陉?yáng)光地板連鎖超市的一陣子，能夠幫助他們一輩子，賺的不僅是金錢(qián)，更是為人處世的經(jīng)驗(yàn)。

陽(yáng)光地板連鎖超市不設(shè)管理崗位，做為公司負(fù)責(zé)人的晉運(yùn)興，從不干預(yù)員工的日常工作，不束縛員工的思維。用他的話(huà)講，基層業(yè)務(wù)人員沒(méi)日沒(méi)夜奔波在一線(xiàn)，做為老板再把絕大部分利潤(rùn)拿走，養(yǎng)著管理層，對(duì)基層員工是不公平的。

陽(yáng)光地板連鎖超市不開(kāi)晨會(huì)，不總結(jié)，更沒(méi)有統(tǒng)一服裝，從沒(méi)想過(guò)如何刺激員工達(dá)到什么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。晉運(yùn)興始終相信，只有激發(fā)出員工的原始動(dòng)力，才會(huì)萌發(fā)出無(wú)限潛能。大道至簡(jiǎn)，沒(méi)有錢(qián)你把勤奮拿出來(lái)，哪怕干搬運(yùn)工、送快遞都能生存。經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)并沒(méi)有那么難，有些看似很正規(guī)的企業(yè)，各種管理精英都有，在經(jīng)濟(jì)下滑的時(shí)候卻無(wú)能為力。讓員工去培訓(xùn)，怎么培訓(xùn)都是表像，只有讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地感覺(jué)這個(gè)企業(yè)是自己的，是在給自己干，才會(huì)和老板共渡難關(guān)。

陽(yáng)光地板連鎖超市是唯一員工無(wú)底薪制的企業(yè)，并且入職需繳納10萬(wàn)元保證金，實(shí)施責(zé)任承包制，利潤(rùn)全歸員工所有，完成年銷(xiāo)售任務(wù)，全額返還保證金。對(duì)于員工來(lái)講，10萬(wàn)元裝修不了門(mén)店，代理不了品牌，但晉運(yùn)興的做法意味著讓員工擁有了自己的事業(yè)，有了奮斗的方向，有了站在巨人肩膀上發(fā)展的平臺(tái)。

就在筆者采訪(fǎng)晉運(yùn)興的前一天，陽(yáng)光地板連鎖超市的員工拿到了上個(gè)月的薪水，21名員工分享總額81萬(wàn)元的季度工資，人均月薪1.3萬(wàn)元，遠(yuǎn)超白領(lǐng)階層薪資水平。

眼光獨(dú)到  讓企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求

駐馬店地處豫州之腹地、天下之最中，是有著九縣三區(qū)850萬(wàn)人口的地級(jí)市，各行業(yè)均有零售批發(fā)市場(chǎng)，唯獨(dú)地板磚行業(yè)是個(gè)空缺，雖有嘗試者卻無(wú)一存活。究其原因是做零售批發(fā)利潤(rùn)太低，一塊40元的磚利潤(rùn)也就0.5元，2.5%的利潤(rùn)回報(bào)率無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都是無(wú)法生存的，甚至倉(cāng)儲(chǔ)租金都無(wú)法承擔(dān)。

摸清根原，找方向，晉運(yùn)興用獨(dú)到的思維考慮問(wèn)題，既然利潤(rùn)少，那就加快資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，形成連鎖，輻射全市，使資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期壓縮在3日以?xún)?nèi)，2.5%的利潤(rùn)3天一個(gè)周期，一年就是300%多的投資回報(bào)。這樣一來(lái)，不僅為市民提供了優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的地板磚，更讓自己賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

服務(wù)回歸  讓客戶(hù)享受“滿(mǎn)意+驚喜”的消費(fèi)體驗(yàn)

晉運(yùn)興對(duì)員工的培訓(xùn)歷來(lái)都是以做事先做人的思路來(lái)指導(dǎo)。消費(fèi)者到店里，員工一定要教顧客專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，告訴顧客如何選擇地板磚，給顧客中肯、合理的建議，讓顧客心中有數(shù)。

近幾年來(lái)，公司沒(méi)有任何推廣、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也沒(méi)有和裝修公司合作過(guò)，能做到今天是因?yàn)榘杨櫩彤?dāng)成自己最好的業(yè)務(wù)員，通過(guò)實(shí)在、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)顧客，而不是作秀。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，陽(yáng)光地板連鎖超市有三分之一的人員做市場(chǎng)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的鋪磚工人，高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓顧客享受質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的同時(shí)，享受“滿(mǎn)意+驚喜”的消費(fèi)體驗(yàn)。

大道至簡(jiǎn)  讓營(yíng)銷(xiāo)回歸客戶(hù)定價(jià)

在經(jīng)營(yíng)理念上，以“誠(chéng)信不打折，天天工廠(chǎng)價(jià)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，在建材行業(yè)到處充滿(mǎn)打折促銷(xiāo)的時(shí)代，一個(gè)品牌、一個(gè)賣(mài)場(chǎng)堅(jiān)持不打折、不促銷(xiāo)實(shí)在是難人可貴，而陽(yáng)光地板連鎖超市做到了這一切。

沒(méi)有困難的企業(yè)是不存在的，坦誠(chéng)面對(duì)困難、積極尋找出路才是方向，這是成功光環(huán)覆蓋下最真實(shí)的晉運(yùn)興。在陽(yáng)光地板連鎖超市蒸蒸日上的情況下，6家店面僅浙江商城店處于虧損狀態(tài)，對(duì)于正常的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，關(guān)店是最好的辦法，廣告宣傳不失為上策，積極轉(zhuǎn)型與裝修公司合做也是一種出路。但晉運(yùn)興再一次折騰起來(lái)，他要將浙江商城店打造成為客戶(hù)定價(jià)，先施工、0付款，驗(yàn)收滿(mǎn)意后由顧客按心理預(yù)期付款，付多少客戶(hù)說(shuō)了算，公司決不埋怨店面。用這種機(jī)制倒逼企業(yè)及員工，用極度苛刻的服務(wù)態(tài)度要求自己達(dá)到客戶(hù)100%滿(mǎn)意，樹(shù)立公司長(zhǎng)遠(yuǎn)口碑。據(jù)晉運(yùn)興介紹，活動(dòng)將于6月15日前在浙江商城店開(kāi)展，讀者可關(guān)注近期《天中晚報(bào)》及店內(nèi)海報(bào)。