省消委會18日發(fā)布今年一季度消費(fèi)投訴情況分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省各級消費(fèi)者委員會今年一季度共受理消費(fèi)者投訴21459件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5283.27萬元。其中因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1362件，加倍賠償金額5.81萬元。

根據(jù)投訴分析，今年一季度移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、展銷產(chǎn)品、電視購物、整形美容、旅游購物及房屋裝修等領(lǐng)域問題較為突出，其中家用電子電器類投訴仍高居榜首，投訴量達(dá)4762件，占投訴總量的22.19%。

省消委會負(fù)責(zé)人表示，一季度全省消委會接到的家用電子電器類投訴中，按投訴數(shù)量由多到少依次是通訊類產(chǎn)品2971件，占比62.39%；計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品480件，占比10.08%；視聽產(chǎn)品428件，占比8.99%；廚房類電器376件，占比7.90%。

“由這些數(shù)據(jù)可以看出，手機(jī)等通訊類產(chǎn)品因其消費(fèi)者持有量大、使用頻率高等因素，投訴比例最高，在家電類產(chǎn)品的投訴中占一半以上。”上述負(fù)責(zé)人表示，該類產(chǎn)品的投訴主要集中在質(zhì)量問題和售后服務(wù)，分別占到通訊類投訴的50.86%和29.21%。

在省消委會提供的本季度消費(fèi)者投訴典型案例中，魅族手機(jī)與廣州百腦匯電腦城分別因售后服務(wù)及產(chǎn)品貨不對板問題榜上有名。據(jù)介紹，消費(fèi)者龍先生購買魅族手機(jī)后，第二天手機(jī)頻繁死機(jī)、黑屏，客服和廠家互相推諉導(dǎo)致手機(jī)滯留快遞公司長達(dá)一個(gè)月之久仍未得到解決。

此外，多位消費(fèi)者向消委會投訴在廣州百腦匯電腦城購買電腦等產(chǎn)品貨不對板。商家首先和消費(fèi)者就某品牌型號的電腦進(jìn)行議價(jià)，雙方達(dá)成協(xié)議后，商家要求消費(fèi)者先行付款，自己去倉庫拿貨，消費(fèi)者付款后銷售單上只是模糊地標(biāo)明電腦等產(chǎn)品，并不明示型號配置，等貨到后消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)不是自己要的型號，而此時(shí)商家卻不予退款，并堅(jiān)稱該型號就是當(dāng)初與消費(fèi)者約定的型號。

為此，省消委會提醒消費(fèi)者，在購買產(chǎn)品時(shí)，一定要看清產(chǎn)品型號配置，且要等拿到貨品后再付款，避免上當(dāng)受騙。