2014年“河南省名牌產(chǎn)品”之二：嵖岈山門業(yè)防盜安全門

嵖岈山門業(yè)：大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略

記者 王鵬云 通訊員 李曉丹

河南省駐馬店市嵖岈山門業(yè)有限公司創(chuàng)建于1995年，主要從事安全門、室內(nèi)門和防火門的研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售，是河南省最大的安全門生產(chǎn)企業(yè)之一，獲得“河南省誠(chéng)信維權(quán)先進(jìn)單位”、“河南省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)，產(chǎn)品也先后榮獲“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河南省名牌產(chǎn)品”、“河南省著名商標(biāo)”等稱號(hào)。

近年來(lái)，該公司瞄準(zhǔn)高中端客戶群，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，走出了一條新路。

創(chuàng)新觀念 打造品牌

品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌就是知名度。有了知名度企業(yè)就有了凝聚力，也就有了發(fā)展的動(dòng)力。該公司注重實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自己的產(chǎn)品名牌參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。該公司直接使用省內(nèi)著名的自然風(fēng)景名勝“嵖岈山”名稱，拉近了產(chǎn)品與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心理距離，建立了消費(fèi)者的品牌情感認(rèn)同，創(chuàng)造出良好的消費(fèi)氛圍，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造出良好的銷售成績(jī)。該公司樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，主動(dòng)做好市場(chǎng)調(diào)研，摸清自身優(yōu)勢(shì)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，做好市場(chǎng)定位，以最優(yōu)的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)品牌的知名度。

以質(zhì)量為核心 以誠(chéng)信為基礎(chǔ)

該公司圍繞著“安全、放心”打造品牌文化，提出“嵖岈山防盜門撬開(kāi)賠萬(wàn)元”的承諾，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌美譽(yù)度，不斷完善質(zhì)量體系建設(shè)，內(nèi)設(shè)質(zhì)量體系管理部門，讓用戶充分信任產(chǎn)品質(zhì)量。該公司提出“用我嵖岈山，放心每一天”的品牌口號(hào)，并在報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行宣傳。該公司與駐馬店移動(dòng)公司結(jié)合，把其品牌口號(hào)設(shè)置為手機(jī)彩鈴，并在河南電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)欄目宣傳企業(yè)及品牌標(biāo)志畫面。該公司每月出版一期《嵖岈山門業(yè)報(bào)》，通過(guò)專營(yíng)店發(fā)放到每個(gè)用戶手中，讓更多的顧客了解“嵖岈山”品牌的文化。

加強(qiáng)專營(yíng)店經(jīng)營(yíng) 提升品牌效應(yīng)

至2014年底，該公司在全省和周邊省份發(fā)展專營(yíng)店400多個(gè)。對(duì)專營(yíng)店的發(fā)展分三個(gè)層次：就近開(kāi)發(fā)、密集發(fā)展，目標(biāo)區(qū)域全部覆蓋（一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店）；建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的專營(yíng)店，對(duì)展廳的面積、招牌、樣品、裝修、代碼、ERP管理等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；與經(jīng)銷商和專營(yíng)店建立深度合作關(guān)系，通過(guò)專營(yíng)店與顧客的接觸，讓顧客在心理上、精神上認(rèn)同產(chǎn)品和服務(wù)，感到該公司的產(chǎn)品是同行業(yè)最好的，最終達(dá)到讓顧客喜歡并愿意使用該公司的產(chǎn)品，認(rèn)同“嵖岈山”品牌。

超越客戶期望 提高顧客滿意度

該公司的服務(wù)口號(hào)是：讓客戶滿意，超越客戶的期望。該公司通過(guò)定期高層走訪、顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷、年度顧客座談會(huì)、日常電話溝通、終端顧客技術(shù)培訓(xùn)、400服務(wù)熱線等，認(rèn)真傾聽(tīng)和主動(dòng)了解顧客的要求和期望，推動(dòng)市場(chǎng)的擴(kuò)展和服務(wù)的改進(jìn)，不斷提高顧客滿意度、提升品牌知名度。