汝南縣統(tǒng)籌退休職工反映：退休金停發(fā)

群眾反映情況：我是汝南縣90年代統(tǒng)籌退休的職工，這些年本人年審后退休金一直正常發(fā)放。從去年下半年開始，退休金停發(fā)了，咨詢得知養(yǎng)老金電子系統(tǒng)登記的年齡和二代身份證上的日期差距十年以上的都停了，讓回去等通知處理。現(xiàn)在春節(jié)都過完很長時間了，仍然沒有發(fā)放養(yǎng)老金，也沒有處理。90年代統(tǒng)籌退休時是單位辦理的，有錯誤也不是個人原因造成的，因此事停發(fā)退休金的有一二百人，請相關(guān)部門盡快幫助解決。

汝南縣答復(fù)情況：收到“民意快線”192期后，我縣立即責(zé)成縣人社局調(diào)查核實(shí)，妥善處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

2014年，上級對養(yǎng)老保險(xiǎn)基金審計(jì)稽核時，發(fā)現(xiàn)部分退休人員身份證顯示的年齡與退休人員數(shù)據(jù)庫中出生年月有較大差距，要求縣人社局根據(jù)每個職工的不同情況按政策分別處理。反映人數(shù)據(jù)庫中的年齡與身份證年齡相差11歲，省人社廳于2014年11月暫停了其養(yǎng)老金的發(fā)放。根據(jù)相關(guān)政策，縣人社局幫助反映人完善數(shù)據(jù)庫資料，將于2015年5月起恢復(fù)發(fā)放反映人的養(yǎng)老金。

群眾反映：快遞公司修改收件地址時重復(fù)收費(fèi)

群眾反映情況：近日，我去順豐速遞郵寄快遞，付完23元錢我就走了，5分鐘后得知收件地址有變化，需要改動地址，遂與快遞員聯(lián)系，說明情況后，快遞員說：“好，我改一下地址就行了。” 5分鐘后快遞員打來電話說：“你這個快件因?yàn)殡娔X掃描已經(jīng)入庫，改地址要加11元改快件錢。”我說：“行啊，我把新地址發(fā)給你，然后再給你錢。”一個小時后快遞員又打來電話說：“我到你單位了，不過你要補(bǔ)交23元，因?yàn)槟愀牡刂?，所以要重新交費(fèi)。”我快件還在他們店里，僅過了一個多小時，就要交雙倍錢，3·15才過幾天，消費(fèi)者的權(quán)益還有保障嗎？

市郵政管理局答復(fù)情況：關(guān)于用戶某某反應(yīng)的順豐速遞亂收費(fèi)的問題，我局及時轉(zhuǎn)辦順豐速遞進(jìn)行了處理，現(xiàn)答復(fù)如下：

經(jīng)核實(shí)，用戶某某寄遞快件需要改地址，但寄遞后由于快件信息電腦已經(jīng)掃描上傳，按照業(yè)務(wù)規(guī)定改址產(chǎn)生11元的費(fèi)用。收寄員將規(guī)定明確告知用戶，但由于業(yè)務(wù)交接，后辦理業(yè)務(wù)的快遞員對業(yè)務(wù)知識不熟練誤以為重新交寄，要求用戶重新交費(fèi)23元，用戶提出異議并表示不滿，后快遞員請示負(fù)責(zé)人后實(shí)際收取費(fèi)用11元，但用戶以為是快遞員為避免引起投訴才未多收費(fèi)，依舊對服務(wù)不滿，遂撥打“民意快線”提出申訴。以上問題順豐速遞負(fù)責(zé)人已與用戶進(jìn)行溝通解釋，用戶表示無異議。經(jīng)我局電話回訪，用戶表示對處理結(jié)果滿意。