本報(bào)訊 （通訊員 程瑞軍）今年以來，泌陽縣計(jì)生協(xié)會(huì)積極開展“五零” 服務(wù)，打造誠信計(jì)生，提升人口計(jì)生隊(duì)伍形象。

服務(wù)方式“零距離”。提供計(jì)生證件代辦服務(wù)，對(duì)有特殊困難的辦事群眾，如人在外地?zé)o法返回的流動(dòng)人口、獎(jiǎng)（特）扶對(duì)象等特殊群體，由包片人員提供代理服務(wù)，為其免費(fèi)提供代辦流動(dòng)人口婚育證明，為獎(jiǎng)（特）扶對(duì)象上門整理材料。同時(shí)，開展人口計(jì)生評(píng)議工作，發(fā)放調(diào)查問卷，搜集群眾對(duì)人口計(jì)生工作的意見和建議，了解群眾在人口計(jì)生工作方面的需求。

服務(wù)受理“零推諉”。嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制，對(duì)來訪辦事的群眾，不以任何借口推諉、拒絕，不得搪塞辦事人。對(duì)非本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，進(jìn)行耐心解答和說明。

服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。在規(guī)定權(quán)限、時(shí)限范圍內(nèi)，嚴(yán)格落實(shí)人口計(jì)生行政審批各項(xiàng)制度，杜絕無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于辦理各類計(jì)生證件的群眾，只要材料齊全、手續(xù)完備的，都能實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦理。

服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。嚴(yán)格依法規(guī)范人口計(jì)生工作流程，嚴(yán)肅人口計(jì)生工作紀(jì)律，確保各項(xiàng)人口計(jì)生行政審批事項(xiàng)不錯(cuò)、不漏、無差錯(cuò)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”。注重提升服務(wù)水平，要求工作人員端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)辦事群眾笑臉相迎熱情接待，來有迎聲去有送聲，熱心為群眾服務(wù)，力求群眾滿意，確保人口計(jì)生工作實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。