大數(shù)據(jù)變革思維  物聯(lián)網(wǎng)改變生活

我市傳統(tǒng)商場(chǎng)能否“觸電”轉(zhuǎn)型

記者 吳勝軍

物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、電子商務(wù)、信息平臺(tái)、云技術(shù)的運(yùn)用······大數(shù)據(jù)時(shí)代即將到來(lái)已成為大勢(shì)所趨，各種新型電商交易方式層出不窮，生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)直接交易，讓消費(fèi)者嘗到了購(gòu)買物美價(jià)廉商品的實(shí)惠，使我市許多傳統(tǒng)商場(chǎng)在生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者之間扮演的角色較為尷尬。在物聯(lián)網(wǎng)生活的沖擊下，我市傳統(tǒng)商場(chǎng)正在加快轉(zhuǎn)型。

如今，我市傳統(tǒng)商場(chǎng)該如何做好網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)呢？大數(shù)據(jù)時(shí)代即將到來(lái)是否在改變著我市本土成長(zhǎng)起來(lái)的商場(chǎng)管理者、經(jīng)營(yíng)者呢？近日，記者帶著諸多疑問(wèn)采訪了我市幾家商場(chǎng)、超市的經(jīng)營(yíng)者、管理者和有關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人。

物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物沖擊著傳統(tǒng)商場(chǎng)

“這套衣服真漂亮，質(zhì)感舒適，款式新穎，穿上一定端莊大氣，網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)才120元，要是在商場(chǎng)，這件衣服1200元也買不著。”4月3日，在市區(qū)一家屬院內(nèi)，幾名市民談?wù)撝诰W(wǎng)上購(gòu)買的新式韓服。聽(tīng)此談?wù)摚浾咭灿型校河浀萌ツ?，記者在我市某大型商?chǎng)看上了一雙皮鞋，標(biāo)價(jià)700元，經(jīng)過(guò)多次激烈討價(jià)還價(jià)，最后350元成交。讓人遺憾的是，這雙皮鞋僅僅穿了不到三個(gè)月，鞋底就磨出一個(gè)大洞。由此可見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，挑選度寬；商場(chǎng)購(gòu)物價(jià)格高昂，質(zhì)量不一定有保障。

物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物正成為一種時(shí)尚，沖擊著我市傳統(tǒng)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，迫其加快轉(zhuǎn)型。

“網(wǎng)上購(gòu)物持續(xù)改變著人們的消費(fèi)觀念，給生產(chǎn)廠商帶來(lái)的是機(jī)遇，給傳統(tǒng)商場(chǎng)帶來(lái)的是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但其中也充滿了機(jī)遇。”市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，傳統(tǒng)商場(chǎng)應(yīng)直面挑戰(zhàn)，網(wǎng)上賣場(chǎng)和商場(chǎng)綜合體業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展。

記者了解到，截至去年底，全市80%的中小企業(yè)都已運(yùn)用網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行交易。一大批企業(yè)抓住了機(jī)遇，謀得了先機(jī)，嘗到了網(wǎng)上營(yíng)銷帶來(lái)的甜頭。

但也有很多傳統(tǒng)商場(chǎng)，由于管理人員的素質(zhì)參差不齊，經(jīng)營(yíng)觀念滯后，在新常態(tài)下站在轉(zhuǎn)型的門檻上，瞻前顧后，無(wú)所適從，貽誤商機(jī)。

“網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的商機(jī)，我們看到了，但該如何轉(zhuǎn)型，我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好。”面對(duì)記者的采訪，幾家商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)不可逆轉(zhuǎn)

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，清晨，你家中的窗簾會(huì)自動(dòng)緩緩開(kāi)啟；你想吃什么，不用去超市購(gòu)買，家里的冰箱會(huì)自動(dòng)下訂單由超市送貨；你需要購(gòu)買什么物品時(shí)，超市的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)通過(guò)傳感器進(jìn)行分析，并派員工送貨上門。這就是未來(lái)5G時(shí)代的生活場(chǎng)景。物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的便利，大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的不可逆轉(zhuǎn)性讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)商場(chǎng)提出了更嚴(yán)格的要求——商場(chǎng)需要加快消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，加大物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)商場(chǎng)物流業(yè)的培訓(xùn)，制定一系列配套措施讓利于消費(fèi)者。

駐馬店作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大市，本土成長(zhǎng)起來(lái)的商場(chǎng)、超市也正面臨著國(guó)際化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪、家樂(lè)福等超市業(yè)國(guó)際巨頭正在進(jìn)駐我市，其國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念將對(duì)我市傳統(tǒng)商場(chǎng)造成沖擊。據(jù)記者了解，目前愛(ài)克國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)已經(jīng)與家樂(lè)福簽訂了進(jìn)駐協(xié)議，一開(kāi)始，家樂(lè)福就著手于消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，屆時(shí)帶來(lái)的是大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，其國(guó)際品牌影響力會(huì)在我市的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主導(dǎo)地位，而我市傳統(tǒng)商場(chǎng)依然處于被動(dòng)依附的狀態(tài)中。整個(gè)超市業(yè)將會(huì)形成大數(shù)據(jù)時(shí)代、小數(shù)據(jù)時(shí)代和無(wú)數(shù)據(jù)時(shí)代。

“在過(guò)去的數(shù)十年時(shí)間里，我市的傳統(tǒng)商場(chǎng)、超市在快速走向資本化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化方面交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。如今適逢世界走向數(shù)據(jù)化，邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代的時(shí)刻，無(wú)論對(duì)商場(chǎng)、超市、企業(yè)還是對(duì)社會(huì)消費(fèi)者都有認(rèn)真理解、嚴(yán)肅決策的必要性和緊迫性。”驛城區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長(zhǎng)劉杰告訴記者。

我市傳統(tǒng)商場(chǎng)的職業(yè)經(jīng)理人要加快智力轉(zhuǎn)型

 “我們商場(chǎng)不需要什么先進(jìn)的理念，幾十年來(lái)，商場(chǎng)能發(fā)展到今天這么大，是因?yàn)樯虉?chǎng)有個(gè)優(yōu)秀的董事長(zhǎng)和能干的一班人。”我市一大型商場(chǎng)辦公室管理人員談起商場(chǎng)的發(fā)展史激情飛揚(yáng)。他把商場(chǎng)數(shù)年來(lái)積累的資本作為今天的談資，似乎沒(méi)有感受到隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)商場(chǎng)發(fā)展所面臨的壓力。記者走訪該商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這里裝修豪華，商品價(jià)格較高，但是挑選商品的顧客不多。

“大數(shù)據(jù)時(shí)代即將到來(lái)，傳統(tǒng)商場(chǎng)管理者、經(jīng)營(yíng)者需要加快智力轉(zhuǎn)型，讓消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)由‘挑超市’變‘超市挑’。”和和數(shù)碼董事長(zhǎng)靳云武說(shuō)。大數(shù)據(jù)不再追求精確度，不再追求因果關(guān)系，而是接受混雜性，探索相關(guān)關(guān)系，思維轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)量就能被商場(chǎng)管理者巧妙地用來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新型服務(wù)。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)正成為商場(chǎng)、超市業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)，成為未來(lái)商場(chǎng)全新的創(chuàng)業(yè)方向和投資機(jī)會(huì)。因此，商場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理人需要加快智力轉(zhuǎn)型，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。

如果你在家里炒菜，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有醬油了怎么辦？手機(jī)登陸“愛(ài)家量販”，也許幾分鐘內(nèi)，你需要的醬油就會(huì)送到你的手中。這就是駐馬店愛(ài)家量販董事長(zhǎng)王海洲利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建的物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)。

王海洲說(shuō)：“大數(shù)據(jù)使人與信息有更大的訪問(wèn)空間，人人有能力塑造他們周圍的世界，能夠同時(shí)學(xué)習(xí)、參與和融入。職業(yè)經(jīng)理人的智力轉(zhuǎn)變，可以幫助降低壁壘，帶來(lái)良性影響。例如，商品采購(gòu)、分享數(shù)據(jù)，允許公民和社會(huì)創(chuàng)新、互動(dòng)，分享可見(jiàn)的成果，讓消費(fèi)者直接受益。這不僅僅給企業(yè)帶來(lái)的是發(fā)展、也加強(qiáng)了社會(huì)的參與度。”