本報(bào)訊 （記者 陳 司 通訊員 郭亞非 孫小輝）去年以來(lái)，上蔡縣民意快線(xiàn)辦公室加大回訪力度及辦理情況通報(bào)力度，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題辦實(shí)、辦結(jié)、辦好，進(jìn)一步鞏固和提升了民意快線(xiàn)工作。至目前，該縣已累計(jì)收到群眾發(fā)來(lái)短信和郵件263條，其中有效信息247條（市下發(fā)件68條，縣承辦件179條），已辦結(jié)回復(fù)247件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率或基本滿(mǎn)意率在98%以上。

聽(tīng)取民意，服務(wù)科學(xué)決策。利用手機(jī)短信平臺(tái)和電子信箱等24小時(shí)接收群眾反映的問(wèn)題和線(xiàn)索，加強(qiáng)社會(huì)輿情分析，形成民意報(bào)告供縣領(lǐng)導(dǎo)參閱，使決策更加貼近民意。

聯(lián)系群眾，落實(shí)監(jiān)督問(wèn)效。廣納民言民意，及時(shí)掌握各項(xiàng)決策部署在基層的落實(shí)情況，完善政策措施；對(duì)群眾反映問(wèn)題的辦理情況不定期抽查督辦、實(shí)地暗訪復(fù)查；在電視臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，對(duì)群眾反映問(wèn)題的辦理情況跟蹤報(bào)道，加快民生問(wèn)題的解決。

服務(wù)民生，維護(hù)群眾利益。把服務(wù)決策與服務(wù)群眾結(jié)合起來(lái)，始終牢記民生問(wèn)題無(wú)小事，對(duì)民生問(wèn)題立項(xiàng)督查，加快解決。

化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。深入了解和把握社情民意，有效化解矛盾糾紛，切實(shí)把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

上蔡縣民意快線(xiàn)已成為該縣黨委、政府了解社情民意的新渠道、人民群眾表達(dá)利益訴求的新途徑、促進(jìn)民生問(wèn)題解決的新載體、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的新陣地。