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2015年建材家居行業(yè)活動(dòng)將何去何從?

2015-03-19 08:23 來(lái)源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:fl
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摘要:□蘇弼坤建材家居行業(yè)2015年活動(dòng)到底做還是不做?建材家居行業(yè)的活動(dòng)越來(lái)越頻繁,“沒(méi)有促銷就不賣貨,沒(méi)有客戶;有促銷就賣得好,就會(huì)有客戶”的現(xiàn)象比比皆是。

□蘇弼坤

建材家居行業(yè)2015年活動(dòng)到底做還是不做?建材家居行業(yè)的活動(dòng)越來(lái)越頻繁,“沒(méi)有促銷就不賣貨,沒(méi)有客戶;有促銷就賣得好,就會(huì)有客戶”的現(xiàn)象比比皆是。那么,是什么導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)這種奇怪的現(xiàn)象呢?非活動(dòng)時(shí)期的客戶都去哪兒了?2015年的促銷活動(dòng)將何去何從?近日,浙江國(guó)際商城商管公司總經(jīng)理孫維接受了筆者的專訪,并談了自己的看法。

 

2015年建材促銷的分水嶺

 

孫維介紹,首先,2015年建材家居的促銷活動(dòng)肯定會(huì)越來(lái)越頻繁?,F(xiàn)在做聯(lián)盟、做活動(dòng)的越來(lái)越多,以前打電話,有100人答應(yīng)來(lái),最后來(lái)的只有80人。現(xiàn)在送100張卡之后,來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的可能只有60~70個(gè)人,可以看出來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人正逐漸變少。整體的一個(gè)大趨勢(shì),是今年的活動(dòng)不會(huì)像去年那樣快速增多。雖然這樣的需求還是有的,但是不會(huì)像2014年那么多那么瘋狂,經(jīng)銷商會(huì)更加理性。

其次,客戶越來(lái)越分流了。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年、2014年這兩年與2012年最大的區(qū)別是2013年以后,促銷變得越來(lái)越頻繁,2015年將會(huì)更加頻繁。在這種促銷頻繁的背景下,單次活動(dòng)聚客的能力就會(huì)下降,活動(dòng)人氣也不像以前那么高。

最后,建材家居的促銷渠道更加多元化,從門店到網(wǎng)絡(luò),到家裝公司,到建材的精裝工程,到朋友的推薦,甚至聯(lián)盟會(huì)、砍價(jià)會(huì)這種門店的聚客活動(dòng)經(jīng)常會(huì)有。

2014年的單場(chǎng)活動(dòng)已經(jīng)不如2013年,但是市場(chǎng)剛性需求還是有的, 2015年也一樣,只不過(guò)活動(dòng)的效果會(huì)兩極分化得更為明顯,要么做得很好,要么做得很差,這個(gè)是由活動(dòng)全局的多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)因素決定的。

 

把握客戶需求突破促銷瓶頸

 

孫維說(shuō),以前做一場(chǎng)活動(dòng)可以讓業(yè)績(jī)暴增,現(xiàn)在指望一場(chǎng)活動(dòng)去引爆,顯然不現(xiàn)實(shí)。如果只做活動(dòng),而不去關(guān)注消費(fèi)者的滿意度、需求的話,活動(dòng)的投入產(chǎn)出比將會(huì)越來(lái)越低。

聯(lián)盟活動(dòng)是一種很好的銷售創(chuàng)新模式,確實(shí)幫了一大批經(jīng)銷商,實(shí)現(xiàn)了銷售突破,但今天,有些聯(lián)盟活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始違反這種需求的本質(zhì)。

“聯(lián)盟都是賣卡把客戶邀約到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),然后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)惠吸引消費(fèi)者購(gòu)買,但是在這個(gè)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),聯(lián)盟僅僅是在關(guān)注一批‘占到便宜’的消費(fèi)者,但是消費(fèi)者的其他需求呢?客戶在聯(lián)盟活動(dòng)之后越來(lái)越理性,越來(lái)越挑剔,他們發(fā)現(xiàn),聯(lián)盟活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能給的優(yōu)惠力度,平時(shí)也能給,為什么要參加你的聯(lián)盟活動(dòng)?”孫維說(shuō),“所以我們要去破解聯(lián)盟這種混亂的局面,最后還是要回歸到客戶的需求本質(zhì)上,回歸到產(chǎn)品的銷售層面,回歸到銷售的服務(wù)層面??蛻粢呀?jīng)理解了自己的需求,覺(jué)得我們的東西不錯(cuò),才會(huì)向別人介紹,在良好口碑的基礎(chǔ)上,我們?cè)谫u場(chǎng)里面進(jìn)行放價(jià),客戶才會(huì)覺(jué)得物超所值。”

“如果說(shuō)我們脫離了產(chǎn)品本身的銷售,只是說(shuō)我們?nèi)ベu它,去做活動(dòng),客戶一進(jìn)門,導(dǎo)購(gòu)就推薦活動(dòng),連產(chǎn)品是什么、客戶需求是什么等都不清楚,業(yè)績(jī)上升是不可能維持的。”孫維說(shuō),2015年,活動(dòng)還是會(huì)有的,但是它的內(nèi)容將更加豐富,形式將更加多樣,效果將更加精準(zhǔn),不需要太多,一年2~3次就夠了。

 

門庭若市從人性化管理開(kāi)始

 

對(duì)于如何維持建材市場(chǎng)的“門庭若市”,孫維說(shuō):“在市場(chǎng)上,我們經(jīng)常講的一句話是,做家居建材這門生意,如果每一次都通過(guò)促銷來(lái)看投入產(chǎn)出比,只是圍繞收益來(lái)做的話,最后的結(jié)果將會(huì)是消費(fèi)者越來(lái)越反感。”

“要改變這種狀態(tài),就是我們不把‘促銷’當(dāng)成生意,而是把它看做實(shí)現(xiàn)我們管理的一種手段。其間,我們更應(yīng)該關(guān)注員工的狀態(tài),員工為什么要跟我們長(zhǎng)期、有戰(zhàn)斗力地向前沖?員工跟著經(jīng)銷商一起,首先他看重店面的前景,看重店面的發(fā)展,看重經(jīng)銷商的人格魅力。”孫維說(shuō)。

而對(duì)于新進(jìn)的銷售人員來(lái)說(shuō),有人帶他,也有人幫助他,他們工作的發(fā)展方向才清晰。在這種情況下,他們的工作也就積極。如果忽略了這些員工的成長(zhǎng),忽略這些管理的基本功,而一味地做活動(dòng),到頭來(lái)員工很疲憊,消費(fèi)者很麻木,最后人員的狀態(tài)就是“沒(méi)有促銷就不賣貨,有促銷就賣得好”。

“所以我們最終還是要回歸到如何去經(jīng)營(yíng)店面的問(wèn)題上,而不是將重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)促銷上。”孫維說(shuō)。

 

員工更需要精神獎(jiǎng)勵(lì)

 

“有的人說(shuō),活動(dòng)做得太多,銷量是上去了,但是怎么一直感覺(jué)賺不到錢?”孫維說(shuō),家居建材行業(yè)中有這種現(xiàn)象,很多老板一做促銷就有業(yè)績(jī),但是沒(méi)利潤(rùn)。為什么?因?yàn)橐蛔龃黉N,給員工的獎(jiǎng)勵(lì)很多,隊(duì)伍之間的PK使得員工很有活力,但是如果沒(méi)有促銷活動(dòng),獎(jiǎng)勵(lì)該給多少呢?許多老板在這方面會(huì)比較迷惑。

如果沒(méi)有薪酬的規(guī)劃,沒(méi)有利潤(rùn)的規(guī)劃,沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)劃,如果只是老板開(kāi)心就多獎(jiǎng)勵(lì),不開(kāi)心就少獎(jiǎng)勵(lì),時(shí)間一長(zhǎng),這種情況表現(xiàn)出來(lái)便是:沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)員工就沒(méi)有動(dòng)力!

“出現(xiàn)這種情況,我們?cè)撛趺唇鉀Q呢?答案就像剛才說(shuō)的,老板應(yīng)該把促銷放在經(jīng)營(yíng)管理的角度去思考,合理地制定激勵(lì)政策,不光是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),更重要的是精神激勵(lì),把這兩方面做好了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工正在慢慢地向你所希望的那樣發(fā)展。”孫維說(shuō)。

“活動(dòng)的問(wèn)題解決了,那么我們又該如何進(jìn)行宣傳推廣,讓更多的消費(fèi)者知曉并參與我們的活動(dòng)呢?”孫維說(shuō),2015年浙江國(guó)際商城將用實(shí)際行動(dòng)向市民展示,希望更多的人關(guān)注浙江國(guó)際商城。

 

責(zé)任編輯:fl

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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