近日，在海淀工商分局、海淀消協(xié)的倡議下，國美在線、中關村在線等10家電子商務企業(yè)作出承諾，不支持無理由退貨的特殊商品，在消費者付款購買前須先經消費者確認，保證消費者的知情權。

　　昨天，海淀工商分局、海淀區(qū)消協(xié)聯(lián)合向當地電子商務企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁企業(yè)主動承擔企業(yè)的主體責任，落實企業(yè)的法定職責和法定義務。對申請進入平臺銷售商品或者經營者的主體身份進行嚴格把關，并在其從事經營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。針對“7天無理由退貨”問題，兩部門指出，電商企業(yè)應承擔無理由退貨義務，不故意拖延或者無理拒絕，不以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，不拖延或拒絕返還消費者支付的商品價款。

　　在兩部門的倡議下，10家電商企業(yè)做出承諾，依據法律規(guī)定確定為不支持無理由退貨的特殊商品，在消費者付款購買前須先經消費者確認，保證消費者知悉該商品屬于不適用無理由退貨的特殊商品。電商企業(yè)承諾將以顯著方式對自營部分和平臺內其他經營者部分進行區(qū)分和標記，方便消費者自主選擇自營與非自營商品，避免消費者產生誤解，充分保護消費者的選擇權。

　　據了解，這些電商企業(yè)將于本月31日前完成購物流程、商品頁面等相關平臺的修改和完善。