人民網(wǎng)北京3月9日電 （邢鄭）工商總局局長張茅9日在發(fā)布會上表示，去年網(wǎng)購的數(shù)量達到27898億元，是社會商品消費品零售總額的10%，并以30%—40%的速度增長。雖然工商總局已出臺了《網(wǎng)絡交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在積極推進電子商務立法。

張茅指出，網(wǎng)購確實方便了消費者，促進了消費。特別是電商還制造消費時點，比如“雙11”，2013年達到了350億，占當時全國日消費品零售總額的50%；2014年達到570億，占到了日消費品總額的70%。

張茅還指出，網(wǎng)購仍存在著一些新的問題，如夸大宣傳、假冒產(chǎn)品比較多、商品退貨比較難等，工商部門在處理這些問題的時候難度也比較大。對于這種新的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)方式，如何更好促進它的發(fā)展成為政府監(jiān)管部門和企業(yè)面臨的一個新問題，相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)自身也作了很大的努力，但是這些問題還依然存在。

對此，張茅認為，首先應當加快法治建設，雖然工商總局已出臺了《網(wǎng)絡交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在積極推進電子商務立法。

其次，完善監(jiān)管方式。網(wǎng)絡購物有很多新的特點，工商總局作為網(wǎng)絡購物的主要監(jiān)管部門，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式已經(jīng)不完全適用了，要通過信息化的方式解決。同時，要與電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地溝通，既聽取他們的意見，也對他們進行指導，要求他們進行自律。

張茅最后強調，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺也要擔負起重要的責任，網(wǎng)絡交易不是法外之地，也要按照法律和規(guī)矩來辦，也要講誠信、講信用，要維護消費者的利益。第三方交易平臺要對網(wǎng)店切實負起責任，加強自律和內部的監(jiān)管。