實名制火車票丟失怎么辦

可到火車站售票窗口補(bǔ)辦

辦理過掛失補(bǔ)票的火車票不能改簽

□晚報記者   高琳琳

本報訊   春節(jié)期間是客流高峰，乘火車成為許多人的首選。2月23日，市民劉麗向本報反映，她在網(wǎng)上訂購的火車票不慎丟失。經(jīng)過記者的幫助，劉麗最后順利登車，并被退回二次補(bǔ)票的票款。

實名制火車票丟失

“記者同志，我的火車票丟了，有人撿到送你們那兒了嗎？找不到火車票，我怎么上車啊？”2月23日上午，市民劉麗向記者反映。

可到售票窗口補(bǔ)辦

隨后，記者就劉麗反映的問題咨詢了駐馬店火車站的工作人員?；疖囌疽还ぷ魅藛T稱，旅客購買的實名制火車票丟失后，可在開車20分鐘前到火車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

這名工作人員說，旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地火車站名稱等，經(jīng)火車站確認(rèn)無誤后，按原車票車次、座位、票價重新購買一張車票。旅客持新車票乘車時，向列車工作人員聲明，到站前經(jīng)列車長確認(rèn)該座位使用正常的，列車長將開具客運(yùn)記錄交給旅客。

“旅客應(yīng)在到站后24小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新購車票和購票時使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新購車票退票手續(xù)。”工作人員說，超過規(guī)定時間提出的、原車票已經(jīng)退票或者已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時，原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

中途丟票可以這樣辦

該工作人員介紹，春運(yùn)期間，由于客流量較大，旅客丟失火車票的事情時有發(fā)生，如果在進(jìn)站前丟失車票的，可以在火車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)；如果是在列車上丟失火車票的，要向列車上的工作人員提供購票的相關(guān)證明，按原價補(bǔ)辦一張同車次座位的車票，然后持列車長開具的客運(yùn)記錄證明到目的地車站退票。

據(jù)了解，新購火車票票面上會注有“掛失補(bǔ)”的字樣，辦理過掛失補(bǔ)票的火車票不能改簽，但可以退票。退票時，按照規(guī)定收取退票費(fèi)。

隨后，劉麗重新補(bǔ)辦了火車票，并順利登車。昨日上午，記者接到劉麗的電話，稱她補(bǔ)辦火車票的票款已經(jīng)退了。