新華網(wǎng)迪拜２月１６日專(zhuān)電（記者李震　田維　海洋）春節(jié)長(zhǎng)假來(lái)臨，不少人早早制定出游計(jì)劃，準(zhǔn)備到國(guó)外大肆“血拼”一番。而隨著中國(guó)客的腳步踏遍全球，海外購(gòu)物遇到質(zhì)量問(wèn)題卻投訴無(wú)門(mén)的事件逐漸增多。業(yè)內(nèi)人士提醒：面對(duì)各種銷(xiāo)售“忽悠”，國(guó)人海外購(gòu)物時(shí)要長(zhǎng)點(diǎn)心眼。

　　出境購(gòu)物意愿足

　　中國(guó)知名旅游企業(yè)攜程旅行網(wǎng)今年初發(fā)布的《２０１５中國(guó)人春節(jié)出游意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，超５０％有出行意愿的中國(guó)旅游者計(jì)劃在春節(jié)期間出境旅游，出境游意愿首次高于境內(nèi)游。

　　此次調(diào)查面向全國(guó)３０多個(gè)城市的網(wǎng)民，共回收有效問(wèn)卷１３３１份。

　　其中，在關(guān)于人均消費(fèi)一項(xiàng)調(diào)查中，超８成客戶(hù)偏好自由行。３０％客戶(hù)認(rèn)為３００１－５０００元人民幣（１美元約合６．２５元人民幣）是較為合適的人均消費(fèi)，其次是５００１－８０００元、２００１－３０００元。

　　１月底，《解放日?qǐng)?bào)》聯(lián)合數(shù)字ＱＱＳｕｒｖｅｒｙ中國(guó)在線(xiàn)調(diào)研的調(diào)查顯示，超６成受訪(fǎng)者表示購(gòu)物和旅游同等重要。該項(xiàng)調(diào)查選擇了近３年有出境游經(jīng)歷的８００個(gè)有效樣本，顯示購(gòu)物在出境游過(guò)程中的重要地位。

　　購(gòu)物天堂也有坑

　　在大部分人印象中，阿聯(lián)酋迪拜是當(dāng)之無(wú)愧的“購(gòu)物天堂”。但正是在這個(gè)“天堂”，不少旅游者購(gòu)物后也遇到了煩心事。

　　２０１４年夏天，來(lái)自江蘇的余小姐在迪拜著名的酋長(zhǎng)國(guó)購(gòu)物中心某名表專(zhuān)賣(mài)店，花了約４萬(wàn)元人民幣，買(mǎi)下一塊“復(fù)古款半自動(dòng)發(fā)條手表”。

　　今年１月她不小心將表摔到地上，背蓋開(kāi)了，里面居然驚現(xiàn)一塊電池！余小姐立刻聯(lián)系了該品牌中國(guó)服務(wù)中心，核查序列號(hào)后被告知這只是一款石英表。她馬上聯(lián)絡(luò)迪拜專(zhuān)柜，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員以“那時(shí)剛?cè)肼殻赡懿涣私猱a(chǎn)品”和“時(shí)間過(guò)去太久，根本不記得”為由推托，甚至連道歉都沒(méi)有。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)次電話(huà)溝通，對(duì)方銷(xiāo)售人員答應(yīng)向經(jīng)理匯報(bào)之后回復(fù)，但一個(gè)月過(guò)去了仍杳無(wú)音信。余小姐又向商場(chǎng)官網(wǎng)提交了投訴信。除得到系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)“將進(jìn)行調(diào)查”外，投訴還是石沉大海。由于沒(méi)有留存銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)推銷(xiāo)的錄音或錄像，余小姐料想投訴無(wú)果，只得無(wú)奈放棄。

　　“血拼”要長(zhǎng)心眼兒

　　花了錢(qián)還落個(gè)不愉快，讓整個(gè)旅程都變得黯淡。業(yè)內(nèi)人士特別提醒出國(guó)旅游者：春節(jié)出國(guó)花錢(qián)千萬(wàn)要多長(zhǎng)個(gè)心眼兒，謹(jǐn)防被“忽悠”。

　　中國(guó)駐迪拜總領(lǐng)館商務(wù)參贊張藝在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，阿聯(lián)酋總體購(gòu)物環(huán)境很好，關(guān)于購(gòu)物方面的投訴較少。需要注意的是，由于不是所有商鋪都接受美元，建議短期旅游的朋友盡量刷卡，或提前兌換好當(dāng)?shù)刎泿诺侠?。另外，阿?lián)酋整體消費(fèi)水平較高，如果不是打折商品，很多國(guó)內(nèi)朋友都反映過(guò)“物價(jià)比想象中貴”的問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)人士針對(duì)春節(jié)期間準(zhǔn)備出境旅游購(gòu)物的廣大消費(fèi)者作出了幾點(diǎn)提示。

　　首先，一定要關(guān)注相關(guān)信息、做好維權(quán)準(zhǔn)備，比如出入境窗口會(huì)發(fā)布關(guān)于境外購(gòu)物的提示。境外購(gòu)物、尤其是報(bào)名參加純購(gòu)物游時(shí)，要和旅行社協(xié)商好售后服務(wù)的問(wèn)題，明確一旦在約定地點(diǎn)購(gòu)物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何解決。

　　其次，要注意個(gè)人安全和消費(fèi)安全，妥善保管好自己的身份證、護(hù)照、通行證和銀行卡等。出發(fā)前要了解當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)聯(lián)系方式，一旦發(fā)生緊急情況，可聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)和中國(guó)駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)。

　第三，大筆消費(fèi)需謹(jǐn)慎。對(duì)于限量款、特定材質(zhì)、為保值而購(gòu)入的高價(jià)商品，更需小心。在購(gòu)買(mǎi)前，建議去官網(wǎng)、論壇做一些功課，也可多看幾家店確認(rèn)價(jià)格，并查看不同銷(xiāo)售人員的說(shuō)法是否一致。

　　第四，付款后立刻確認(rèn)商品，最好要求銷(xiāo)售人員當(dāng)面打包，不要去里間包裝。很多地方都出現(xiàn)過(guò)付款后東西被調(diào)包或少了配件的情況。一般情況下，即刻發(fā)現(xiàn)，店家都會(huì)立刻補(bǔ)換。一旦出了店門(mén)，尤其回了國(guó)，就很難維權(quán)。