黑向陽(yáng)（右一）在售后車間看技工維修。

□羅錦文   文/圖

收入微薄、生活拮據(jù)是很多下崗職工的生活狀態(tài)。而今天筆者采訪的駐馬店豐大汽車銷售有限公司總經(jīng)理黑向陽(yáng)也曾是一名下崗職工。

2月5日，筆者在市白橋路南段駐馬店豐大汽車銷售有限公司見(jiàn)到了黑向陽(yáng)。“我能成功在于一直堅(jiān)守‘做事先做人，做事盡全力’的信念。人做好了，做事的時(shí)候就會(huì)有人幫忙，做事只有盡全力才能成功 。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

下崗后進(jìn)入汽車行業(yè)

2004年，黑向陽(yáng)從市物資局下崗。當(dāng)時(shí)才35歲的他一心想著自謀出路。曾經(jīng)在單位負(fù)責(zé)汽車銷售的黑向陽(yáng)想開(kāi)一家汽車貿(mào)易公司。

“剛下崗時(shí)，我想了很多，做過(guò)一些小生意但都不是很成功。后來(lái)，便想做汽車銷售工作。于是，我就和兩個(gè)朋友借錢開(kāi)起了駐馬店豐大汽車銷售有限公司。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

2004年3月，駐馬店豐大汽車銷售有限公司正式成立。黑向陽(yáng)在市樂(lè)山大道北段租了一個(gè)四五十平方米的地方做起了生意。

“當(dāng)時(shí)公司只有3名工作人員，只有五菱之光和五菱面包兩種車型。”黑向陽(yáng)告訴筆者。

拼盡全力發(fā)展事業(yè)

“公司成立之初，業(yè)績(jī)不是很好，我就想辦法拓展市場(chǎng)。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

確定思路后，黑向陽(yáng)招了4名司機(jī)和他一起下鄉(xiāng)巡展。三伏天，黑向陽(yáng)頂著烈日和同事們?cè)谝黄鹱鲅舱埂Ｃ康揭粋€(gè)地方他都帶頭去發(fā)宣傳單。“那時(shí)候，我每次巡展回來(lái)全身都像散架了一樣，后背也被太陽(yáng)曬得火辣辣的疼。我告訴自己，既然做了，就一定盡全力去做?？恐@股勁，我一次次出發(fā)。”黑向陽(yáng)告訴筆者。

夏天的烈日和冬天的寒風(fēng)都沒(méi)有阻擋黑向陽(yáng)前進(jìn)的腳步。經(jīng)過(guò)一年多的巡展，公司的業(yè)績(jī)也有了成效。

組建4S店

公司成立兩年，駐馬店豐大汽車銷售有限公司的銷量從每月的十幾臺(tái)達(dá)到了每月上百臺(tái)，幾十平方米的地方已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展。“有客戶給我提建議，你的銷售工作做得不錯(cuò)，為什么不連售后也一起做呢？這樣能讓客戶得到更好地服務(wù)。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

聽(tīng)到客戶的建議以后，黑向陽(yáng)琢磨起來(lái)：“汽車市場(chǎng)，車型的競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)演變成服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，建立4S店，能夠更好地服務(wù)客戶，客戶的滿意度高了，銷量才會(huì)更好。”

想到這，黑向陽(yáng)開(kāi)始行動(dòng)，到處尋找適合建4S店的位置。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)在市練江大道與天中山大道交會(huì)處神州汽貿(mào)城有個(gè)院子，非常合適建4S店。

“4S店成立以后，公司的員工也增加至幾十人，車型也有所增加。來(lái)購(gòu)車和維修保養(yǎng)車輛的客戶更多了。”黑向陽(yáng)說(shuō)建立4S店是公司發(fā)展的一個(gè)里程碑。

搬遷后規(guī)模更大

在神州汽貿(mào)城院內(nèi)的駐馬店豐大汽車銷售有限公司，每月的銷量都能突破100臺(tái)。“銷量上去了，我發(fā)現(xiàn)神州汽貿(mào)城內(nèi)的環(huán)境和面積又不適應(yīng)發(fā)展了，就想搬遷，建立更大的4S店。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

2012年，黑向陽(yáng)把駐馬店豐大汽車銷售有限公司搬遷到市白橋路南段。4S店的占地面積達(dá)到12畝。“售前展廳有近500平方米，售后維修車間也有近600平方米，員工也有近百人。車型除了五菱全系外，還有寶駿車型。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

據(jù)了解，目前駐馬店豐大汽車銷售有限公司每月的銷量都會(huì)達(dá)到幾百臺(tái)。

客戶滿意公司才能生存

“目前4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只有讓客戶滿意了， 公司才能生存。所以，我經(jīng)常教育員工做事先做人，一定要做到讓客戶滿意。”黑向陽(yáng)說(shuō)。

在采訪中，筆者了解到駐馬店豐大汽車銷售有限公司經(jīng)常召開(kāi)客戶聯(lián)誼會(huì)，請(qǐng)客戶提意見(jiàn)。對(duì)于存在的問(wèn)題，黑向陽(yáng)會(huì)召開(kāi)中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，找出解決問(wèn)題的辦法。