市工商局發(fā)布春節(jié)消費提示

春節(jié)購物 小心霸王條款

如遇消費糾紛，可撥打12315電話咨詢或投訴

□晚報記者  劉金霞   通訊員   吳彥華

本報訊   春節(jié)將至，又到了市民集中消費的高峰期。為使廣大消費者度過一個歡樂祥和的春節(jié)，市工商局聯(lián)合市消協(xié)發(fā)布春節(jié)消費提示，提醒市民理性消費，提高維權(quán)意識，節(jié)日期間如遇消費糾紛，可撥打12315電話咨詢或投訴。

春節(jié)期間，消費者在購買年貨時，應(yīng)盡量選擇證照齊全、信譽好、誠信度高的商場、超市。“因為游商小販流動性大，消費者權(quán)益一旦受損，很難找到投訴對象。”市工商局12315投訴中心主任熊振杰說。

購買年貨時，消費者要仔細查看商品的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、配料等相關(guān)說明，如發(fā)現(xiàn)所購物品有過期、變質(zhì)或包裝不完整等情況，應(yīng)及時退換貨，發(fā)現(xiàn)贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求商家承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。

節(jié)日期間，商場、超市打折促銷活動集中，消費者要理性購物，注意少數(shù)商家“先升后降”虛假打折等促銷方式，以及促銷活動中的霸王條款，如使用贈券不找零、限制消費額度和使用范圍等。

近幾年，餐飲行業(yè)年夜飯的預(yù)訂越來越火，從往年的投訴情況看，主要存在飯菜質(zhì)量差、酒店服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量下降、變相漲價、退訂難等問題。

建議消費者在選訂年夜飯時，要貨比三家，選擇相同檔次下自己熟悉的酒店，看價格是否合理，然后作出選擇；看清菜單，將就餐的實際情況與事先約定的菜品進行比較；了解收費項目，就服務(wù)和收費項目與酒店提前進行協(xié)商；簽訂合同，明確酒席位置、開席時間、服務(wù)項目、如何收費、違約責(zé)任等內(nèi)容。

“無論哪一種消費，消費者結(jié)賬后一定別忘索要發(fā)票。”市消協(xié)秘書長王均說，發(fā)票是消費者購買商品、接受服務(wù)的重要憑證，如商家不提供發(fā)票，可撥打12366熱線進行投訴。