工作人員為旅客提供咨詢服務，引導旅客正確乘車。 資料圖片

　　昨日上午，昆明鐵路局召開新聞發(fā)布會，向媒體通報2015年昆明鐵路局春運準備情況。今年春運將于2月4日啟動，3月15日結(jié)束，為期40天。昆明鐵路局預計發(fā)送旅客500萬人，日均12.5萬人，同比增加33萬人，增長7.0%。并希望廣大旅客就近到代售點購票和換取車票，適當減輕車站客流聚集壓力，方便出行。

　　各級春運辦24小時值班

　　今年的春運啟動時間晚，節(jié)后客流高度重疊，運能與客流需求矛盾相對突出，鐵路仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。昆明鐵路局圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的春運工作目標，提出以“落實‘三個出行’，‘金花’路放迎春”為春運主題，根據(jù)今年春運的特點，精心制定春運方案，強化工作組織，落實各項措施，深化“金花”服務品牌，讓廣大旅客平安出行。

　　據(jù)介紹，早在去年底，昆明鐵路局就著手準備春運，并進一步完善應急處置辦法、全面清理配齊應急備品、加強應急預案演練和培訓入手，大力強化春運突發(fā)情況應急處置。今年春運期間，昆明局各級春運辦將24小時值班，努力確保整個春運安全有序。

　　微博微信及時發(fā)布信息

　　昆明鐵路局將全流程優(yōu)化客運組織和服務管理，系統(tǒng)完善并不斷創(chuàng)新各項便民利民措施，補強薄弱環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)化、常態(tài)化、序列化的服務措施，最大限度實現(xiàn)旅客出行方便快捷。

　　春運期間，采取“加掛擴編、車底套用、增開臨客、硬臥代座”等有效措施，最大限度提高車輛利用效率。今年，新增昆明至南通、煙臺直通快車各1對。節(jié)前，增加開行昆明至重慶、合肥、廣州東臨客，合計開行客車71.5對，同比增加4對；日均運能17.7萬座臥，同比增加1.8萬座臥，增長11.3%。

　　春運前昆明鐵路局將61臺站內(nèi)自動售取票機、12臺站外自動售票機均增加售取學生票及殘疾軍人票功能，減輕售票窗口壓力，縮短學生排隊等候時間。

　　為方便旅客了解更多的出行信息，昆明鐵路局還利用微博、微信等新手段，對2015年春運工作措施、客車開行情況、售票組織措施、增開臨客情況、剩余票額情況、客車正晚點等旅客關心的信息及時、充分、廣泛地進行發(fā)布，盡最大可能方便旅客購票乘車。昆明、曲靖、紅果、宣威、大理、麗江、羅平、威舍、蒙自、河口北站10個重點車站，設置了購票咨詢臺，配備1臺平板電腦（連接互聯(lián)網(wǎng)12306網(wǎng)站）以及1部免費訂票電話，專人為旅客提供行程規(guī)劃、余票查詢、電話訂票等購票咨詢服務。

　　春運期間，昆明鐵路局還將關注老、幼、病、殘、孕等重點旅客，提供優(yōu)先購票、集中候車、優(yōu)先進站、優(yōu)先補臥鋪、勤送開水、提供愛心凳等服務。

　　特殊重點旅客可預約優(yōu)先進出站

　　今年春運，昆明鐵路局對全局10個主要車站設置重點旅客候車區(qū)，配備了皮面軟座、書報架、飲水機及紙杯、電視機、小毛毯等備品，安排專人進行服務，營造溫馨舒適的氛圍；已購票的老弱病殘孕及特殊重點旅客可提前通過12306預約，各車站均提供優(yōu)先進站、便利出站等服務。

　　今年昆明站對于春運工作做了積極準備，一是首先對安檢通道進行擴容，從現(xiàn)在的7臺安檢儀擴充到9臺；二是完善了引導標志，更加規(guī)范，極大方便旅客有序出行；三是針對旅客反映突出的廣場無廁所問題，今年鐵路局投資近百萬元，在廣場東側(cè)新建了一個衛(wèi)生間，將確保在2月4日前投入使用；四是對于乘車時間緊的旅客，在廣場進站的右側(cè)，設置了愛心綠色通道，組織志愿者對乘車時間不足40分鐘的旅客，從購票到進站乘車提供一條龍的服務。同時，對于老弱病殘孕及特殊重點旅客，執(zhí)行跟蹤服務政策。特別是對特殊重點旅客，從進站候車起就全程陪護，并送上客車。

　　在品牌特色服務方面，為旅客提供免費訂票服務，旅客列車開展旅客生日送祝福活動，春運期間昆明鐵路局值乘的各次直通旅客快車將為過生日的旅客提供免費點歌服務。

　　記者吳勁松報道

　　提醒

　　三種情況延誤乘車

　　本報訊 記者吳勁松報道 昨日，昆明鐵路局副局長陳敏介紹，針對旅客車票實名制后可能會出現(xiàn)的三種情況，昆明鐵路局已采取相關措施，確保旅客能平安出行。

　　陳敏說，影響旅客出行有以下三種情況，一是沒有隨身攜帶有效身份證件，造成不能購票或進站乘車；二是旅客已經(jīng)購票，且攜帶了身份證件，但證件與車票或證件與本人不一致，造成不能進站乘車；三是旅客到站時間距列車開車時間較近，造成來不及購票或換票，影響到旅客的出行。

　　針對上述三種情況，昆明鐵路局也制定了相應的服務措施。一是旅客沒有攜帶身份證件或遺失證件的，可到車站設置的臨時制證點，制取臨時的身份證件；二是已經(jīng)購票但沒有攜帶身份證件，或者身份證件與本人身份不一致，也可以到車站設置的臨時制證點，驗明旅客身份信息后，制取臨時的身份證件。

　　天氣

　　降水可能偏多提前備好雨具

　　根據(jù)國家氣候中心最新會商結(jié)果，今年春運期間全國將呈現(xiàn)氣溫偏高、降水偏少的態(tài)勢，對春運的影響偏小，但需要關注階段性、局部性的天氣影響。

　　國家氣候中心氣候與氣候變化服務室正研級高工艾婉秀介紹，春運長達４０天，時間跨度長，并且正值季節(jié)轉(zhuǎn)換時期，一般容易發(fā)生低溫、雨、雪、冰凍、大風、霧霾等氣象災害。

　　“今年春運期間，要重點關注三個地方的天氣。”艾婉秀說，黃淮、江淮、江漢、江南北部、云南等地的降水可能偏多，出行請?zhí)崆皞浜糜昃摺?/p>

　　最近幾天，湖南、湖北、貴州等南方地區(qū)出現(xiàn)了凍雨或降雪天氣，給公眾出行帶來很大不便。國家氣象中心天氣預報室正研級高工牛若蕓介紹，未來１０天，南方還是會出現(xiàn)降水過程，分別是３到４日、６到８日、９到１０日，但是預計強度比較弱，并且以下雨為主，影響范圍將有所縮小。新華社

　　貼士

　　乘地鐵到火車站這樣走

　　本報訊 記者王婭然報道 隨著春運逐漸臨近，許多乘客會選擇乘坐地鐵前往昆明火車站或北部汽車站。近日，一些乘客反映乘坐地鐵至昆明火車站及北部汽車站出行有些不方便，其實，坐地鐵到昆明火車站及北部汽車站可以這樣走：

　　線路一

　　從地鐵站口到火車站有兩種走法

　　因昆明火車站南廣場尚未開通使用，前往昆明火車站的乘客在地鐵昆明火車站下車后，可根據(jù)地鐵車站的導向指引從A口出站后前行350米左右，通過下穿人行隧道，再右轉(zhuǎn)200米即可到達昆明火車站北廣場乘坐火車。

　　另外，昆明公交集團在地鐵昆明火車站A出入口外設有公交接駁專線Z30路公交車，往返于地鐵昆明火車站A出入口與昆明火車站北廣場之間。此路公交車7:30發(fā)首班車，19:30發(fā)末班車，運行間隔為20分鐘。

　　線路二

　　地鐵環(huán)城南路站至昆明火車站

　　前往火車站的乘客同樣可以選擇在地鐵環(huán)城南路站下車，從B出入口出站，大約步行800米左右即可到達昆明火車站北廣場。乘客也可在出站后選擇換乘地面公交，在北京路（昆明火車站方向）環(huán)城南路口公交車站可乘坐23路、25路、83路、236路公交車前往。

線路三

　　地鐵北部汽車站

　　乘客可直接于北部汽車站下車。目前，北部汽車站B口站外自動扶梯已使用，乘坐自動扶梯后可快速到達昆明北部汽車站。但需要提醒的是，近期受到天氣變化影響，站外自動扶梯在夜間或雨雪天氣時會暫停使用，乘客可至車站客服中心尋求工作人員幫忙。