限制條件多 服務(wù)態(tài)度差

市民團(tuán)購“被區(qū)別對待”

面對市民吐槽  商家有話說

□徐小防

美團(tuán)網(wǎng)上的誘人美食。（資料圖）

只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，不管是吃穿住行，還是看電影、K歌，都能通過團(tuán)購享受到令人心動(dòng)的優(yōu)惠。

雖說團(tuán)購很方便，但一些商家把團(tuán)購消費(fèi)者和其他消費(fèi)者“區(qū)別對待”，令許多消費(fèi)者不滿。

團(tuán)購不能隨便挑座位

1月11日，市民田南在網(wǎng)上花168元錢團(tuán)購某火鍋店美食，準(zhǔn)備帶父母和愛人聚餐。

當(dāng)日晚6時(shí)許，田南和家人來到了這家火鍋店，當(dāng)時(shí)店里還有不少空位，田南的爸爸看有個(gè)靠窗的位置，就坐了過去。

不料，服務(wù)生立馬阻止，并指著餐廳一個(gè)比較陰暗的角落說，團(tuán)購客人只能坐在那里。

田南當(dāng)場就急了，說：“明明這兒有空位，為什么我們不能坐，我們團(tuán)購時(shí)，你們也沒有規(guī)定我們必須坐指定的位置。”

田南告訴筆者：“如果當(dāng)時(shí)店里客人很多，餐廳留出一些好位置招攬生意，我們也能理解。問題是當(dāng)時(shí)有許多空位，服務(wù)員卻不讓我們坐，太氣人了。”

“沒辦法，來都來了我們只好坐在指定的角落里就餐。更讓人沒想到的是，服務(wù)員的態(tài)度也不好，上菜時(shí)還把盤子摔得很響。我爸媽說以后再也不來這家餐廳吃飯了。”田南說。

客人以給差評威脅商家

雖說市民在團(tuán)購就餐時(shí)遇到了不少煩心事，但一些商家也頗有怨言。

市民胡濤在市區(qū)開了一家酒吧，為了吸引消費(fèi)者，他在網(wǎng)上舉辦了團(tuán)購活動(dòng)，并推出了不少優(yōu)惠產(chǎn)品。

胡濤向筆者介紹，酒吧最近推出了一款特價(jià)奶茶，原價(jià)8元一杯，在美團(tuán)上一杯只要0.8元，價(jià)格十分優(yōu)惠，但僅限每天晚上7時(shí)之前團(tuán)購，7時(shí)之后恢復(fù)原價(jià)。

“前天，一名女士和幾位朋友在晚上11時(shí)許來到酒吧，稱她們團(tuán)購了這款奶茶。”胡濤說，“這款奶茶超過規(guī)定時(shí)間就會(huì)恢復(fù)原價(jià)。但這名女士不僅不理解還揚(yáng)言，如果不讓她們享受團(tuán)購價(jià)她們就不走，還會(huì)讓朋友每天團(tuán)購我的商品給差評。”

市民團(tuán)購需注意

雖說像胡濤遇到的這種刁蠻消費(fèi)者有不少，但多數(shù)市民在團(tuán)購時(shí)還是處于弱勢。

所以，市民在團(tuán)購前一定要充分了解產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容、換購條款及細(xì)則等，同時(shí)還要了解團(tuán)購網(wǎng)站的私隱政策、免責(zé)聲明、聯(lián)絡(luò)方式及退款安排等，尤其要留意“消費(fèi)限制”。多看看團(tuán)購過的市民對商家的評價(jià)，也會(huì)很有幫助。

市民就餐后，一定要注意保留相關(guān)消費(fèi)憑證，以便出現(xiàn)問題后可以及時(shí)向有關(guān)部門投訴。