工行上蔡支行多管齊下做優(yōu)服務(wù)
摘要：本報訊 （記者 高元元）1月8日，記者從工行上蔡支行獲悉，為全面做好旺季金融服務(wù)工作，該行以“服務(wù)創(chuàng)造價值”為行為標(biāo)桿，多管齊下做優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)旺季業(yè)務(wù)大發(fā)
本報訊 （記者 高元元）1月8日，記者從工行上蔡支行獲悉，為全面做好旺季金融服務(wù)工作，該行以“服務(wù)創(chuàng)造價值”為行為標(biāo)桿，多管齊下做優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)旺季業(yè)務(wù)大發(fā)展。
提高效率。該支行在營業(yè)室增加2名臨時大堂經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)演示區(qū)、自助區(qū)、貴賓區(qū)、理財區(qū)等客戶服務(wù)，相互呼應(yīng)，形成完整、有序、流暢的服務(wù)流水線，接待好每一位客戶，最大限度提高辦理業(yè)務(wù)效率。
上門服務(wù)，做好客戶拓展維護(hù)。在做好網(wǎng)點(diǎn)陣地服務(wù)的同時，該支行負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理主動上門服務(wù)，對因工作繁忙而無暇到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，登門介紹工行最新理財產(chǎn)品，并抓住春節(jié)前旺季有利時機(jī)，積極推介工行貴金屬產(chǎn)品，取得了良好成效。
排憂解難。該支行對辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶實(shí)施精細(xì)化服務(wù)，及時提醒其保管好現(xiàn)金，并提供現(xiàn)金袋等包裝物品，以保障客戶的資金安全。同時，對特殊客戶，在制度許可的前提下上門完善相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。
責(zé)任編輯：yss
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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