中國人壽駐馬店分公司塑造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”新形象

本報訊 （記者 高元元）1月9日，記者從中國人壽駐馬店分公司獲悉，該公司圍繞“服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良保險”這一目標，加強服務(wù)管理，提升服務(wù)效能，塑造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”新形象，推進旺季發(fā)展。

“中國人壽駐馬店分公司堅持‘滿意是起點、服務(wù)無終點’的品質(zhì)追求，以‘中國人壽服務(wù)沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)’為理念，開拓創(chuàng)新，精細管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立形象，推動旺季業(yè)務(wù)大發(fā)展。”該公司負責人表示。

據(jù)介紹，該公司重申文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等基本服務(wù)要求，全體員工上崗做到儀表端莊，舉止和著裝規(guī)范,各部門、網(wǎng)點負責人利用“晨會、例會、班后會”嚴抓基礎(chǔ)工作不放松，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。同時，加強對窗口服務(wù)工作的管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，不定時抽查服務(wù)情況，把服務(wù)納入量化考核內(nèi)容，促進服務(wù)水平全面提高。強化員工服務(wù)意識，落實服務(wù)責任，營造“人人關(guān)心營銷、人人主動營銷”的氛圍，把對客戶的尊重和服務(wù)貫穿到每個細節(jié)，樹立良好的服務(wù)形象，增強客戶對該公司服務(wù)的認可，抓好旺季服務(wù)工作，推進旺季業(yè)務(wù)發(fā)展。