紅紅火火又一年。

　　2015年保險(xiǎn)公司的開門紅之“紅火”，恐怕連業(yè)內(nèi)人士也為之一驚。

　　然而，在這個(gè)超級(jí)火爆的背后，卻是各家保險(xiǎn)公司激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一線的營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，開門紅是業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金的雙重挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，銷售誤導(dǎo)似乎在所難免。近期，以“贈(zèng)送大禮包”、“保單升級(jí)”、“產(chǎn)品停售”等名義銷售保險(xiǎn)的行為，也并不在少數(shù)。

　　保險(xiǎn)公司的禮品不好拿

　　朱女士，就是一位開門紅銷售誤導(dǎo)的被動(dòng)參與者。近日，保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷員給她打電話表示公司年初回饋客戶送獎(jiǎng)品。并再三承諾，只是送禮品，絕無(wú)產(chǎn)品介紹，不需要花錢，不用填任何單子。

　　可是到了現(xiàn)場(chǎng)，朱女士發(fā)現(xiàn)周圍全是白發(fā)蒼蒼的老爺爺、老奶奶。當(dāng)她找到打電話的營(yíng)銷員索要禮品時(shí)，營(yíng)銷員表示，禮品是抽獎(jiǎng)，要等會(huì)議后，或者填一份贈(zèng)送意外險(xiǎn)的表格領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

　　朱女士填完資料，拿到的紀(jì)念品，不是電話里說(shuō)的保健枕而是煙盒大小的一包米。

　　無(wú)獨(dú)有偶，另一位王小姐也在最近接到了某保險(xiǎn)公司的電話。與以往接到電話就會(huì)有提示是“某某保險(xiǎn)公司”的不同，王小姐這次接到的電話還沒(méi)有被任何用戶“標(biāo)注”過(guò)。

　　電話是王小姐購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的某營(yíng)業(yè)部里，一位陌生的營(yíng)銷員打來(lái)的。她說(shuō)，要為王小姐做升級(jí)服務(wù)，當(dāng)王小姐表示自己已經(jīng)升級(jí)過(guò)了，此營(yíng)銷員仍堅(jiān)持，王小姐的升級(jí)不夠高級(jí)，這次的升級(jí)是最高級(jí)的。而且，營(yíng)業(yè)部還準(zhǔn)備了諸多大禮包，可以供她選擇。

　　在最后，她還再三提醒王小姐，服務(wù)升級(jí)后還可以進(jìn)行保單升級(jí)，只要帶著曾經(jīng)購(gòu)買的所有保單去營(yíng)業(yè)部就可以為她辦理升級(jí)。

　　要求攜帶保單的行為，讓王小姐起了疑心，她再三追問(wèn)，是不是只是升級(jí)，不需要購(gòu)買任何產(chǎn)品，不會(huì)讓填寫任何單子。得到對(duì)方確認(rèn)不需要購(gòu)買和填單的答案后，王小姐才安心地按約定時(shí)間到了營(yíng)業(yè)部。

　　可是等待她的，卻是幾份協(xié)議書和一根簽字筆，也并沒(méi)有看到所謂的“大禮包”。王小姐氣憤地離開了營(yíng)業(yè)廳。

　　其實(shí)，北京保監(jiān)局早在一年前就發(fā)布了警示，要求消費(fèi)者對(duì)于“保單升級(jí)”、“保險(xiǎn)年檢”等行為提高警惕。

　　北京保監(jiān)局表示，目前多數(shù)壽險(xiǎn)公司并無(wú)保單升級(jí)服務(wù)，所謂的“保單升級(jí)”、“保單年檢”通常是銷售人員為了完成銷售業(yè)績(jī)而采取的欺騙手段，銷售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者退掉現(xiàn)有保單后重新投保，大多是為了獲取傭金收入，而對(duì)退保產(chǎn)生的損失卻避而不談。

　　北京保監(jiān)局提示消費(fèi)者：一是切勿輕信“保單升級(jí)”、“保單年檢”服務(wù)，如遇到銷售人員以此為名宣傳銷售，可撥打保險(xiǎn)公司客服電話咨詢真?zhèn)?；二是提前解除保險(xiǎn)合同會(huì)有損失，如需辦理退保業(yè)務(wù)，建議本人親自辦理并詳細(xì)咨詢有關(guān)情況；三是注意保護(hù)好自己的重要證件、存折、銀行卡和保單等資料，切勿交由銷售人員保管或?qū)⒚艽a等信息透露給他人；四是認(rèn)真閱讀合同條款內(nèi)容后簽字，以免自身權(quán)益受到損害；五是發(fā)現(xiàn)銷售人員存在此類問(wèn)題的，可撥打保險(xiǎn)公司客服電話反映情況，也可以向北京保監(jiān)局投訴，我局將嚴(yán)肅處理相關(guān)公司及人員。

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品停售幕后的謊言

　　除此之外，家住北京的李女士就在最近收到了某保險(xiǎn)公司推銷產(chǎn)品的信息，可這一次既不是升級(jí)，也不是大禮包，而是一份監(jiān)管部門發(fā)布的停售通知單。

　　其實(shí)，這份稱從2015年1月1日起，原重大疾病、人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)率將大幅提升的通知單，早就被遼寧保監(jiān)局辟謠。但是，那張偽造的圖片，卻在朋友圈中，如野草般“春風(fēng)吹又生”。并在開門紅的時(shí)點(diǎn)上，成為不少營(yíng)銷員新的營(yíng)銷策略。

　　其實(shí)，除了開門紅期間的誤導(dǎo)，新年前后也是保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)的高發(fā)期。其中就以“產(chǎn)品停售”最為突出，佯裝給予“停售”的產(chǎn)品幾天“寬限期”進(jìn)行再推銷，也并不新奇。

　　李女士表示，類似的停售通知，一般都是公司名義發(fā)布的，她認(rèn)識(shí)的很多營(yíng)銷員都給她發(fā)過(guò)，她知道并不可信。但是，這一次帶著監(jiān)管部門公章的通知，卻真的讓她一度信以為真了，差點(diǎn)購(gòu)買了一份并不需要的產(chǎn)品。

　　某大學(xué)生小遠(yuǎn)也告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，她認(rèn)識(shí)一位如今在銷售保險(xiǎn)的學(xué)長(zhǎng)，兩個(gè)人關(guān)系不錯(cuò)，小遠(yuǎn)就把自己親人想買保險(xiǎn)的事情告知了他，希望他可以給自己出個(gè)主意。結(jié)果，對(duì)方第一句話卻是“這款產(chǎn)品下周就要停售了，可要抓緊時(shí)間。”

　　小遠(yuǎn)急忙回家告知家人，可經(jīng)過(guò)家人的再三確認(rèn)，學(xué)長(zhǎng)所說(shuō)的產(chǎn)品，并無(wú)任何“停售”的跡象。

　　因此，遼寧保監(jiān)局也警示消費(fèi)者，在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要仔細(xì)甄別，從自身實(shí)際需求出發(fā)理性選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提防以停售、漲價(jià)為由的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為。