中國保監(jiān)會(huì)4日對(duì)外公布了近兩年查處的侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例，這些案例可以幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)，避免落入買保險(xiǎn)中的那些“陷阱”。

　　“限時(shí)限量限額”都是假的

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國人壽林州支公司召開多場(chǎng)財(cái)富升級(jí)會(huì)，向客戶銷售一款年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，該公司經(jīng)理及講師宣稱升級(jí)活動(dòng)限時(shí)、限量、限人、限額，宣稱產(chǎn)品免收一切費(fèi)用等，這些均與實(shí)際情況不符。

　　最終，河南保監(jiān)局對(duì)中國人壽林州支公司罰款5萬元、責(zé)令改正，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了警告及罰款。

　　宣傳材料混淆銀行和保險(xiǎn)

　　2014年1月，有保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴，工商銀行沈陽和睦路支行職場(chǎng)內(nèi)擺放自制宣傳資料，以及帶有誤導(dǎo)性內(nèi)容的保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳展板和擺臺(tái)。

　　經(jīng)核實(shí)，相關(guān)違規(guī)宣傳資料存在“每年存一萬”“支取”“本息”等混淆銀行產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品的表述，宣傳資料系由生命人壽遼寧分公司員工周某自行制作。作為保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)，工商銀行沈陽和睦路支行在銷售過程中，存在使用違規(guī)宣傳材料行為。

　　針對(duì)上述問題，遼寧保監(jiān)局對(duì)生命人壽遼寧分公司罰款10萬元，對(duì)責(zé)任人周某和閆某分別警告并罰款2萬元，對(duì)工商銀行沈陽和睦路支行罰款10萬元。

　　利用“VIP沙龍”夸大收益

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民生人壽廣西分公司與工商銀行廣西分行營業(yè)部共同舉辦的“VIP客戶理財(cái)沙龍”活動(dòng)期間，民生人壽廣西分公司相關(guān)責(zé)任人作的《明天的財(cái)富來自今天的管理》的專題講座用語夸大，不符實(shí)際。

　　講座中介紹“金鑲玉兩全保險(xiǎn)”產(chǎn)品時(shí)，使用了“理財(cái)綜合收益255萬元，復(fù)合增長(zhǎng)率170%”“45歲的王先生，每年為自己投保30萬元，連續(xù)繳費(fèi)5次，總共投保金額150萬元……將獲得紅利829350元”“在十年期間，將享受497.52萬元的人身意外保障”等語句，夸大產(chǎn)品收益。

　　針對(duì)上述問題，廣西保監(jiān)局對(duì)民生人壽廣西分公司罰款9萬元，對(duì)民生人壽廣西分公司副總經(jīng)理兼銀行與多元保險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人警告并罰款3萬元。

　　無正當(dāng)理由拒賠商業(yè)車險(xiǎn)

　　2013年5月，張某（持有效機(jī)動(dòng)車駕駛證，準(zhǔn)駕車型為B2）駕駛重型專項(xiàng)作業(yè)車經(jīng)過臨海市汛橋鎮(zhèn)農(nóng)商銀行門口時(shí)，碰撞到停放的別克轎車，該重型專項(xiàng)作業(yè)車負(fù)全責(zé)。

　　天安財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司按交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額賠付車主柯某2000元，但拒賠了商業(yè)車險(xiǎn)，拒賠理由是公司特種車保險(xiǎn)免責(zé)條款規(guī)定“使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效工作證”，而張某無有效重型專項(xiàng)作業(yè)車操作證。同時(shí)，公司僅口頭告知拒賠決定，未出具拒賠通知書。

　　浙江保監(jiān)局經(jīng)查實(shí)并認(rèn)定天安財(cái)險(xiǎn)臺(tái)州中心支公司存在未依法履行保險(xiǎn)合同約定的賠償義務(wù)，以及未按規(guī)定向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒賠通知書等問題，對(duì)其罰款20萬元，對(duì)其總經(jīng)理警告并罰款3萬元，對(duì)其理賠服務(wù)部副經(jīng)理警告并罰款2萬元。

　　虛構(gòu)事故制造假賠案

　　孔某將發(fā)生單方事故造成損傷的車輛交汽車修理單位北京京誠躍汽車服務(wù)有限公司維修并代辦理賠。孔某為車輛辦理續(xù)保時(shí)，發(fā)現(xiàn)有其本人不知情的出險(xiǎn)賠償記錄且造成續(xù)保保費(fèi)上浮，向北京保監(jiān)局投訴。

　　北京保監(jiān)局檢查發(fā)現(xiàn)，該修理單位在被保險(xiǎn)人孔某不知情的情況下，將車輛單方事故虛構(gòu)為雙方事故，由該修理單位工作人員向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供了虛假的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》、車輛損失照片等理賠資料和虛假的事故雙方聯(lián)系方式。

　　最終，保險(xiǎn)公司根據(jù)《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》，將本案賠款2073元支付至該修理單位賬戶。北京保監(jiān)局對(duì)該代理理賠公司罰款5萬元，并責(zé)令改正違法違規(guī)行為。