工作人員向附近居民（駕車者）了解情況。

□晚報記者   張麗麗   文/圖

本報訊   “阿姨您好，我們是市委‘民意快線’辦公室的工作人員，想了解市文慧路路燈長期不通電的問題。”

“市文慧路的路燈5月初就通電了。”

昨日下午2時30分，記者隨市委“民意快線”辦公室的工作人員來到市文慧路，調查群眾反映的路燈長期不通電問題的解決情況。這是市委“民意快線”辦公室工作人員今年第二次現(xiàn)場調查有關問題的解決情況，當日下午共調查13個督察件的解決情況。

現(xiàn)場調查受到市民歡迎

聽說市委“民意快線”辦公室的工作人員調查路燈是否通電的問題，附近居民都圍了上來，表達他們的謝意。“市委‘民意快線’對老百姓真貼心，很快就幫我們把問題解決了。”居民陳先生說。

據(jù)了解，市文慧路附近有駐馬店軍分區(qū)干休所、驛豐園社區(qū)、園林小區(qū)等。路燈雖然早已裝上，但一直沒有通電。今年4月，居民向市委“民意快線”辦公室反映此事，5月初路燈就通電了。

隨后，工作人員又先后來到市文明大道、解放大道等地，發(fā)現(xiàn)群眾反映的售樓部改成洗車房、市三小附近人行道地磚損壞等問題已經(jīng)得到解決。附近居民對結果表示滿意，對工作人員現(xiàn)場調查表示贊賞。

10個督察件已解決

下午3時40分，工作人員來到市前進大道和小鐵路交叉口，調查群眾反映的該路口路面破舊不堪的情況。據(jù)工作人員介紹，這個問題屬于市委“民意快線”督察件，他們曾于2013年批轉給市交通局承辦。然而，今年6月又有群眾反映此事，市委“民意快線”辦公室便把這個問題列為督察件再次批轉給市交通局。

據(jù)“民意快線”辦公室工作人員介紹，市交通局回復，該路口共有4條鐵路線，從南側開始數(shù)第1、第2條通行情況較差，第3、第4條通行情況較好。由于第1條、第2條的產(chǎn)權屬于市公路局物資處，他們已經(jīng)將該問題轉到市公路局。記者在現(xiàn)場看到，該交叉口的道路雖然進行了修整，但是仍有大大小小的坑。

截至當日下午5時30分，工作人員共調查了13個督察件，涉及道路維修、噪聲擾民等問題。其中有10個問題得到了解決，未解決的問題有市駿馬路中段占道的麻將攤、通達路上的路燈安裝在路中央、解放大道西段（銅山大道至薄山路）道路未修。

調查結果將曝光

“我們這次集中調查的問題，都是市民不滿意辦理結果、重復反映的問題。”工作人員說，市民把問題反映給他們后，他們都會對處理結果進行落實。除直接向反映人核實外，他們還現(xiàn)場調查、不定期暗訪。

工作人員說，下一步，對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的沒有得到解決的幾個問題，他們將繼續(xù)督促有關單位解決。對于此次的調查結果，他們將通過新聞媒體曝光。