工作人員時(shí)刻監(jiān)控各項(xiàng)供暖數(shù)據(jù)。

□晚報(bào)記者   劉永奇 文/圖

這幾天，家住市中華大道西段的李秀梅心事重重：幾位朋友家都通了暖氣，而自己家還得靠空調(diào)和電熱扇取暖。年事已高的母親和自己住在一起，對(duì)溫度下降比較敏感。她很想用上暖氣，但實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望還有很多問題需要解決。“看來今年是用不上暖氣了，明年能不能用上還是個(gè)未知數(shù)。”提起用暖氣的事，李秀梅顯得很無奈。

其實(shí)，像李秀梅這樣希望用上暖氣的市民還有很多。

11月24日，我市中心城區(qū)開始供暖。目前供暖采取哪種管理模式？一個(gè)供暖季，一戶普通市民家庭用暖需要多少錢？帶著這些問題，記者進(jìn)行了采訪。

熱力公司供暖只對(duì)小區(qū)不對(duì)家庭

昨天下午，記者來到國(guó)電駐馬店熱電有限公司熱力公司。在中心控制室內(nèi)，黨支部副書記王文博和公司開發(fā)主管頓迎春，正在供暖實(shí)時(shí)監(jiān)控電子屏幕前查看供暖的有關(guān)數(shù)據(jù)。記者注意到，居民家庭用暖進(jìn)水溫度在72~81℃之間，出水溫度在45~68℃之間。王文博告訴記者，這樣的溫度屬于正常。

記者了解到，目前市中心城區(qū)的用暖小區(qū)共有73個(gè)，其中用蒸汽取暖的小區(qū)33個(gè)，用熱水取暖的小區(qū)40個(gè)。作為市政府唯一授權(quán)的城市集中供熱特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，熱力公司正在努力推進(jìn)“汽改水”取暖。王文博說，“汽改水”后，居民用暖更加安全，損耗會(huì)降低，費(fèi)用也會(huì)降低。

頓迎春拿出幾本該公司印制的《集中供暖用戶服務(wù)手冊(cè)》遞給記者。記者從上面看到，該公司在市中心城區(qū)已鋪設(shè)供暖主管道85千米，供暖能力為1200萬平方米。頓迎春說，85千米的供暖主管道是2010年以來鋪設(shè)的。為鋪設(shè)管道，該公司共計(jì)投入資金3.96億元。目前，中心城區(qū)居民實(shí)際用暖面積為208萬平方米。也就是說，該公司還有很大的能力為更多的市民提供暖氣。

王文博說，目前，熱力公司實(shí)行的供暖管理模式是只對(duì)居民小區(qū)不對(duì)居民家庭。這也是全省各市通用的管理模式。

熱力公司將熱水或者蒸汽輸送給小區(qū)物業(yè)方，小區(qū)物業(yè)再向居民家中輸送。熱力公司以蒸汽的重量或熱水的熱量為單位向小區(qū)物業(yè)方出售蒸汽或熱水，小區(qū)物業(yè)方大多以用暖居民的住房面積為基數(shù)收取暖氣使用費(fèi)。

就在王文博向記者介紹有關(guān)情況時(shí)，一名中年婦女走進(jìn)來說，她是市樂山大道中段一個(gè)小區(qū)的居民，她家的暖氣晚上還可以，但白天溫度上不去。她想問問是怎么回事兒。頓迎春指著電子屏幕讓她看她所在小區(qū)的進(jìn)水溫度，記者看到是79℃。她奇怪地問：“熱水溫度不低啊，為什么我家的溫度上不去呢？”頓迎春讓她找小區(qū)物業(yè)問問情況，因?yàn)楹芸赡苁切^(qū)物業(yè)把進(jìn)水的閥門關(guān)小了。

昨天下午，記者來到國(guó)電駐馬店熱電有限公司熱力公司。在中心控制室內(nèi)，黨支部副書記王文博和公司開發(fā)主管頓迎春，正在供暖實(shí)時(shí)監(jiān)控電子屏幕前查看供暖的有關(guān)數(shù)據(jù)。記者注意到，居民家庭用暖進(jìn)水溫度在72~81℃之間，出水溫度在45~68℃之間。王文博告訴記者，這樣的溫度屬于正常。

記者了解到，目前市中心城區(qū)的用暖小區(qū)共有73個(gè)，其中用蒸汽取暖的小區(qū)33個(gè)，用熱水取暖的小區(qū)40個(gè)。作為市政府唯一授權(quán)的城市集中供熱特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，熱力公司正在努力推進(jìn)“汽改水”取暖。王文博說，“汽改水”后，居民用暖更加安全，損耗會(huì)降低，費(fèi)用也會(huì)降低。

頓迎春拿出幾本該公司印制的《集中供暖用戶服務(wù)手冊(cè)》遞給記者。記者從上面看到，該公司在市中心城區(qū)已鋪設(shè)供暖主管道85千米，供暖能力為1200萬平方米。頓迎春說，85千米的供暖主管道是2010年以來鋪設(shè)的。為鋪設(shè)管道，該公司共計(jì)投入資金3.96億元。目前，中心城區(qū)居民實(shí)際用暖面積為208萬平方米。也就是說，該公司還有很大的能力為更多的市民提供暖氣。

王文博說，目前，熱力公司實(shí)行的供暖管理模式是只對(duì)居民小區(qū)不對(duì)居民家庭。這也是全省各市通用的管理模式。

熱力公司將熱水或者蒸汽輸送給小區(qū)物業(yè)方，小區(qū)物業(yè)再向居民家中輸送。熱力公司以蒸汽的重量或熱水的熱量為單位向小區(qū)物業(yè)方出售蒸汽或熱水，小區(qū)物業(yè)方大多以用暖居民的住房面積為基數(shù)收取暖氣使用費(fèi)。

就在王文博向記者介紹有關(guān)情況時(shí)，一名中年婦女走進(jìn)來說，她是市樂山大道中段一個(gè)小區(qū)的居民，她家的暖氣晚上還可以，但白天溫度上不去。她想問問是怎么回事兒。頓迎春指著電子屏幕讓她看她所在小區(qū)的進(jìn)水溫度，記者看到是79℃。她奇怪地問：“熱水溫度不低啊，為什么我家的溫度上不去呢？”頓迎春讓她找小區(qū)物業(yè)問問情況，因?yàn)楹芸赡苁切^(qū)物業(yè)把進(jìn)水的閥門關(guān)小了。

       熱力公司對(duì)小區(qū)物業(yè)供暖，小區(qū)物業(yè)再向居民家中供暖，小區(qū)物業(yè)成了二級(jí)分包商。能不能實(shí)現(xiàn)熱力公司直接向居民家中供暖呢？

其實(shí)，直接供暖是許多用暖居民的心愿，也是一些小區(qū)物業(yè)方的心愿。最近，市交通局家屬院的居民和物業(yè)負(fù)責(zé)人就共同表達(dá)了這樣的心愿。這個(gè)家屬院的物業(yè)負(fù)責(zé)人陳先生說，由于取暖費(fèi)較高，用暖的居民頗有怨言，個(gè)別居民遲遲不肯交取暖費(fèi)。家屬院內(nèi)由物業(yè)負(fù)責(zé)的熱交換站管理成本高，缺少專門的管理人員，供暖效果不理想。他希望熱交換站由熱力公司接管，即熱力公司直接負(fù)責(zé)對(duì)居民供暖。一些不滿意物業(yè)供暖管理工作的居民，也希望由熱力公司直接管理。

記者將市交通局家屬院的情況反映給王文博后，他非常重視。他說，目前中心城區(qū)所有的供暖小區(qū)都屬于自我管理，物業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的熱交換站、小區(qū)管網(wǎng)、大小閥門等設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)等。

“很多小區(qū)接入供暖管道后，會(huì)出現(xiàn)熱交換站設(shè)備管理不善、小區(qū)管網(wǎng)維護(hù)不力、換熱設(shè)備調(diào)試失誤等情況，影響用戶取暖效果。”王文博說，作為市區(qū)主要供暖部門，熱力公司有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但由于歷史、政策等原因，熱力公司目前還沒有接管市區(qū)任何一家小區(qū)或者單位的供暖工作。

“現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入供暖季，我們主要的工作是保障市區(qū)集中供暖，暫時(shí)不會(huì)接管小區(qū)供暖。到明年3月供暖結(jié)束后，對(duì)接管小區(qū)供暖工作，熱力公司會(huì)先試點(diǎn)，可行后再推廣。屆時(shí)，居民的暖氣使用費(fèi)或能降低，還能享受到專業(yè)的供暖服務(wù)。”王文博說。

暖氣使用費(fèi)是如何定的

       進(jìn)入11月后，有不少市民向本報(bào)打電話反映，暖氣使用費(fèi)偏高，而且收費(fèi)價(jià)格不同。都是100平方米的房子，這個(gè)小區(qū)要2000多元暖氣使用費(fèi)，那個(gè)小區(qū)卻要3000多元。暖氣使用費(fèi)到底是如何定的？

王文博告訴記者，他們也經(jīng)常接到用暖居民的反映。熱力公司是嚴(yán)格按照規(guī)定向小區(qū)物業(yè)出售蒸汽或熱水的。他向記者出示了幾份文件。記者看到，有一份是2009年11月11日市發(fā)改委發(fā)出的《關(guān)于調(diào)整我市城市供熱價(jià)格的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》第二條為“居民供熱由現(xiàn)行的每噸198元（含稅）降為每噸140元（含稅）”，第四條為“熱水供熱價(jià)格由現(xiàn)行每吉焦100元（含稅）降為每吉焦75元（含稅）”，最后是“本《通知》規(guī)定價(jià)格從發(fā)文之日起執(zhí)行”。王文博說，這份《通知》所說的“噸”指蒸汽，目前他們執(zhí)行的就是這個(gè)價(jià)格，熱水的價(jià)格也沒有變。另一份文件是市政府今年發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范市中心城區(qū)建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)政策的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。該《通知》指出，省政府規(guī)定我市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)的征收標(biāo)準(zhǔn)為90元/平方米。根據(jù)我市實(shí)際情況，供熱配套設(shè)施費(fèi)定為15元/平方米。王文博說，我市的暖氣開口費(fèi)就是按照15元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取的。

王文博說，吉焦是熱量單位，一吉焦相當(dāng)于一噸蒸汽的熱量。生產(chǎn)一吉焦熱量需要用煤53公斤，一噸煤的價(jià)格是600元，也就是說，生產(chǎn)一吉焦的熱量需要31.8元的煤，加上用水的費(fèi)用、工資和設(shè)備損耗等，以一吉焦75元的價(jià)格出售，公司并沒有什么利潤(rùn)。

頓迎春告訴記者，小區(qū)物業(yè)向居民供暖，大多以居民的住房面積為基數(shù)換算暖氣使用費(fèi)。據(jù)他們了解，有的小區(qū)按每平方米每天0.21元收取，有的小區(qū)按每平方米每天0.28元甚至0.32元收取。鄭州市以北的城市，一個(gè)供暖季最低為120天。我市地處我國(guó)南北交界處，一個(gè)供暖季90天就行了。事實(shí)上，我市集中供暖是根據(jù)氣溫來確定具體天數(shù)的。按一戶居民住房面積100平方米、一個(gè)供暖季90天計(jì)算，如果每平方米每天按0.21元收取，供暖費(fèi)為1890元，如果每平方米每天按0.32元收取，供暖費(fèi)就是2880元。供暖費(fèi)的高低，主要與用暖居民的住房面積和小區(qū)物業(yè)方的管理有關(guān)。

用暖需要注意的事項(xiàng)

冬季用上暖氣，可以提高生活質(zhì)量。一些居民用上暖氣后，私自改動(dòng)供熱設(shè)施或者排放管道內(nèi)的熱水。這樣做有沒有危害？居民用暖需要注意哪些事項(xiàng)？

頓迎春告訴記者，供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力。為了正常用暖、安全用暖，用戶有必要了解和掌握一些用暖常識(shí)。

用戶應(yīng)該注意的是，供熱設(shè)施不能隨意改動(dòng)。隨意改動(dòng)會(huì)使采暖設(shè)計(jì)參數(shù)發(fā)生變化，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。供暖設(shè)施改動(dòng)后，還容易出現(xiàn)接口不嚴(yán)等問題，造成暖氣泄漏或者氣堵，不僅會(huì)影響自己家的采暖效果，而且會(huì)影響整個(gè)單元的采暖。很多用戶為了美觀，會(huì)對(duì)暖氣片進(jìn)行裝修。他提醒用戶，裝修時(shí)請(qǐng)專業(yè)的暖通人員設(shè)計(jì)，以免影響采暖效果，或者在出現(xiàn)問題時(shí)給維修造成不便。

暖氣管道中的熱水能用嗎？頓迎春說，管道中的熱水是在高溫高壓的全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì)，為保證熱水循環(huán)暢通，防止管道和閥門被腐蝕，他們會(huì)在熱水中加入一定量的化學(xué)藥劑。居民若使用這種熱水會(huì)損害身體健康。另外，私自排放管道內(nèi)的熱水也會(huì)造成管道水量不足、水壓失衡，從而影響正常采暖。他說，用戶私自排放供暖管道內(nèi)的熱水，他們是有權(quán)停止供暖的。他希望所有用戶都能自覺遵守用暖規(guī)定。