□晚報(bào)記者  劉永奇

清晨5時(shí)，天剛蒙蒙亮，市公交公司1路公交車(chē)駕駛員劉亞杰就已經(jīng)穿上了嶄新的工裝，來(lái)到市汝河大道立交橋下公交車(chē)停保場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行例行檢查。檢查后，她坐上駕駛座，開(kāi)始了一天的工作。

劉亞杰是牌號(hào)為豫QB5678的1路公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，她時(shí)常默默地告誡自己：“公交車(chē)是城市文明的窗口。只要手握方向盤(pán)，安全文明就是責(zé)任。”

文明離我們很近

9月18日上午10時(shí)，記者登上劉亞杰駕駛的1路公交車(chē)。記者發(fā)現(xiàn)，車(chē)行駛至市銅山大道路口遇到前方紅燈快亮?xí)r，劉亞杰提前減速，以防剎車(chē)過(guò)猛給乘客帶來(lái)的不適。

到終點(diǎn)后，劉亞杰接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“文明行車(chē)靠的就是一顆對(duì)乘客關(guān)愛(ài)的心。”

2003年，劉亞杰開(kāi)始在市公交公司開(kāi)公交車(chē)。10余年來(lái)，雖然她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，但她每天都堅(jiān)持把安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好。在日常工作中，她也堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)。在她的駕駛生涯中，沒(méi)有發(fā)生1起安全責(zé)任事故，無(wú)任何服務(wù)投訴發(fā)生。

劉亞杰說(shuō)：“文明其實(shí)離我們很近。給老人讓座是一種文明，在公共場(chǎng)合不大聲喧嘩也是一種文明。”

小事彰顯大文明

公交車(chē)不僅承載著一個(gè)城市的文明，更是市區(qū)一道亮麗的風(fēng)景。

“其實(shí)我們做的都是一些小事，把公交車(chē)開(kāi)好是我們的職責(zé)。” 15路公交車(chē)駕駛員趙宏偉說(shuō)。在開(kāi)車(chē)時(shí)，他遇到孕婦、殘疾人或老人上車(chē)時(shí)，會(huì)請(qǐng)年輕人讓座位；耐心等乘客坐穩(wěn)再開(kāi)車(chē)……

作為一名公交車(chē)駕駛員，趙宏偉把流動(dòng)的車(chē)廂變成了展示公交行業(yè)精神文明的窗口，把文明和諧新風(fēng)傳送到每一名乘客的心坎上，贏得了乘客的好評(píng)。

今年端午節(jié)前的一天，一位70多歲的老太太因腿腳不靈便無(wú)法上車(chē)，細(xì)心的趙宏偉發(fā)現(xiàn)后立刻把車(chē)停穩(wěn)，然后飛快地下車(chē)把老太太攙扶到車(chē)上。

后來(lái)，老太太為了表示感謝，特意把自己縫制的香囊送給趙宏偉一個(gè)。

記者了解到，今年6月11日，在市公交公司召開(kāi)的創(chuàng)建省“公交優(yōu)先”示范城市誓師動(dòng)員大會(huì)上，市公交公司總經(jīng)理黃偉向公司全體員工發(fā)出了動(dòng)員令，號(hào)召全體員工文明行車(chē)。

近日，市公交公司開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，積極引導(dǎo)司乘人員“當(dāng)文明使者、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”，爭(zhēng)取為市出行提供“方便、快捷、舒適、安全”的優(yōu)質(zhì)城市公交環(huán)境。

“公交公司每年都要表彰一批優(yōu)秀公交車(chē)駕駛員。”黃偉說(shuō)，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，保障市區(qū)400多臺(tái)公交車(chē)的安全運(yùn)行，讓公交車(chē)成為流動(dòng)的城市文明窗口。