浙江國際商城華爾頓櫥柜電器旗艦店整體廚柜展示。  彭 程 攝

浙江國際商城華爾頓櫥柜電器旗艦店智能廚電展示。彭 程 攝

近日，華爾頓廚電正式加入中國聯(lián)保（CUG）大家庭，目前國內(nèi)大多數(shù)一線知名電器品牌都是由中國聯(lián)保（CUG）統(tǒng)一提供售后服務(wù)。此舉是華爾頓廚電為提升用戶體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供更加完善的售后維修服務(wù)而作出的戰(zhàn)略決策。同時(shí)，華爾頓廚電自建售后系統(tǒng)，在加入中國聯(lián)保（CUG）之后將進(jìn)一步升級(jí)自身售后體系，啟動(dòng)全國聯(lián)保服務(wù)。截至今年6月底，華爾頓廚電在全國設(shè)立661個(gè)市級(jí)售后網(wǎng)點(diǎn)，并將在2015年覆蓋到29800個(gè)縣級(jí)市場，2016年完成10萬個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，龐大的售后網(wǎng)點(diǎn)保證全國消費(fèi)者都可以輕松享受華爾頓廚電完美的售后服務(wù)。

家有華爾頓生活更滋潤。對于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品質(zhì)量是首先需要保證的，而售后服務(wù)的質(zhì)量是消費(fèi)者安心購買的信心所在，再優(yōu)秀的產(chǎn)品也不能保證不出問題，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，能享受到方便快捷的售后服務(wù)，給消費(fèi)者完美的售后體驗(yàn)，這是華爾頓廚電所一直追求的。

細(xì)心的消費(fèi)者可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)華爾頓廚電專賣店中出現(xiàn)醒目的全國聯(lián)保企業(yè)的標(biāo)識(shí)，這正是華爾頓廚電加入中國聯(lián)保（CUG）的標(biāo)志，也是華爾頓廚電全面啟動(dòng)全國聯(lián)保服務(wù)的標(biāo)志，以后消費(fèi)者可以享受更加完美的售后體驗(yàn)。華爾頓廚電以完善的售后體系、一流的維修技術(shù)為消費(fèi)者提供貼心的售后服務(wù)，最終將贏得超越同行的機(jī)會(huì)。

一直以來，廚電行業(yè)競爭十分激烈，對于華爾頓廚電來說競爭不是壞事，有競爭才有發(fā)展。華爾頓廚電愿意在競爭中求發(fā)展，在競爭中求差異，在競爭中不斷提升，在競爭中走出屬于自己獨(dú)特的發(fā)展道路。

華爾頓廚電產(chǎn)品是以“實(shí)在”的風(fēng)格在行業(yè)中樹立形象的，所謂“實(shí)在”就是讓消費(fèi)者使用起來簡單、方便、效果比想象中更理想。1998年，華爾頓“風(fēng)吹不滅、水淋不熄、自動(dòng)報(bào)警”專利灶具問世，避免了灶具使用時(shí)因?yàn)樗疅_溢出而淋濕灶具熄火，導(dǎo)致燃?xì)庑孤┌l(fā)生事故。出現(xiàn)上述情況時(shí)，該產(chǎn)品會(huì)在熄火后立刻再點(diǎn)燃并發(fā)出尖叫聲，直至點(diǎn)燃后或主人關(guān)閉旋鈕才停止報(bào)警。1999年，華爾頓考慮到用戶使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)干燒、燒糊食物等現(xiàn)象，特別推出一款定時(shí)報(bào)警爐，用戶可設(shè)定99分鐘以內(nèi)定時(shí)報(bào)警，比預(yù)算燒的時(shí)間稍短一兩分鐘，到時(shí)就發(fā)出尖叫聲，提醒主人注意。2000年，考慮到傳統(tǒng)灶具打著火后手仍要壓住旋鈕，等到爐頭邊上的探頭燒熱后才能放開手，華爾頓廚電研發(fā)了一種零秒鐘即可放開手的灶具，旋鈕一轉(zhuǎn)即可放手，灶具可自動(dòng)點(diǎn)燃，點(diǎn)燃后就停止打火，中途意外熄火又可自動(dòng)重新點(diǎn)燃，假如持續(xù)被水淋而在5秒鐘內(nèi)點(diǎn)不著的，則自動(dòng)關(guān)閉氣源，并發(fā)出尖叫聲，以防發(fā)生事故。以上這幾種具有“實(shí)在”功能的產(chǎn)品現(xiàn)在整合為自動(dòng)點(diǎn)火及帶安全關(guān)閉的華爾頓C型灶具和C型+定時(shí)關(guān)閉報(bào)警的華爾頓E型灶具。

眼下，智能廚電已經(jīng)逐步進(jìn)入廣大消費(fèi)者的廚房，這里的智能指的是電子化、信息化，就是更多采用電腦控制。智能廚電可以理解成采用先進(jìn)電腦控制的廚房電器。假設(shè)這樣一個(gè)場景，你躺在床上，廚房里面的水燒開了，按照傳統(tǒng)的方式，你應(yīng)該下床，走進(jìn)廚房，關(guān)掉燃?xì)庠?。如果是智能廚電，應(yīng)該是從開始的接水、燒水、到最后把開水倒進(jìn)杯子，都能由智能廚電完成。這不僅是科幻片里面的場景，也是華爾頓廚電努力的目標(biāo)。華爾頓廚電現(xiàn)階段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的智能化廚房電器主要運(yùn)用在華爾頓吸油煙機(jī)和灶具的聯(lián)動(dòng)裝置上。當(dāng)使用華爾頓灶具時(shí)，一打開灶具吸油煙機(jī)就會(huì)受到光波影響自動(dòng)開機(jī)，當(dāng)關(guān)閉灶具時(shí)，吸油煙機(jī)20秒之后就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。未來，華爾頓廚電將打造中國智能廚電第一品牌。   （楊同山）