武建鵬 盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求
摘要:記者 李小龍遂平縣農(nóng)聯(lián)社槐樹(shù)信用社員工武建鵬是個(gè)來(lái)自洛陽(yáng)的帥小伙,高高大大,臉上總是洋溢著快樂(lè)的笑容。他從解放軍信息工程大學(xué)畢業(yè)后, 2012年9月經(jīng)社會(huì)招考到遂平縣農(nóng)
記者 李小龍
遂平縣農(nóng)聯(lián)社槐樹(shù)信用社員工武建鵬是個(gè)來(lái)自洛陽(yáng)的帥小伙,高高大大,臉上總是洋溢著快樂(lè)的笑容。他從解放軍信息工程大學(xué)畢業(yè)后, 2012年9月經(jīng)社會(huì)招考到遂平縣農(nóng)聯(lián)社槐樹(shù)信用社工作。從參加工作的第一天起,他嚴(yán)于律己,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,盡力滿(mǎn)足每位客戶(hù)的需求;在生活中樂(lè)于助人,總是想著社會(huì)困難群體,富有愛(ài)心。
今年4月的一天,一位做糧食收購(gòu)生意的客戶(hù)來(lái)到槐樹(shù)信用社柜臺(tái)前,遞上一個(gè)紙箱,里面裝著三四成新的紙幣和硬幣。武建鵬沒(méi)有遲疑,立即受理了這筆業(yè)務(wù)。這些零鈔如果按“五好錢(qián)捆”的標(biāo)準(zhǔn)整理好,工作量非常大。當(dāng)時(shí),城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)金已經(jīng)到賬,槐樹(shù)信用社剛開(kāi)始逐村代收代發(fā)入賬工作,同時(shí)需要保證正常營(yíng)業(yè),此時(shí)整理大量的零鈔比較耗時(shí)。為了盡早為客戶(hù)兌換,武建鵬征得這位客戶(hù)的理解并留下聯(lián)系方式后讓該客戶(hù)先回去了。在業(yè)務(wù)不繁忙時(shí),武建鵬抓緊時(shí)間整理零幣,晚上加班整理到10點(diǎn)多,持續(xù)三天整理完了3900元零幣。武建鵬聯(lián)系這位客戶(hù)來(lái)取錢(qián)時(shí),該客戶(hù)感動(dòng)地連聲道謝,而武建鵬微笑著說(shuō):“這是我應(yīng)該做的。”
在銀行間的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,存款利率是農(nóng)聯(lián)社的一大優(yōu)勢(shì),但僅靠柜臺(tái)上的宣傳力度是不夠的。在征求領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)后,武建鵬利用業(yè)余時(shí)間分析了解客戶(hù)需求,匯總相關(guān)素材,發(fā)揮電腦繪圖方面的特長(zhǎng),制做了一套關(guān)于農(nóng)聯(lián)社儲(chǔ)蓄利率優(yōu)勢(shì)、金燕卡優(yōu)惠條件和短信通業(yè)務(wù)的廣告,收效明顯。武建鵬制做的儲(chǔ)蓄利率、金燕卡優(yōu)惠條件和短信通業(yè)務(wù)廣告因切合實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)、宣傳效果好,后來(lái)被遂平縣農(nóng)聯(lián)社采用,推廣到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼,對(duì)遂平縣農(nóng)聯(lián)社組織存款工作起到積極作用。
工作中武建鵬經(jīng)常關(guān)心同事,每次在單位組織的衛(wèi)生大掃除中,他總是站在梯子上擦上面的玻璃,把容易擦的部分留給同事。在大家的共同努力下,槐樹(shù)信用社的營(yíng)業(yè)大廳衛(wèi)生環(huán)境一直保持得比較好,得到縣農(nóng)聯(lián)社的肯定。
工作中嚴(yán)于律己的武建鵬經(jīng)常參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在上級(jí)組織的歷次捐款活動(dòng)中,家庭經(jīng)濟(jì)條件并不太寬裕的他總是踴躍參加,毫不吝嗇地捐助那些需要資助的人。
業(yè)余時(shí)間,武建鵬經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)水果和食品去看望槐樹(shù)鄉(xiāng)敬老院的孤寡老人。有時(shí),他為老人打掃宿舍衛(wèi)生,使他們感受愛(ài)心的溫暖;有時(shí),他陪老人聊天,認(rèn)真傾聽(tīng)老人講述他們的生活經(jīng)歷。
槐樹(shù)信用社全體員工對(duì)武建鵬做了好事不留名的事跡都由衷敬佩、贊嘆,他身上的正能量影響著身邊的每個(gè)人。近期,該信用社發(fā)出了向武建鵬學(xué)習(xí)的號(hào)召。
武建鵬是平凡的,正是這平凡之中的默默奉獻(xiàn),鑄就了時(shí)代的中堅(jiān)力量,同時(shí)也讓廣大客戶(hù)對(duì)農(nóng)聯(lián)社的未來(lái)充滿(mǎn)期待。
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