做修表行業(yè)的執(zhí)牛耳者

——記駐馬店樂山商場名表特約維修師車海建

記者 張 錕

       7月31日，在駐馬店樂山商場名表維修中心，車海建正在專心致志地修表。202                                         記者 路 曉 攝

       今年51歲的車海建是駐馬店樂山商場的名表特約維修師，擁有國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的高級鐘表維修技師一級證書。出生于鐘表世家的車海建，16歲開始修表，在維修手表這條路上，已走過35個年頭。 

       在樂山商場，車海建攀登到了自己職業(yè)生涯中的最高峰。從三尺柜臺到獨立的維修中心，從手工打磨到機械化操作，從一個修表匠到專業(yè)維修技師，在這里車海建完成了人生中最重要的轉身。

子承父業(yè) 靠手藝贏得信任

       車海建，1963年出生，父母都從事修表行業(yè)。車海建從小耳濡目染，慢慢迷上修表行當。1979年，他初中畢業(yè)后，進入駐馬店原二輕局所屬的修表門市部，當起了修表匠。

       車海建回憶，在修表門市部工作時，父親車鴻奎是那里的老師傅，也是當時駐馬店小有名氣的修表匠，人們在修表時有什么疑難問題都來問他。那時，找車海建修表的人不多，人們不可能信服一個初出茅廬的小伙子。大多數(shù)時間，車海建就一邊看父親修表，一邊幫父親干點雜活。沒有顧客的時候，車海建就把一只表慢慢拆開，反復研究。

      “在上世紀80年代，配件缺乏，幾乎沒有什么修表儀器，人們修表主要靠手工，十分困難。”車海建告訴記者。至今，車海建還清晰地記得一件事。一位顧客有一塊帶了多年的梅花手表，但是表把斷了。當時，市場上沒有這種型號的配件。車海建就找來另外一種型號的表把，又找來銼刀和磨刀石，一點一點地比照著打磨。經(jīng)過兩天的時間，他終于打磨出一個與原來型號分毫不差的表把。當顧客接過手表的時候，十分感動地說：“原來以為你們這里配件多，才把表拿來修，沒想到你費這么大勁手工打磨了一個表把，小車師傅真了不起??！”

       由于技術好，有耐心，車海建的名氣逐漸大起來，找他修表的顧客也越來越多。

外出深造 由手工轉為機械化操作

       1984年，樂山商場開業(yè)后，成立了名表專柜，急需專業(yè)技術人才。1985年，車海建被樂山商場從原二輕局所屬的修表門市部調(diào)了過去。

       在樂山商場，車海建有了自己的鐘表維修柜臺，而且商場還配備了幾臺修表儀器。有人說，車海建得到了父親車鴻奎的真?zhèn)?。但是，只有車海建心里明白，自己的文化水平不高，欠缺理論知識，以前修表靠手工打磨，表修好后能走就行。現(xiàn)在，面對一些先進的儀器時，他有點無從下手了。

       為了提高自己的修表技術，跟上時代的發(fā)展，1988年，車海建開始了外出培訓的歷程。他首先來到天津銀劍手表廠，接受了為期半個月的培訓。隨后，又來到蘇州登月手表廠進行了為期一個月的學習。每次培訓，他都找來相關資料仔細研讀，弄明白表的結構、原理和各種部件的特征。由于得到名師的指點，車海建的技術水平突飛猛進，修起石英表得心應手。2000年，車海建參加了中國鐘表協(xié)會職業(yè)培訓中心舉行的培訓，開始逐級考取鐘表維修職業(yè)資格證書。功夫不負有心人，車海建于2011年8月獲得了高級鐘表維修技師一級證書。

精益求精 面對困難鍥而不舍

       車海建對技術精益求精，對攻克難題同樣是鍥而不舍。2000年7月的一天下午，一位顧客拿著一塊從北京買的歐米茄同軸機芯表，找到車海建維修。由于是新型表，車海建也不熟悉。拿到表后，他先是查閱技術資料，花費了半天時間，也沒有找出問題的癥結。這時，商場已經(jīng)下班了，他就把表帶回家，來不及吃晚飯又開始修理。由于天氣炎熱，車海建一直在低頭修表，他的頸椎很疼，感到一陣陣惡心。他想，顧客把這么昂貴的表交給自己維修，就是信任自己的技術，再苦再累，也要把表修好。他強忍著疲倦和身體的不適，對照著產(chǎn)品說明書，逐個零件地進行排查。直到凌晨，車海建終于發(fā)現(xiàn)了問題的癥結。這塊顧客跑到鄭州都沒修好的表，在車海建手里修好了。

       有人說，費這么大勁修高難度的手表值嗎？對此，車海建說：“我喜歡修表，并不是圖錢。我覺得這個職業(yè)有時候就像醫(yī)生，看到一個病人不行了，就必須沖上去。”

       目前，車海建還是河南瑞豐表行有限公司在駐馬店的鐘表特約維修師。找車海建修名牌手表的顧客與日增多，車海建配備的先進儀器也越來越多，有瑞士進口測水機、瑞士進口多功能校表儀、顯微鏡、超聲波清洗機等。多年來，車海建修過的名表數(shù)不勝數(shù)。勞力士、歐米茄、萬國、浪琴、豪雅、梅花、天梭等世界名表都曾在車海建手里獲得“新生”。

　熱情服務 以真誠感動顧客

       精湛的技術讓顧客信賴車海建，而真情的服務更為車海建、為樂山商場鐘表專柜贏來良好的社會聲譽。

　    2013年10月的一天，一位顧客拿著一塊名牌手表來找車海建。一見面，就把表扔在他的工作臺上，生氣地說：“我剛買了不到3個月，表鏡就進水了，什么質(zhì)量啊，我要求退貨。”車海建趕緊給顧客倒杯水，并笑著說：“買樂山商場的商品，沒有后顧之憂。你放心吧，我會幫助你解決問題的。”經(jīng)過專業(yè)儀器檢測，車海建發(fā)現(xiàn)手表質(zhì)量是合格的。車海建又耐心地向顧客講解了商品的“三包”規(guī)定和鐘表的國家防水標準。顧客終于意識到，表鏡進水是由于自己使用不當引起的。

       據(jù)車海建介紹，在這里修表的顧客大多都是回頭客。他的手機通訊錄里加的好多都是顧客，很多人遇到小問題，都會通過電話聯(lián)系詢問他。

　　“車海建的可貴之處在于幾十年如一日，在平凡的崗位上用自己的真誠和精湛的技術實踐著全心全意為顧客服務的理想。”樂山商場的董事長徐澤坡這樣評價車海建。