記者  侯偉峰

“天太熱了，趕緊喝些水，我給你們做些飯。”“您反映的問題，我們努力想辦法解決。”“你們吃了飯?jiān)僮摺?rdquo;“飯就不吃了，等走訪完了再吃，就不麻煩大家了，謝謝你了。”這是連日來，市交通運(yùn)輸局駐泌陽(yáng)縣高邑鄉(xiāng)工作組干部深入農(nóng)戶家中，走訪慰問、解決群眾的“煩心事”時(shí)，群眾和工作組人員說得最多的話。

群眾反映的問題得到徹底解決

“我們家的圍墻被鄰居扒了，8年了都沒解決。”“在修銅山湖大道征地時(shí)，我們家少得了補(bǔ)償款。”“我65歲了孤身一人，應(yīng)該吃低保。”高邑鄉(xiāng)群眾向工作組道出了自己的“煩心事”。

“你們反映的問題，我們照單全收，抓緊解決。”每到一處，市交通運(yùn)輸局駐高邑鄉(xiāng)工作組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作組成員到群眾家里現(xiàn)場(chǎng)解答，承諾辦理時(shí)限。

高邑鄉(xiāng)高邑村劉樓組劉玉芝反映與譚園村陳樓南組的土地補(bǔ)償款糾紛問題。該工作組了解情況后，與高邑鄉(xiāng)研究提出召開信訪問題化解聽證會(huì)，邀請(qǐng)糾紛雙方當(dāng)事人和縣、鄉(xiāng)人大代表及縣司法、信訪、土地等職能部門負(fù)責(zé)人20多人參加。

通過雙方當(dāng)事人各自陳述、辯論等環(huán)節(jié)，理清各自訴求和依據(jù)后，縣、鄉(xiāng)人大代表對(duì)雙方糾紛發(fā)言提出客觀公正的看法和意見，縣司法、土地等職能部門就雙方糾紛涉及的法律規(guī)定給予解釋，最終雙方都認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和訴求的合理性，充分意識(shí)到要想化解糾紛，必須各自退讓一步接受調(diào)解。

聽證會(huì)后，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議書，一個(gè)長(zhǎng)期上訪的問題得到徹底解決。

像這樣的信訪案件，該工作組協(xié)助高邑鄉(xiāng)政府解決了30余件。

“我們下基層就是要解決群眾的煩心事，傾聽群眾的心聲、訴求，讓群眾信任。”采訪中該工作組負(fù)責(zé)人告訴記者。

一條條道路修到了群眾的心坎上

7月29日下午4時(shí)，在該鄉(xiāng)譚園村委陳樓莊東頭，村民呂鳳枝正準(zhǔn)備到地里放牛，看到記者正在路邊拍照，她興奮地告訴記者：“以前你們站的這個(gè)地方就有五六個(gè)坑，簡(jiǎn)直是大坑摞小坑，根本無法走。”據(jù)呂鳳枝介紹，陳莊村東頭這條路是多年的泥坑路，是村民出村的唯一出路。不下雨時(shí)，路上鋪著很深的土，下雨了都是泥坑，孩子走在路上都擔(dān)心陷進(jìn)坑里。

今年5月份，該工作組來到陳莊村，對(duì)于群眾反映的行路難問題，工作組成員非常重視，他們及時(shí)向相關(guān)部門反映，請(qǐng)示對(duì)陳莊村道路進(jìn)行重修。一個(gè)星期過去了，通過相關(guān)部門實(shí)地查看后，批準(zhǔn)了申請(qǐng)，并力爭(zhēng)在7月底把道路修好。陳莊村群眾得知這個(gè)消息后非常高興。

記者看到，陳莊村東頭的道路修建已完成?？粗鴮拸V、光滑、厚實(shí)的水泥路面，該村群眾樂開了花。走在新修的道路上，村民史林耀情不自禁地說：“這真是把道路修到了俺的心坎上。”該工作組負(fù)責(zé)人笑著說：“我的一樁心事放下了，群眾還有什么問題及時(shí)給我說。”

記者在采訪中了解到，該工作組已為高邑鄉(xiāng)立項(xiàng)修路3條，目前已修好1條。