本報(bào)訊（記者 高元元）9月30日，記者從人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司獲悉，該公司以群眾和企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)為宗旨，通過(guò)一系列有效措施，在提升服務(wù)效能方面取得了明顯成效，受到各界好評(píng)。

服務(wù)贏得客戶。該公司通過(guò)多渠道銷售策略，根據(jù)客戶具體需求，借助公司先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，通過(guò)“客戶需求導(dǎo)向銷售”模式，為不同客戶提供了最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)塑造形象。利用各種會(huì)議、培訓(xùn)等形式對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)教育，不斷增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感、使命感和緊迫感，形成銜接緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)靈便、高效有序的服務(wù)鏈條。定期開(kāi)展員工素質(zhì)培訓(xùn)，促使員工牢固樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的良好職業(yè)風(fēng)尚，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造了該公司良好的社會(huì)形象。

服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值。在相繼推出“金牌服務(wù)工程”、“異地出險(xiǎn)、就地理賠”、95518短信服務(wù)平臺(tái)等一系列有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者的服務(wù)措施后，該公司以“10+4”理賠服務(wù)常態(tài)化和“四度”領(lǐng)先專項(xiàng)活動(dòng)為兩個(gè)重要抓手，從程序化服務(wù)向差異化、人性化、深層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在賠案處理透明度上，該公司簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、縮短理賠時(shí)間，提高賠案全流程透明度，贏得了市場(chǎng)。