新安店鎮(zhèn)“三心兩情”工作法做好信訪穩(wěn)定工作
摘要:本報訊 (記者 付建強 通訊員 魏 昭)全市信訪突出問題集中整治活動開展以來,確山縣新安店鎮(zhèn)不斷探索信訪工作新思路,采取四項措施,認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解,集中處理
本報訊 (記者 付建強 通訊員 魏 昭)全市信訪突出問題集中整治活動開展以來,確山縣新安店鎮(zhèn)不斷探索信訪工作新思路,采取四項措施,認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解,集中處理信訪突出問題,減少存量,控制增量,開創(chuàng)信訪工作新局面。截至目前,該鎮(zhèn)共受理并辦結(jié)上級結(jié)轉(zhuǎn)信訪案件12件,成功化解本鎮(zhèn)矛盾糾紛8起,為新安店鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展提供了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
大力宣傳信訪工作新規(guī)定。近期,國家、省、市一系列有關(guān)信訪工作新規(guī)定陸續(xù)出臺,新安店鎮(zhèn)搶抓機遇,積極宣傳,將信訪新規(guī)定與該鎮(zhèn)實際相結(jié)合。據(jù)統(tǒng)計,該鎮(zhèn)共出動廣播車12輛,懸掛宣傳條幅20余條,印制墻體標(biāo)語30多塊,廣泛宣傳有關(guān)信訪工作的新規(guī)定、新精神,使廣大人民群眾進一步明確如何正確、合法信訪,為全鎮(zhèn)營造正確、合法、穩(wěn)定的信訪環(huán)境奠定了良好的輿論基礎(chǔ)。
嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分包制度。隨著“萬名干部下基層”活動的開展,該鎮(zhèn)信訪案件由原來的包案領(lǐng)導(dǎo)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部變包案領(lǐng)導(dǎo)為下到該村的縣直干部。加強力度,從嚴(yán)要求,堅持信訪維穩(wěn)工作“一把手”負責(zé)制,并把信訪案件集中辦理工作納入重要議事日程。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,鎮(zhèn)、村兩級干部和鎮(zhèn)直部分負責(zé)人為第一責(zé)任人,實行“一崗雙責(zé)”,落實責(zé)任。
力推“三心兩情”工作法。新安店鎮(zhèn)近期在鎮(zhèn)、村兩級干部中推行了“三心兩情”工作法,即通過用心提高辦事效率、通過真心贏得信訪人信任、通過誠心促使信訪問題緩和,用親情讓信訪人的親屬勸解信訪人、用真情推動信訪問題有效解決。目前,該鎮(zhèn)采用這種工作法已化解矛盾糾紛4起。
堅決走好“最后一里路”。新安店鎮(zhèn)借鑒以往工作經(jīng)驗,對于已經(jīng)結(jié)案的信訪問題,堅決走好“最后一里路”,不是以送達《處理意見書》為終點,而是以處理意見是否得到有效執(zhí)行為終點,把每一個信訪案件做好做實,確保不反復(fù)。“讓信訪人滿意、讓信訪案件徹底化解”成為每一個鎮(zhèn)村干部的行動指針。該鎮(zhèn)還將已得到有效化解的信訪案件整理歸檔,定期安排專人走訪了解這一群體的生活情況,做好農(nóng)業(yè)、科技、政策宣講等方面的服務(wù),確保“最后一里路”走扎實、走穩(wěn)健。
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