追求卓越 鑄造輝煌

——中行駐馬店分行二十四年改革創(chuàng)新發(fā)展紀(jì)實(shí)

記者 姚 晶 通訊員 王 欣 許 偉

秋天是收獲的季節(jié)，人們期盼和贊美秋天，是因?yàn)榍锾鞄Ыo我們的是沉甸甸的碩果。

金秋九月，碩果飄香。中行駐馬店分行在強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的凱歌中，迎來24歲的生日。24年來，中行駐馬店分行扎根天中沃土，服務(wù)天中百姓，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中不斷經(jīng)受風(fēng)雨的歷練，取得了驕人的成績(jī)。儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)從當(dāng)年的一個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的十八個(gè)，職工從當(dāng)年的10人發(fā)展到現(xiàn)在的398人。至2013年底，人民幣一般性存款余額111億元，較上年末增加21億元；公司存款余額56億元，增長(zhǎng)24.67%，儲(chǔ)蓄存款余額54.8億元，比上年末增長(zhǎng)22.97%；人民幣貸款余額55億元，較上年末增加11億元，增長(zhǎng)25.15%。

建行伊始，中行駐馬店分行以認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和金融方針為己任，在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放過程中不斷發(fā)展壯大。全行緊跟客戶需求，實(shí)施積極的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，以產(chǎn)品創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶多元化金融需求，提高產(chǎn)品的組合創(chuàng)新和集成創(chuàng)新能力。在市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和需求，制訂差異化服務(wù)方案，提高產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)反應(yīng)速度和競(jìng)爭(zhēng)能力。如果說四大銀行是駐馬店改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四輪驅(qū)動(dòng)，那么，中行駐馬店分行就是這四個(gè)輪子中最具活力的一個(gè)，因?yàn)檫@是我市唯一掌控涉外金融活動(dòng)的窗口，依托中國(guó)銀行系統(tǒng)整體平臺(tái)，可以在全球范圍內(nèi)為個(gè)人客戶和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在24年里，中行駐馬店分行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力，成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)深得廣大客戶信賴。以誠(chéng)信為本，不斷拓展市場(chǎng)，銀行業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)長(zhǎng)期處于同業(yè)領(lǐng)先地位。銀行業(yè)務(wù)，內(nèi)含公司、零售和金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)在基于銀行的核心信貸產(chǎn)品之上，致力于為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新型的金融服務(wù)。零售業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行之上的全套服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如國(guó)際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)，在業(yè)界獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，享有盛譽(yù)。目前，中行駐馬店分行在外匯存貸款、國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域仍居領(lǐng)先地位。

伴隨著改革開放的步伐，中行駐馬店分行按照集約化、內(nèi)涵式、商業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益連年提高的目標(biāo)，24年來累計(jì)向國(guó)家上繳利稅5億元，成為駐馬店市資產(chǎn)質(zhì)量最高、經(jīng)濟(jì)效益最好的銀行之一。2007年、2009年、2013年績(jī)效考核全省系統(tǒng)排名第一。2011年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)。2012年省行績(jī)效考核為A，并連續(xù)多年被市委、市政府授予“市級(jí)文明單位”和“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是中行駐馬店分行始終如一的服務(wù)理念。針對(duì)高端客戶的不同需求，制訂個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)方案，滿足客戶差異化的服務(wù)需求。針對(duì)一般大眾客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)企業(yè)客戶，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，重點(diǎn)支持煤炭、天然氣、造紙、水泥、房地產(chǎn)、化工、醫(yī)院、醫(yī)藥、批發(fā)零售等在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要影響力的行業(yè)，推動(dòng)了我市大型骨干企業(yè)藍(lán)天集團(tuán)、昊華駿化集團(tuán)、天方藥業(yè)等快速發(fā)展。積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，大力拓展優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶、中型授信客戶以及貿(mào)易融資核心企業(yè)供應(yīng)鏈客戶，主要支持了紅星網(wǎng)業(yè)、天方生物、汝南玉蘭建材、上蔡三金等市、縣多家重點(diǎn)中小企業(yè)客戶。開拓海外融資渠道，加強(qiáng)與海外兄弟行合作，以海外低成本資金滿足客戶低成本融資的需求，通過創(chuàng)新，成功為駐馬店頂志食品有限公司辦理1200萬元跨境人民幣直接貸款。2012年以來，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)下沉，全面推廣“信貸工廠”服務(wù)模式，優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效率，成立中小企業(yè)業(yè)務(wù)部，專門服務(wù)縣域小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖專業(yè)戶等，有力支持了我市中小微企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)及“小巨人”企業(yè)發(fā)展。

銀行經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)為重。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，中行駐馬店分行始終堅(jiān)持“兩手抓”，一手堅(jiān)定不移抓發(fā)展，一手持之以恒防風(fēng)險(xiǎn)，保證戰(zhàn)略實(shí)施和經(jīng)營(yíng)成果不受侵害，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。大膽進(jìn)行審批業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新改造，深化平行作業(yè)，對(duì)授信客戶提前介入，跟蹤客戶營(yíng)銷過程，盡責(zé)人員與客戶經(jīng)理共同設(shè)計(jì)信貸方案，實(shí)現(xiàn)邊營(yíng)銷邊盡責(zé)，將風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入客戶營(yíng)銷過程中。新資本協(xié)議成果的應(yīng)用，加快了授信業(yè)務(wù)由“規(guī)模管理”到“資本管理”的轉(zhuǎn)變，增加授信決策的科學(xué)性。至2013年底，不良貸款余額50萬元，較上年下降50000元，不良率接近于0，繼續(xù)保持較低水平。

為了更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，中行駐馬店分行在做好傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還開辦了長(zhǎng)城電子借記卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、為客戶代交話費(fèi)、股民資金、銀證轉(zhuǎn)賬、代客外匯買賣、匯聚寶、擔(dān)保見證、手機(jī)銀行等新的金融產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的日趨完善，極大方便了廣大客戶。與此同時(shí)，他們還積極抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新，牢固樹立一切為了客戶的服務(wù)理念，在提高整體服務(wù)素質(zhì)上下功夫。堅(jiān)持“以點(diǎn)帶面”，解決好營(yíng)業(yè)部等重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量問題，以此帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高。全行各部門、各崗位深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，形成二線服務(wù)一線、全行服務(wù)客戶的良好文化氛圍。中行駐馬店分行長(zhǎng)期堅(jiān)持開展以“創(chuàng)中行名牌，塑中行形象”為主要內(nèi)容的“和諧金融活動(dòng)”，通過圍繞一個(gè)中心，即“國(guó)際一流、同行領(lǐng)先的中行品牌”；進(jìn)一步落實(shí)兩個(gè)完善，即完善硬件設(shè)施、完善服務(wù)水平；力求三個(gè)到位，即思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位；顯現(xiàn)四個(gè)亮點(diǎn)，即崗位明、職責(zé)清、個(gè)性化、建長(zhǎng)效；達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，即物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷提升中行駐馬店分行的服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。中行駐馬店分行不忘奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)、支持慈善公益和科教文衛(wèi)等社會(huì)事業(yè)發(fā)展。2008 年汶川地震至今，中行已累計(jì)捐款70余萬元。積極幫扶定點(diǎn)扶貧單位市商務(wù)局下屬的木材公司、平輿縣東和店鎮(zhèn)前樓村委小學(xué)、汝南縣梁祝鎮(zhèn)楊莊村等興業(yè)自救，擺脫貧困，踐行崇高的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

2004年8月26日，伴隨著中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立，標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開了嶄新的篇章。體制、機(jī)制的創(chuàng)新，為中行駐馬店分行注入了新的活力，他們持續(xù)地傳承與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神和追求卓越的光榮傳統(tǒng)，秉承“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理、追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，按照“建設(shè)良好公司治理機(jī)制”的決策，依托中國(guó)銀行雄厚的實(shí)力，遍布全球的分支機(jī)構(gòu)，成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶攜手，在城市化、國(guó)際化、全球化的道路上闊步前進(jìn)。

24年在人類歷史的長(zhǎng)河中只是一朵浪花。然而，中行駐馬店分行走過的這24年，留下的是一串串閃光而堅(jiān)實(shí)的腳印，譜寫出一卷卷壯美而勵(lì)志的詩篇。展望未來，他們將秉承百年中行傳統(tǒng)，緊緊圍繞中行的戰(zhàn)略要求，堅(jiān)持以客戶為中心，以產(chǎn)品創(chuàng)新為手段，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”為目標(biāo)，追求卓越，勇爭(zhēng)第一，齊心協(xié)力創(chuàng)造中行駐馬店分行更加美好的明天。