本網(wǎng)訊（通訊員 徐澤鈞）河南省正陽(yáng)縣人口計(jì)生委牢固樹(shù)立“為民務(wù)實(shí)清廉”理念，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展便民服務(wù)工作，全力打造群眾滿意的計(jì)劃生育公共服務(wù)窗口，不斷提高部門公信力和執(zhí)行力。

公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。將行政審批和管理服務(wù)事項(xiàng)重新進(jìn)行簡(jiǎn)并、梳理、歸類，進(jìn)一步優(yōu)化流程，定期在服務(wù)窗口和便民服務(wù)中心顯示屏公開(kāi)，方便群眾了解辦事事項(xiàng)和辦事程序。

整合辦事服務(wù)窗口。在便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，本著便民原則，把能納入中心窗口辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)，盡可能納入在窗口集中辦理；抽調(diào)懂業(yè)務(wù)的工作人員入駐窗口，負(fù)責(zé)為群眾辦理生育證、婚育證、獨(dú)生子女證等各類證件登記、發(fā)放、變更，出具健康狀況和計(jì)劃生育證明、提供計(jì)生政策咨詢等服務(wù)。

落實(shí)首接服務(wù)責(zé)任制?？h人口計(jì)生委進(jìn)一步明確分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口工作人員的服務(wù)職責(zé)，對(duì)群眾辦理的事項(xiàng)或反映的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)辦結(jié)或解決的，必須當(dāng)時(shí)辦結(jié)或解決；當(dāng)時(shí)辦不了的，必須承諾辦理限期；確實(shí)不能辦理的，要耐心解釋，說(shuō)明原因，使辦事群眾高興而來(lái)，滿意而歸。

嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。在辦理計(jì)生各類證件、出具計(jì)生證明時(shí)，對(duì)辦事群眾故意刁難、頂著不辦、久拖不辦和推萎扯皮等不作為、亂作為行為，按有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究責(zé)任人的責(zé)任。實(shí)行群眾投訴查實(shí)責(zé)任追究制、倒查責(zé)任追究制，做到工作責(zé)任明確，舉報(bào)渠道暢通，處罰追究到位。