日前，我市保險(xiǎn)專家就如何進(jìn)行少兒保險(xiǎn)索賠的問題，為消費(fèi)者進(jìn)行了解答。保險(xiǎn)專家說，少兒保險(xiǎn)索賠時(shí)，消費(fèi)者要分清險(xiǎn)種類型，要有一定的保險(xiǎn)知識，還需要了解索賠手續(xù)。

險(xiǎn)種類型要分清。少兒保險(xiǎn)的險(xiǎn)種較多，除了基本險(xiǎn)種之外還有不少附加險(xiǎn)種。基本險(xiǎn)一般是指終身壽險(xiǎn)、定期生存保險(xiǎn)或重大疾病類保險(xiǎn)，而附加險(xiǎn)則包括意外傷害保險(xiǎn)、意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療日額給付保險(xiǎn)等。

由于基本險(xiǎn)、附加險(xiǎn)有各自承保的保險(xiǎn)責(zé)任，因而在出險(xiǎn)索賠時(shí)首先要確認(rèn)出險(xiǎn)是否在你投保的險(xiǎn)種范圍之內(nèi)。

保險(xiǎn)知識要清楚。保險(xiǎn)單即是契約，擔(dān)負(fù)著各種保障責(zé)任。作為一名投保的保戶，必須對相應(yīng)的保險(xiǎn)知識清楚明了，如保險(xiǎn)的期限、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、保險(xiǎn)金額和保單在什么情況下失效，失效保單如何復(fù)效等。只有更詳細(xì)了解了保險(xiǎn)知識，才能在出險(xiǎn)時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益，否則不但可能白白耗費(fèi)人力和物力，甚至還會鬧出笑話。

了解索賠手續(xù)。保險(xiǎn)索賠是體現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能的最明顯特征，許多人就是在看到他人出險(xiǎn)之后獲得科學(xué)、及時(shí)、合理賠付，才成為保險(xiǎn)保戶的。但是保險(xiǎn)索賠要經(jīng)過必要的程序，按照有關(guān)規(guī)定履行必須的手續(xù)，還要提供必要的單據(jù)、文件等，這些缺一不可。如因發(fā)生意外事故造成被保險(xiǎn)人死亡后，投保人應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如實(shí)反映事故情況，填寫出險(xiǎn)報(bào)告，必要時(shí)還要協(xié)助保險(xiǎn)公司查勘事故現(xiàn)場，到公安部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具死亡證明書，到戶籍管理部門辦理被保險(xiǎn)人戶籍注銷手續(xù)。同時(shí)，受益人到保險(xiǎn)公司索賠時(shí)應(yīng)提供保險(xiǎn)合同及最近一次保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)憑證、受益人的戶籍證明與身份證件、公安部門或縣級以上醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書、被保險(xiǎn)人的戶籍注銷證明等，保險(xiǎn)公司才能按照規(guī)定賠償處理。

就保險(xiǎn)公司而言，理賠過程有數(shù)道審批處理程序，只有按保險(xiǎn)索賠要求提供一切手續(xù)、單證，才能加快保險(xiǎn)賠付進(jìn)度。（保協(xié)宣）