平凡崗位描繪精彩人生 

——記駐馬店銀行確山支行信貸員 王 沖

本網(wǎng)訊（金融部記者 麻婉婷）在駐馬店銀行有這樣一名年輕的八零后信貸員：參加工作4年來始終堅守在銀行一線崗位，從沒有真正完整度過一個節(jié)假日；立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，趁休息時間深入小區(qū)、商戶，一家家上門介紹信貸業(yè)務(wù)；全心付出，真誠服務(wù)，深夜十一點依然在營業(yè)廳守候急需辦理業(yè)務(wù)的客戶……他在平凡的崗位上描繪出精彩的人生畫卷，連年被評為駐馬店銀行“先進個人”。 他，就是駐馬店銀行確山支行一名普通的信貸員——王沖。

近日，記者在駐馬店銀行營業(yè)部大廳見到了剛從確山支行調(diào)回任綜合柜員的王沖。

“這就是我的工作，我無怨無悔。”

在確山支行期間，王沖從事信貸崗。信貸業(yè)務(wù)工作量大，走訪客戶、調(diào)查核實、發(fā)放貸款、整理貸款檔案……每天晚上超過8點下班是家常便飯。每月月末都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一”、“國慶“等法定節(jié)假日是親人團聚的日子，而在每個假期的第一天，王沖依然堅守崗位，認真完成支行的貸款報表編制。從事信貸工作以來，王沖沒有真正完整地度過一個節(jié)假日，但是他沒有一句怨言，他深知自己所負責(zé)的貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性和報表數(shù)據(jù)的紀(jì)實性直接影響到全行的經(jīng)營效益和統(tǒng)計工作。“因為這就是我的工作，我無怨無悔。”

面對同業(yè)間日益激烈的競爭，為了讓自己在業(yè)務(wù)拓展方面有所進步，王沖不斷學(xué)習(xí)相關(guān)營銷技能知識，經(jīng)常關(guān)注其他金融機構(gòu)好的營銷方案。平常業(yè)務(wù)較忙，王沖就利用周末休息時間，走進小區(qū)，深入商戶，積極介紹該行“銀行卡、網(wǎng)上銀行、理財、POS機”等優(yōu)勢金融產(chǎn)品，并且自費購買紀(jì)念品，對優(yōu)質(zhì)客戶進行跟蹤營銷。截至目前，王沖共營銷理財800余萬元，POS機20余臺，對公賬戶20余個。

“別擔(dān)心，多晚我都等你。”

作為一名信貸員，服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的一個窗口，所以王沖每天都以飽滿的熱情真誠地為客戶服務(wù)。在辦理按揭業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)筆數(shù)較多，客戶也會詢問各種各樣的問題，他都會耐心細致地為每一位客戶做好解答，遇到不懂的問題，他會請教同事或者相關(guān)業(yè)務(wù)部門，給客戶一個準(zhǔn)確的答復(fù)。在服務(wù)中他始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

有一次，一名客戶急沖沖地來到確山支行，說自己是鄭州一家木門廠家的銷售經(jīng)理，務(wù)必要在當(dāng)天為公司辦理一筆貸款，才不影響明天的交易。可就在王沖為他辦理業(yè)務(wù)時，才發(fā)現(xiàn)由于來時匆忙，客戶忘記了帶上公司印章，而這時銀行的下班時間就要到了。就在客戶著急得不知該怎么辦時，王沖說：“你別急，現(xiàn)在回去把印章帶來，我在這等你。”可是客戶說公司在鄭州，一來一去要好幾個小時。“別擔(dān)心，你去拿吧，多晚我都等你。”王沖的話給客戶吃了定心丸。當(dāng)客戶帶著齊全的材料回到確山支行時，已經(jīng)是夜里十一點，他看到依然在營業(yè)廳等待他的王沖，感動得不知道說什么好。王沖邊幫他辦理業(yè)務(wù)邊安慰他：“沒關(guān)系，我看咱們兩個年紀(jì)差不多，你也是剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，對待工作認真仔細，一定會有收獲的。”就是這樣一心為客戶的真誠，讓王沖贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的認可。

只有每個人都樂于為團隊付出，團隊才會更優(yōu)秀。王沖這樣說。自入行以來，王沖和同事在工作上精誠合作，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中精益求精，在業(yè)務(wù)拓展中眾志成城，在生活中是相親相愛的一家人。在這樣一個進取、向上的團隊中工作，王沖說他感到非常自豪。

說到現(xiàn)在綜合柜員的新崗位，王沖覺得充滿挑戰(zhàn)，又信心百倍。他說，銀行服務(wù)是無止境的，相信在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在這樣一個充滿朝氣、拼搏的團隊里，他一定會和駐馬店銀行一起迎來一個更加精彩的明天。