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買來問題手機 申訴維護權益

2014-06-23 14:50 來源:駐馬店新聞網(wǎng) 責任編輯:wind
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摘要: □晚報記者 李 柱 通訊員 張 偉 本報訊 買的新手機僅用兩天就出現(xiàn)無故死機等現(xiàn)象,多次與商家協(xié)商無果。近日,泌陽縣花園鄉(xiāng)的李先生向工商部門申訴,維護自己的合法權益。11月2日,李先生在泌陽縣城

□晚報記者      通訊員     

 

本報訊   買的新手機僅用兩天就出現(xiàn)無故死機等現(xiàn)象,多次與商家協(xié)商無果。近日,泌陽縣花園鄉(xiāng)的先生向工商部門申訴,維護自己的合法權益。

112,李先生在泌陽縣城人民路某手機銷售店購買了一款價值580元的立新牌手機。購買兩天后,李先生發(fā)現(xiàn)該機在播放視頻時沒聲音,并且多次出現(xiàn)死機。隨即,李先生要求店主更換新機。

經(jīng)雙方協(xié)商,店主同意更換,但表示此款手機暫時沒貨,要等一個星期。先生表示同意。一個星期后,先生又來到該店,要求更換手機,被告知此款手機廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了,可補150元錢調(diào)換同一品牌的另一款手機。先生對經(jīng)營者無故拖延時間不予更換的行為表示不滿,隨即到該鄉(xiāng)工商部門投訴。

執(zhí)法人員接到投訴后,迅速與消費者和經(jīng)營者取得聯(lián)系,并展開調(diào)查。通過對經(jīng)營者講解有關法律法規(guī),店方當場退還了先生580元購機款,并向李先生道歉。

責任編輯:wind

(原標題:駐馬店新聞網(wǎng))

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