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花園工商所為顧客維權(quán)討公道

2014-06-23 14:43 來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：wind

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摘要： 本報訊（通訊員張偉）買來的風(fēng)衣因型號不合適，在調(diào)換成褲子后，剩余的差價店主卻以自印的現(xiàn)金券沖抵，賈女士最終通過工商申訴給自己討回了公道。 11月17日是賈女士的生日，丈夫張先生為了給

本報訊（通訊員張偉）買來的風(fēng)衣因型號不合適，在調(diào)換成褲子后，剩余的差價店主卻以自印的現(xiàn)金券沖抵，賈女士最終通過工商申訴給自己討回了公道。

11月17日是賈女士的生日，丈夫張先生為了給妻子一個驚喜，就在泌陽縣新星路的一家商店給妻子買了一件風(fēng)衣。收到禮物的賈女士在驚喜之后卻發(fā)現(xiàn)，自己穿上后有點(diǎn)不和身，賈女士同丈夫一起到該店更換了一條褲子。按差價店方應(yīng)找回120元，但店主卻給了賈女士120元的自印代金券，賈女士提出異議后店方卻說這是店規(guī)，并且態(tài)度蠻橫，雙方各持己見僵持不下。隨即，夫婦倆來到泌陽縣工商局花園工商所進(jìn)行申訴。接到賈女士的申訴后，工商執(zhí)法人員立即到服裝店進(jìn)行調(diào)查了解，經(jīng)查證，賈女士反映的情況屬實(shí)，執(zhí)法人員當(dāng)場向店主指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，服裝店單方面作出的“只能調(diào)換、不能退款”是對消費(fèi)者不合理、不公平的規(guī)定，其內(nèi)容是無效的。

在工商執(zhí)法人員的說服教育下，店主認(rèn)識到了自己的錯誤，主動向賈女士賠禮道歉，并當(dāng)場退還了余下的120元現(xiàn)金。

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