記者 丁宏偉 通訊員 趙清波 文／圖

    來(lái)到泌陽(yáng)縣人民醫(yī)院，筆者看到候診的病人摩肩接踵，但又秩序井然，醫(yī)院工作人員正在忙碌地引導(dǎo)病人就診，一位導(dǎo)診護(hù)士正攙扶著一位行動(dòng)不便的患者走向科室，另一位導(dǎo)診護(hù)士正為一位患者倒開水，還有一位護(hù)士面帶微笑地與患者交流著什么……

優(yōu) 質(zhì)

    作為一家縣級(jí)醫(yī)院，如何為患者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的健康服務(wù)？這是該院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常思考的一個(gè)重要問(wèn)題。他們認(rèn)為，職工素質(zhì)的高低，決定著服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。為向患者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，該院采取外出學(xué)習(xí)、專家講座、專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)比武等措施，著力提高全體職工的整體素質(zhì)，使廣大患者以較低的醫(yī)療費(fèi)用享受到比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，深受患者和社會(huì)各界的好評(píng)，樹立了醫(yī)院的良好形象。

    在緊抓精神文明建設(shè)的同時(shí)，醫(yī)院的硬件建設(shè)也有了大幅度的提高。該院先后購(gòu)置了進(jìn)口螺旋ＣＴ機(jī)、美國(guó)原裝進(jìn)口ＧＥ彩超機(jī)、５００ＭＡＸ光機(jī)電視系統(tǒng)、日本進(jìn)口Ｂ超機(jī)、日本電子胃鏡及顯像系統(tǒng)、日本十二導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī)、全自動(dòng)血球分析儀、意大利自動(dòng)生化分析儀、血凝儀、彩色經(jīng)顱多普勒、腦電地形圖機(jī)、尿道膀胱鏡、碎石機(jī)、高頻電刀、多功能麻醉監(jiān)護(hù)儀、高壓氧艙、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等一大批高科技先進(jìn)設(shè)備。開展了腹腔鏡手術(shù)、腦血管病準(zhǔn)介入療法、腦出血顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)、無(wú)痛分娩、人工關(guān)節(jié)置換術(shù)、糖尿病?？?、血液灌流術(shù)等３０余項(xiàng)醫(yī)療新技術(shù)，有效地改善了全縣人民的就醫(yī)條件，緩解了廣大人民群眾看病貴、看病難問(wèn)題。我們從眼前這一組數(shù)據(jù)就能看到該院的變化：２００８年門診人次１３０８４０人，住院患者１５４２３人次，急危重患者搶救成功率在９０％以上，患者滿意度達(dá)９８％。醫(yī)院先后被衛(wèi)生部、世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)命名為“愛嬰醫(yī)院”，是河南省人民醫(yī)院協(xié)作醫(yī)療單位，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)醫(yī)療、特困職工、個(gè)體會(huì)員優(yōu)診、老干部醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，河南省眼科網(wǎng)絡(luò)成員單位，榮獲市消協(xié)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信得過(guò)單位”稱號(hào)，被市委、市政府授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)基層黨組織”、縣級(jí)“文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

讓 利

    緩解群眾看病貴，什么最關(guān)鍵？

    該院的選擇是：讓利。

    早在２００１年，醫(yī)院就將群眾關(guān)注的藥品價(jià)格進(jìn)行公開，依照藥品價(jià)格政策規(guī)定，決定對(duì)３０種西藥降價(jià)，當(dāng)年讓利患者各種藥品價(jià)值３萬(wàn)余元；２００２年，醫(yī)院再次對(duì)１００余種中西藥降價(jià)，讓利患者１０萬(wàn)余元；２００３年，在舉全院之力抗擊“非典”之時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持對(duì)３００余種中西藥降價(jià)，讓利于民３０余萬(wàn)元。

    ２００５年，該院又推出了更為深入的讓利活動(dòng)